この記事では、保留中と不承認のプロモーション ステータスに関するよくある質問とその回答をご紹介します。
各プロモーションにはステータスがあり、そのステータスによって Google で表示されるかどうかが示されます。
プロモーションのステータスの確認方法を教えてください。手順は次のとおりです。
- Merchant Center アカウントのプロモーション ダッシュボードに移動します。
- [ステータス] 列で、各プロモーションのステータスを確認します。
- [審査のステータスを確認] をクリックします。問題に関する審査をリクエストします。
詳しくは、プロモーション ステータスを確認する方法をご覧ください。
プロモーションの審査が完了しない場合の一般的な原因は次のとおりです。
- プロモーションの審査は通常は 12 時間以内に完了しますが、最長で 24 時間かかることがあります。特に、開始時間から 24 時間以内にプロモーションが送信された場合は時間がかかる場合があります。
- まだプロモーションの開始日時になっていない。プロモーションの開始日時になるまでは、プロモーションの検証審査を受けることはできません。
プロモーションが、ポリシー審査または検証審査（プロモーション チェック）のいずれかで不承認になったと考えられます。不承認となる主な理由は次のとおりです。
- ポリシー審査でプロモーションが不承認になった。
- プロモーションが Google のプロモーション ポリシーまたは編集に関する要件に準拠してない。
- 検証審査でプロモーションが不承認になった。
- プロモーション ID
[promotion_id]が、商品フィード内の該当する商品アイテムにマッピングされていない。 - プロモーション ID
[promotion_id]が対象外の商品アイテムにマッピングされている。 - プロモーションによる割引が正しく適用されていない。
- 商品のランディング ページに割引価格が表示されている。
- ランディング ページに商品の基本価格が表示されていない。
- カートや購入手続きにギフトが反映されない。
- プロモーション ID
審査には、ポリシー審査と検証審査（プロモーション チェック）の 2 つの段階があります。両方の審査が完了するまでは、プロモーションのステータスは審査中になります。
ヒント: スムーズでタイムリーな審査プロセスが行われるよう、開始時間の 24 時間以前にプロモーションを送信することをおすすめします。送信が遅れた場合、プロモーションは 24 時間遅れて表示されることがあります。
プロモーションの表示に影響する要因には次のようなものが考えられます。
- フィード内の商品アイテムが完全に処理されていない。
- 日付属性内の開始時間が正しくない。
- プロモーション ID
[promotion_id]の値が商品フィードに含まれていない。 - 商品フィード内のプロモーション ID
[promotion_id]がプロモーション フィード内のプロモーション ID[promotion_id]と完全に一致していない。 - 情報が時間内に送信されていない。
注: 場合によっては、モバイルでは固有のプロモーションが表示されないことがあります。
プロモーションは月曜日から金曜日の営業時間内に送信してください。プロモーションの送信から処理、審査、検証には最長で 24 時間かかる場合がありますが、通常は 12 時間以内に完了します。プロモーションが完全に承認された後、公開されるまで数時間かかることがあります。また、プロモーションを停止した後、広告と無料リスティングにおける表示が終了するまで数時間かかることがあります。
まだ承認されていないプロモーションを編集するには、プロモーション ビルダーを使うか、更新したプロモーション フィードをアップロードします。プロモーションが承認された後でも、一部の情報はプロモーション ビルダーで編集できます。プロモーションの編集またはプロモーション ステータスの変更の方法について説明している記事をご覧ください。
現在のプロモーションと置き換えるために新しいプロモーション フィードをアップロードしても、既存のプロモーションは停止または削除されません。既存のプロモーションは指定された期間が終わるまで実施され、新しいフィードで登録したプロモーションも追加されます。
注: 期限が終了したプロモーションは、終了日から 1 年間はプロモーション ダッシュボードに表示されます。
Merchant Center アカウントで、ナビゲーション メニューの [マーケティング] から [プロモーション] を選択して、プロモーション ダッシュボードに移動します。再審査を受けるプロモーションを選択し、編集してから再送信します。
Merchant Center アカウントでプロモーション ビルダーを使用してプロモーションを送信した場合は、次の手順を踏みます。
- プロモーション ダッシュボードに移動します。
- 確認するプロモーション ID [
promotion_id] を探します。 - [プロモーション コード] 列でプロモーション コードを確認できます。
フィードを使用してプロモーションを送信した場合は、前回のフィードの送信内容を参照して、クーポンコードを確認してください。
プロモーションのステータスは、プロモーション ダッシュボードでプロモーションが手動で「終了」されたかどうかを示します。「終了」したプロモーション ID [promotion_ids] は完全に無効になっており、再利用したり再開したりすることはできません。
承認されたプロモーションの期限が終了していても、手動で終了されていない場合、そのプロモーションの掲載は終了されても、ダッシュボード上には表示され続けます。承認されたプロモーションの期限が終了した場合も、再利用または再開することはできません。