Como corrigir: Não é possível ver a loja pelo computador

Atualize sua loja on-line para que ela apareça em dispositivos desktop

Neste artigo


Por que esse problema está acontecendo

Para um ou mais de seus produtos, você enviou uma página de destino usando o atributo link [link] que não pode ser acessado pelo Google nem pelos usuários dele. Para evitar uma experiência do usuário ruim, desativamos os produtos com páginas de destino indisponíveis. Esses produtos vão deixar de ser exibidos em anúncios e listagens gratuitas até que o Google possa acessar a página de destino.

Rastreamos rotineiramente suas páginas de destino para garantir que elas funcionem corretamente.


Como corrigir o problema

Para resolver esse problema, identifique e corrija o erro para que sua página de destino possa ser acessada de qualquer dispositivo, local ou navegador. É possível testar as definições atuais com a Ferramenta de inspeção de URL. Selecione Computador como o tipo de busca.

Se for necessário atualizar o link da página do produto, siga as etapas abaixo:

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.

Step 4 Atualize o link da página do produto para um URL acessível pelo Google.

Step 5 Selecione Salvar.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.

Step 4 Compare a lista salva com os dados de produtos enviados por upload e verifique se os URLs dos itens afetados que você enviou usando o atributo link [link] levam a páginas de destino válidas.

Step 5 Faça um novo envio dos dados dos produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload que preferir.


Próximas etapas

Depois de corrigir o problema, você pode pedir uma verificação do site para acelerar o processo de revisão e reaprovação. Se você não solicitar a verificação do site, uma revisão automática será realizada mais tarde.

Talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam na página "Requer atenção". Esse tempo é necessário para que possamos verificar o acesso às páginas de destino. Se estiver tudo certo, os itens voltarão a aparecer nos anúncios e nas listagens gratuitas.

Se o Google identificar que o problema não foi resolvido, você vai receber uma notificação para corrigir o problema e solicitar outra verificação na guia "Requer atenção" da página "Detalhes do produto". Se a verificação for bem-sucedida, o problema não deve mais aparecer na guia "Requer atenção".

Observação: o Google pode levar até 12 horas para analisar o site. Durante esse período, não será possível enviar uma nova solicitação.

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