לאחד או יותר מהמוצרים שלכם צוינה תמונה (באמצעות מאפיין הקישור לתמונה [image_link]) ש-Google לא יכולה לסרוק מפני שקובץ robots.txt מונע מהסורק של Google להוריד אותה. מכיוון שתמונות הן גורם מרכזי בהחלטה של לקוחות באינטרנט אם לקנות מוצר מסוים, חובה לספק תמונות למוצרים שאתם מעלים ל-Merchant Center. המוצרים המושפעים ימשיכו להיות בסטטוס 'נפסל' עד שנצליח לסרוק את התמונות שלהם.
צריך לעדכן את קובץ ה-robots.txt בשרת האינטרנט כך שיאפשר לסורק של Google לאחזר את התמונות שסופקו. קובץ ה-robots.txt נמצא בדרך כלל בספריית הבסיס של שרת האינטרנט (לדוגמה, http://www.example.com/robots.txt). כדי שנוכל לגשת לאתר כולו, יש לוודא שקובץ ה-robots.txt מאפשר לסוכנים המשתמשים Googlebot-image (לתמונות) ו-Googlebot (לדפי אינטרנט) לסרוק את האתר. כדי לעשות זאת, יש לבצע את השינוי הבא בקובץ ה-robots.txt:
User-agent: Googlebot
Disallow:
User-agent: Googlebot-image
Disallow:
למידע נוסף על הגדרת קובץ robots.txt
אפשר לבדוק את ההגדרה הנוכחית באמצעות הכלי לבדיקת כתובות URL.
אם פתרתם את הבעיות האלה ועדכנתם את המוצרים על ידי העלאת פיד חדש או באמצעות ה-Content API, השגיאות שראיתם אמורות להיעלם בתוך כמה ימים. במשך הזמן הזה נוודא שאנחנו מצליחים לסרוק את התמונות שסופקו, ולאחר מכן הן יתחילו להופיע במודעות ובכרטיסי מוצר חינמיים. כדי לזרז את התהליך, אפשר להגביר את קצב הסריקה של Google.