이 도움말은 대기 중 및 거부 상태의 프로모션에 관한 일반적인 질문에 대한 답변을 제공합니다.
각 프로모션에는 Google의 게시 요건 충족 여부를 나타내는 상태가 부여됩니다.
프로모션 상태를 어떻게 알 수 있나요?다음 단계를 따르세요.
- 판매자 센터 계정의 프로모션 대시보드로 이동합니다.
- '상태' 열에서 각 프로모션의 상태를 검토합니다.
- 검토 상태 보기를 클릭합니다. 문제에 대한 검토를 요청합니다.
프로모션 상태 확인 방법을 자세히 알아보세요.
프로모션이 아직 검토되지 않은 이유는 보통 다음과 같습니다.
- 프로모션 검토는 일반적으로 12시간 이내에 완료되지만 최대 24시간이 걸릴 수도 있습니다. 특히 프로모션 시작 시간으로부터 24시간 이내에 제출된 경우에는 더 오래 걸릴 가능성이 높습니다.
- 아직 프로모션 시작일 및 시작 시간이 되지 않은 경우 프로모션 유효성 검토가 이루어지지 않습니다.
프로모션이 정책 검토 또는 유효성 검토(프로모션 확인)에 실패했기 때문일 수 있습니다. 비승인의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
검토 절차는 정책 검토와 유효성 검토(프로모션 확인)의 두 단계로 구성됩니다. 두 단계가 모두 완료될 때까지는 프로모션 상태가 검토 중으로 표시됩니다.
팁: 시작 시간으로부터 24시간 이전에 프로모션을 제출하면 절차가 제때 원활하게 이루어질 수 있습니다. 이 시점 이후에 제출할 경우 프로모션이 24시간 지연될 수 있습니다.
표시되는 프로모션에는 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다.
- 피드의 항목이 완전히 처리되지 않았습니다.
- 날짜 속성 내 시작 시간이 잘못되었습니다.
promotion_id값이 제품 피드에 없습니다.- 제품 피드의
promotion_id가 프로모션 피드의promotion_id와 정확하게 일치하지 않습니다. - 정보가 기한 내에 제출되지 않았습니다.
참고: 경우에 따라 고유한 프로모션이 휴대기기에 표시되지 않을 수도 있습니다.
월요일부터 금요일까지 영업시간 중에 프로모션을 제출하세요. 프로모션을 제출한 후 처리, 검토, 검증이 완료되는 데는 최대 24시간이 소요될 수 있지만 보통 12시간 이내에 완료됩니다. 프로모션이 완전히 승인된 후 게시되거나 프로모션을 중지한 후 광고 및 무료 등록정보에 더 이상 표시되지 않을 때까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
아직 승인되지 않은 프로모션은 프로모션 생성 도구에서 수정하거나 업데이트된 프로모션 피드를 업로드하여 수정할 수 있습니다. 프로모션이 승인된 후에도 프로모션 생성 도구를 사용하여 특정 정보를 수정할 수 있습니다. 이 도움말에서는 프로모션을 수정하거나 프로모션 상태를 변경하는 방법을 설명합니다.
현재 운영 중인 프로모션을 대체하기 위해 새로운 프로모션 피드를 업로드해도 새 피드로 인해 기존 프로모션이 중지되거나 삭제되지 않습니다. 기존 프로모션은 지정된 기간 동안 계속 실행되며 새 피드의 프로모션이 추가되면 만료됩니다.
참고: 만료된 프로모션은 만료일로부터 1년 동안 프로모션 대시보드에 계속 표시됩니다.
판매자 센터 계정 탐색 메뉴의 '마케팅'에서 '프로모션'을 선택하여 프로모션 대시보드로 이동합니다. 다시 테스트할 프로모션을 선택하고 수정한 후 다시 제출합니다.
판매자 센터 계정의 프로모션 생성 도구를 사용하여 프로모션을 제출한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 프로모션 대시보드로 이동합니다.
- 확인하고자 하는
promotion_id를 찾습니다. - 프로모션 코드는 '프로모션 코드' 열에서 찾을 수 있습니다.
피드가 포함된 프로모션을 제출한 경우 마지막으로 제출한 피드에 쿠폰 사용 코드가 있는지 확인합니다.
프로모션 상태는 프로모션 대시보드에서 프로모션이 수동으로 '종료'되었는지 여부를 나타냅니다. '종료'된 promotion_ids는 영구적으로 사용 중지되며 다시 사용하거나 다시 시작할 수 없습니다.
승인된 프로모션이 만료되고 수동으로 종료되지 않은 경우 프로모션은 더 이상 표시되지 않지만 대시보드에 계속 '표시됨'으로 나타납니다. 승인된 프로모션이 만료된 경우 다시 사용하거나 다시 시작할 수 없습니다.