El programa de calificaciones de productos te permite agrupar las opiniones de tus productos para mostrarlas a los clientes que compran en Google. Se muestran en los anuncios y en las fichas de productos gratuitas y aparecen como calificaciones de 1 a 5 estrellas que también indican el total de opiniones.
Estas calificaciones y opiniones ayudan a investigar los productos y a tomar decisiones de compra. De esta forma, se pueden dirigir a más clientes calificados a tus páginas de productos.
Las calificaciones por estrellas representan la calificación agregada del producto, que se recopila de varias fuentes. Estas fuentes incluyen comercios, agregadores de opiniones, sitios de opiniones y usuarios de Google.
Cómo participar
Para participar en el programa de calificaciones de productos, necesitas al menos 50 opiniones entre todos tus productos. Sin embargo, incluso si cumples con este requisito, es posible que haya una demora de hasta 2 semanas antes de que aparezcan tus calificaciones mientras se incorpora tu cuenta. Además, la visualización de las calificaciones depende de varios factores, como la precisión y la integridad de tus datos de productos, como los GTIN, los MPN y los nombres de las marcas.
Si trabajas con un agregador de opiniones admitido, puedes pedirle que envíe a Google las opiniones sobre productos por ti. Consulta la lista de agregadores de opiniones admitidas
Si no trabajas con un agregador de opiniones admitido o prefieres enviar las opiniones por tu cuenta, regístrate en Calificaciones de productos. Luego, podrás enviar opiniones sobre tus productos a través de Merchant Center. Para usar esta opción, debes tener una cuenta de Merchant Center asociada con el sitio web de tu empresa. Más información para verificar y reclamar el sitio web de tu tienda en tu cuenta de Merchant Center.
Si actualmente no recopilas opiniones sobre los productos que vendes, puedes registrarte de forma gratuita en Reseñas de usuarios en Google.
Obtén más información para enviar datos de opiniones sobre productos.
Recuerda
Las calificaciones y opiniones se vinculan con productos en función de diversos factores. El más importante corresponde a los identificadores únicos de productos a nivel global, como los GTIN (códigos comerciales globales de artículos). Para garantizar que las opiniones se vinculen de forma precisa, usa identificadores únicos de productos a nivel global, como los GTIN. Si bien Google intentará realizar la vinculación con los SKU, los pares de marca + MPN y las URLs de los productos si faltan los GTIN o son inexactos, estas alternativas suelen generar que menos opiniones se asocien correctamente con tus productos. Las discrepancias entre los identificadores de productos en tu feed de productos y el feed de opiniones también pueden impedir que se realicen vinculaciones precisas. Asegúrate de que los MPN y los nombres de las marcas sean coherentes en ambos feeds. Más información sobre los identificadores únicos de productos.
Las opiniones y las calificaciones por estrellas se filtran por precisión y relevancia, y es posible que no siempre aparezcan en tus anuncios de Google Shopping. Existen varios factores que también pueden influir en la aparición de las opiniones, como la presencia de otras anotaciones en tus anuncios (como "Oferta especial"), la coincidencia precisa de los identificadores de productos (como los GTIN, los MPN y los nombres de marca en tus feeds de productos y opiniones) y el tiempo que tardan en sincronizarse las opiniones recién subidas, que puede demorar entre 7 y 10 días.
Disponibilidad
Las calificaciones de productos se pueden usar en los países donde estén disponibles los anuncios de Shopping y las fichas de productos gratuitas. Para poder mostrar calificaciones por estrellas en anuncios y fichas, debe cumplir con las políticas de calificaciones de productos.