نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
لقد أرسلت صفحة مقصودة (عبر سمة الرابط [link]) لواحد أو أكثر من منتجاتك ويتعذّر على Google الوصول إليها، وقد لا يتمكّن مستخدمو Google من الوصول إليها. لتجنّب تقديم تجربة سيئة للمستخدِم، نوقف عرض المنتجات التي لا تتضمّن صفحة مقصودة. وسيتوقّف عرض هذه المنتجات في الإعلانات والبيانات المجانية إلى أن تتمكّن Google من الوصول إلى الصفحة المقصودة.
يُرجى العِلم أنّه يتم الزحف بشكل روتيني إلى صفحاتك المقصودة لضمان عملها بشكل صحيح.
كيفية حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، عليك تحديد الخطأ وإصلاحه للتأكّد من إمكانية وصول المستخدمين إلى صفحتك المقصودة من أي جهاز أو موقع جغرافي أو متصفّح. يمكنك اختبار الإعدادات الحالية باستخدام أداة فحص عنوان URL. واحرص على اختيار سطح المكتب كنوع الاسترجاع.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل رابط صفحة المنتج لأحد منتجاتك، اتّبِع الخطوات التالية:
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
عدِّل رابط صفحة المنتج لكي يصبح عنوان URL يمكن أن تصل إليه Google.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ عناوين URL الخاصة بهذه المنتجات، التي أرسلتها باستخدام السمة رابط
[link]، تؤدّي إلى صفحات مقصودة صالحة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد حلّ المشكلة، يمكنك طلب فحص الموقع الإلكتروني لتسريع عملية المراجعة وإعادة الموافقة. إذا اخترت عدم طلب فحص الموقع الإلكتروني، سيتم إجراء مراجعة مبرمَجة في وقت لاحق.
قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه". وخلال هذا الوقت، سنتحقّق من إمكانية الوصول إلى الصفحات المقصودة التي تم تقديمها. إذا تم حلّ المشكلة، ستبدأ منتجاتك بالظهور في الإعلانات والبيانات المجانية مرة أخرى.
إذا تبيّن لفريق Google أنّ المشكلة لا تزال مستمرة خلال عملية فحص الموقع الإلكتروني، سيتم إعلامك في صفحة "تفاصيل المنتج" ضمن علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه" لحلّ المشكلة وإعادة إرسال الطلب لإجراء فحص آخر. بعد إجراء عملية فحص ناجحة، لن تظهر المشكلة في علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه".