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¿Por qué se produce este problema?
Para uno o varios de sus productos, ha enviado una imagen (mediante el atributo de enlace de imagen [image link]) que Google no puede rastrear porque el archivo robots.txt no permite que nuestro rastreador la descargue. Puesto que las imágenes tienen un papel fundamental en las decisiones que toman los clientes online, es obligatorio que los productos de Merchant Center tengan una imagen. Los productos afectados seguirán sin aprobarse hasta que podamos rastrear sus imágenes.
Cómo solucionar el problema
Actualice el archivo robots.txt de su servidor web para que el rastreador de Google pueda obtener las imágenes proporcionadas. El archivo robots.txt suele encontrarse en el directorio "root" del servidor web (por ejemplo, http://www.example.com/robots.txt). Para que podamos acceder a todo su sitio web, debe comprobar que el archivo robots.txt permite rastrear el sitio a los user‑agents "Googlebot-image" (utilizados para las imágenes) y a "Googlebot" (empleados para los sitios web). Para ello, debe modificar el archivo robots.txt de la siguiente manera:
User-agent: Googlebot
Disallow:
User-agent: Googlebot-image
Disallow:
Más información sobre cómo configurar el archivo robots.txt
Puede probar su configuración con la herramienta de inspección de URLs.
Si ha corregido estos problemas y ha actualizado sus productos subiendo un nuevo feed o mediante la API Content, los errores desaparecerán en un par de días. Este plazo nos permite verificar que podemos rastrear las imágenes proporcionadas. Una vez pasado este tiempo, las imágenes empezarán a mostrarse en anuncios y en fichas orgánicas. Si quiere acelerar el proceso, puede aumentar la frecuencia de rastreo de Google.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.