نتناول في هذه المقالة ما يلي:
طريقة الزحف إلى الصفحات
يزحف Googlebot بشكل روتيني إلى الصفحات المقصودة لموقعك الإلكتروني ويقارن قيم سمة السعر [price] في خلاصة بيانات منتجاتك بالأسعار الواردة على صفحتك المقصودة أو في ترميز البيانات المنظّمة (في حال تنفيذه). يضمن ذلك اتساق الجودة والسعر من أجل توفير تجربة أفضل لعملائك. وفي حال رصد عدم تطابق بين السعر الوارد على الصفحة المقصودة عند تحميلها والسعر [price] في خلاصة البيانات، قد يتمّ رفض المنتج.
يزحف برنامج Googlebot إلى البيانات المتوفّرة في رمز HTML المعروض من خادم الويب. وإذا تم ضبط البيانات في موقعك الإلكتروني بطريقة ديناميكية باستخدام JavaScript بعد تحميل الصفحة، سيؤدي ذلك إلى ظهور رسالة خطأ. يجب أن تتطابق الأسعار المعروضة في HTML تمامًا مع الأسعار التي يتم تحميلها إلى Merchant Center.
يعيد Googlebot الزحف تلقائيًا إلى المنتجات المرفوضة خلال ساعات أو أيام معدودة من رفضها لإعادة التحقّق من السعر. وإذا تطابق السعر الوارد في صفحتك المقصودة مع قيمة سمة السعر [price] في خلاصة البيانات بعد حلّ المشكلة، ستتمّ الموافقة على المنتجات من جديد بعد الزحف إليها مجددًا.
ملاحظة: تخضع عملية الزحف إلى الصفحات لسعة نطاق الخادم. في حال بلوغ الحدّ الأقصى لسعة النطاق، قد يستغرق الزحف إلى الصفحة وقتًا أطول لأنّ محرّك بحث Google لا يزيد معدّلات الزحف إلى الصفحات لتجنّب زيادة وقت استجابة الزحف على موقعك الإلكتروني.
أسباب حدوث المشكلة
تختلف بعض أسعار المنتجات التي أرسلتها في بيانات منتجاتك عن المعلومات الواردة على موقعك الإلكتروني. وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب.
الأسباب الشائعة لعدم تطابق بيانات السعر
- الاختلافات في وقت تطبيق التعديلات على موقعك الإلكتروني وعلى بيانات المنتجات في Merchant Center إذا كنت تعدّل أسعار منتجاتك بشكل متكرّر، يمكنك إعداد جدول زمني لتحميل بيانات المنتجات من ملف، أو يمكنك ضبط Content API for Shopping، لأنّ ذلك سيؤدي إلى تعديل أسعارك تلقائيًا في Merchant Center.
- ترميز البيانات المنظَّمة على موقعك الإلكتروني غير صحيح: يستخدم محرك البحث Google ترميز البيانات المنظَّمة لفهم الأسعار المعروضة على الصفحات المقصودة لمنتجاتك. ويمكنك استخدام أداة النتائج المنسّقة لاختبار صفحاتك المقصودة. مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام تقارير النتائج الغنية بصريًا
- إذا كنت تستخدم سمة السعر المخفّض
[sale_price]احرص على تحديد الفترة الزمنية التي يكون فيها التخفيض ساريًا بالشكل الصحيح باستخدام سمة تاريخ سريان السعر المخفَّض[sale_price_effective_date]وتأكَّد من أنّ المنطقة الزمنية صحيحة. عندما تكون التخفيضات سارية، يظهر السعر المخفّض على أنّه السعر الحالي في إعلانات Shopping وفي بيانات المنتجات. - تمّ رصد عدم تطابق في السعر بين صفحتك المقصودة وبيانات منتجك والإبلاغ عنه في تاريخ ووقت محدّدَين (يمكنك الاطّلاع على الطابع الزمني للإشعار). ومن المحتمل أن تكون هذه البيانات قد خضعت لتعديلات وأُعيدت الموافقة عليها في غضون ذلك. يمكنك العثور على حالة الموافقة الحالية لأحد المنتجات في عمود "الحالة" على صفحة "كل المنتجات" (ضمن "المنتجات").
- إذا كان لديك حدّ أدنى لكمية الطلبات أو إذا كنت تبيع السلع بكميات كبيرة، يجب إرسال السعر الإجمالي للحدّ الأدنى لعدد السلع المُباعة. تأكَّد من أنّ السعر الذي تم تقديمه عبر سمة السعر في بيانات منتجك يتطابق مع السعر المعروض في الصفحة المقصودة للمنتج المعني.
كيفية حلّ هذه المشكلة
عدِّل السعر في بيانات المنتج ليصبح مطابقًا للسعر الظاهر على موقعك الإلكتروني، واستخدِم العملة المناسبة للبلد الذي تستهدفه.
الخطوة 1: البحث عن المنتجات المتأثّرة
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- اختَر المنتجات من قائمة التنقّل، ثم انقر على بيانات التشخيص.
- انقر على علامة التبويب مشاكل السلعة للاطّلاع على المشاكل الحالية التي تؤثّر في منتجاتك.
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل:
- انقر على زر التنزيل
بجانب زر الفلتر
تحت الرسم البياني وفوق قائمة المشاكل.
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بمشكلة معيّنة:
- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على زر التنزيل
للاطّلاع على قائمة تضمّ ما يصل إلى 50 منتجًا متأثرًا بهذه المشكلة تحديدًا:
- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على الاطّلاع على الأمثلة في عمود "السلع المتأثّرة".
الخطوة 2: إرسال القيم نفسها الواردة على صفحتك المقصودة لسمات السعر والسعر المخفَّض وتاريخ سريان السعر المخفَّض
- بعد تنزيل التقرير، فلتِر البيانات لعرض المنتجات التي تحتوي على:
"عنوان المشكلة" = قيمة غير متطابقة (بعد الزحف إلى الصفحة): (السعر[price]) - ابحث عن هذه المنتجات (باستخدام المعرّف) في بيانات منتجاتك، وتأكَّد من أنّ كلّ سلعة تستخدم القيم نفسها لسمة السعر
[price](أو السعر المخفَّض[sale_price]وتاريخ سريان السعر المخفَّض[sale_price_effective_date]) كما هي واردة على موقعك الإلكتروني وفي البيانات المنظّمة.
الخطوة 3: إعادة إرسال بيانات منتجك
- بعد تحديث بيانات منتجاتك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
- بعد ذلك، احرص على حلّ المشكلة من خلال التأكّد من أنّها لم تعد مدرجة في صفحة "بيانات التشخيص".
تنبيه: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "بيانات التشخيص" بعض الوقت.
الخطوة 4 (اختيارية): طلب إجراء مراجعة
في بعض الحالات، إذا تم رفض حسابك أو أحد عروض منتجاتك، يمكنك طلب إجراء مراجعة بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت لا توافق عليها. إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، فيُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.