Angebotsstatus

In diesem Artikel werden allgemeine Fragen zu Angeboten mit dem Status „Ausstehend“ oder „Abgelehnt“ beantwortet.

Jedes Angebot hat einen Status, der angibt, ob es auf Google präsentiert werden kann.

Wie ermittle ich den Status meiner Angebote?

Gehen Sie dazu so vor:

1. Rufen Sie in Ihrem Merchant Center-Konto das Angebots-Dashboard auf.
2. In der Spalte „Status“ sehen Sie den Status des jeweiligen Angebots.
3. Klicken Sie auf Überprüfungsstatus ansehen. Eine Überprüfung der Probleme beantragen.

Weitere Informationen zum Bestätigen des Angebotsstatus

Warum wurde mein Angebot noch nicht überprüft?

Das sind die häufigsten Gründe, warum Angebote noch nicht überprüft wurden:

1. Angebote werden üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden überprüft. Die Überprüfung kann aber auch bis zu 24 Stunden dauern, insbesondere wenn Sie das Angebot innerhalb von 24 Stunden vor dessen Beginn einreichen.
2. Der Startzeitpunkt des Angebots wurde noch nicht erreicht. Eine Angebotsprüfung wird erst dann vorgenommen, wenn der Startzeitpunkt des Angebots erreicht ist.

Warum wurde mein Angebot abgelehnt?

Ihr Angebot hat möglicherweise die Richtlinienüberprüfung oder die Überprüfung (Angebotsprüfung) nicht bestanden. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Ursachen für eine Ablehnung:

• Mein Angebot hat die Richtlinienüberprüfung nicht bestanden.
  • Das Angebot entspricht nicht den Programmrichtlinien oder den redaktionellen Anforderungen von Google.
• Mein Angebot hat die Angebotsprüfung nicht bestanden.
  • Die promotion_id [Angebots_ID] ist nicht den richtigen Artikeln in Ihrem Produktfeed zugeordnet.
  • Die promotion_id [Angebots_ID] ist unzulässigen Artikeln zugeordnet.
  • Das Angebot gewährt nicht den genannten Rabatt.
  • Der rabattierte Preis ist auf der Landingpage des Produkts angegeben.
  • Der Basispreis des Produkts ist nicht auf der Landingpage angegeben.
  • Das Geschenk wird nicht im Einkaufswagen oder an der Kasse angezeigt.

Wann wird mein Angebot überprüft?

Die Überprüfung umfasst zwei Schritte: die Richtlinienüberprüfung und die Überprüfung (Angebotsprüfung). Als Status des Angebots wird so lange „Wird überprüft“ angezeigt, bis beide Überprüfungsschritte abgeschlossen sind.

Tipp: Wir empfehlen, Angebote 24 Stunden vor ihrem Beginn einzureichen, um eine reibungslose und rechtzeitige Überprüfung zu ermöglichen. Andernfalls kann sich der Angebotsbeginn um 24 Stunden verzögern.

Mein Angebot hat begonnen, wird aber nicht angezeigt. Woran liegt das?

Verschiedene Faktoren können Ihre angezeigten Angebote beeinflussen:

1. Artikel in Ihrem Feed wurden nicht vollständig bearbeitet.
2. Der in den Datumsattributen angegebene Beginn war nicht korrekt.
3. Die Werte der promotion_id [Angebots_ID] fehlten in Ihrem Produktfeed.
4. Die promotion_id [Angebots_ID] im Produktfeed stimmt nicht genau mit der promotion_id [Angebots_ID] im Angebotsfeed überein.
5. Informationen wurden nicht rechtzeitig eingereicht.

Hinweis: In einigen Fällen kann es vorkommen, dass bestimmte Angebote nicht auf Mobilgeräten angezeigt werden.

Wie lange dauert es, bis ein eingereichtes Angebot auf Google angezeigt wird?

Laden Sie Angebote während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag hoch. Nach Einreichen eines Angebots kann die Verarbeitung, Überprüfung und Validierung bis zu 24 Stunden dauern, wird aber in der Regel innerhalb von zwölf Stunden abgeschlossen. Außerdem kann es auch nach der vollständigen Genehmigung einige Stunden dauern, bis Ihr Angebot freigeschaltet wird. Angebote können auch noch einige Stunden in Anzeigen und Produkteinträgen erscheinen, auch wenn Sie diese Angebote bereits gestoppt haben.

Wie bearbeite ich ein Angebot?

Angebote, die noch nicht genehmigt wurden, können im Tool zur Angebotserstellung bearbeitet werden. Hierzu kann auch ein aktualisierter Angebotsfeed hochgeladen werden. Auch nachdem ein Angebot genehmigt wurde, können Sie weiterhin bestimmte Informationen mit dem Tool zur Angebotserstellung bearbeiten. Wie Sie ein Angebot bearbeiten oder den Angebotsstatus ändern, erfahren Sie in diesem Hilfeartikel.

Welche Folgen hat es für meine bestehenden Angebote, wenn ich einen neuen Angebotsfeed hochlade?

Wenn Sie einen neuen Angebotsfeed hochladen, um ein aktuelles Angebot zu ersetzen, werden bestehende Angebote nicht beendet oder gelöscht. Die bestehenden Angebote bleiben über den festgelegten Zeitraum hinweg aktiv und laufen wie angegeben ab, während die Angebote aus dem neuen Feed hinzugefügt werden.

Hinweis: Angebote sind nach dem Ablaufdatum noch ein Jahr lang im Angebots-Dashboard zu sehen.

Mein Angebot hat die Überprüfung (Angebotsprüfung) nicht bestanden und ich habe die erforderlichen Änderungen vorgenommen. Wie beantrage ich eine erneute Prüfung?

Rufen Sie in Ihrem Merchant Center-Konto das Angebots-Dashboard auf. Wählen Sie dazu im Navigationsmenü unter „Marketing“ die Option „Angebote“ aus. Wählen Sie das Angebot aus, das Sie erneut prüfen lassen möchten, nehmen Sie die Änderungen vor und reichen Sie es noch einmal ein.

Wie kann ich feststellen, ob ich mit meinem Angebot einen Gutscheincode eingereicht habe?

Wenn Sie Ihr Angebot mit dem Tool zur Angebotserstellung in Ihrem Merchant Center-Konto eingereicht haben, gehen Sie so vor:

1. Rufen Sie Ihr Angebots-Dashboard auf.
2. Suchen Sie nach der zu prüfenden promotion_id [Angebots_ID].
3. Sie finden Ihren Gutscheincode in der Spalte „Gutscheincode“.

Wenn Sie Ihr Angebot mithilfe eines Feeds eingereicht haben, können Sie einfach in den letzten eingesendeten Feeds nach Gutscheincodes suchen.

Warum werden meine abgelaufenen Angebote weiterhin angezeigt, wenn ich auf meinem Angebots-Dashboard den Status meiner Angebote nach „Nicht beendet“ filtere?

Der Status eines Angebots bezieht sich darauf, ob ein Angebot auf dem Angebots-Dashboard manuell „beendet“ wurde. Denken Sie daran, dass „beendete Angebots IDs“ [promotion_ids] dauerhaft deaktiviert werden und nicht wiederverwendet oder neu gestartet werden können.

Wenn ein genehmigtes Angebot abläuft und nicht manuell beendet wurde, erscheint das Angebot in Ihrem Dashboard zwar weiterhin mit dem Status „Sichtbar“, wird aber nicht mehr angezeigt. Genehmigte Angebote, die abgelaufen sind, können weder wiederverwendet noch neu gestartet werden.

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