Oznaczanie komponentów edytowanych lub utworzonych za pomocą AI
Przepisy dotyczące AI w Unii Europejskiej, Indiach i stanie Nowy Jork wymagają, aby reklamy zawierające określone komponenty wygenerowane lub edytowane za pomocą AI zawierały informacje lub etykiety powiadamiające konsumentów o tym, że powstały przy użyciu sztucznej inteligencji.
Etykiety możesz dodać bezpośrednio do kreacji lub możesz skorzystać z ustawienia etykiety AI w usługach Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Merchant Center oraz w Edytorze Google Ads, aby oznaczać nimi swoje materiały. Dowiedz się więcej o tym, jak używać ustawień etykiet treści wygenerowanych przez AI do oznaczania reklam.
Uwagi
- Te etykiety nie mogą naruszać zasad Google zabraniających nakładania tekstu i znaków wodnych.
- Samo korzystanie z ustawienia etykiety AI w usługach reklamowych Google nie gwarantuje zachowania zgodności z określonymi przepisami. Zasięgnij porady prawnej i podejmij odpowiednie działania, aby mieć pewność, że Twoje reklamy i komponenty są zgodne ze wszystkimi lokalnymi obowiązkami prawnymi i zasadami.
Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. Na odtwarzaczu kliknij ikonę ustawień , a następnie kliknij Napisy i wybierz język.
Aby skutecznie sprzedawać produkty i zapewnić potencjalnym klientom pozytywne wrażenia, opracowaliśmy szereg zasad i wymagań dotyczących jakości danych w Merchant Center. Jeśli dane produktów i witryna nie są zgodne z naszymi zasadami, Twoje produkty mogą zostać odrzucone, a konto zawieszone. Te problemy mogą uniemożliwić wyświetlanie Twoich produktów w Google.
Na tej stronie
- Problemy na poziomie produktów
- Problemy na poziomie konta
- Priorytetowe poprawki
- Opcja prośby o sprawdzenie
Problemy na poziomie produktów
Problemy na poziomie produktów mogą wystąpić, gdy przesłane przez Ciebie dane produktów nie są zgodne z informacjami o produktach na Twojej stronie lub ze specyfikacją danych produktów albo gdy produkty nie spełniają wymagań wynikających z naszych zasad Zakupów Google. Problemy na poziomie produktu dotyczą tylko poszczególnych produktów, a nie całego konta. Problemy z ofertą dotyczą tylko tego produktu i nie wpływają na stan innych produktów.
Istnieją 2 typy problemów na poziomie produktów:
- Ostrzeżenia: produkty otrzymujące ostrzeżenia nadal będą wyświetlać się w Google, ale ich skuteczność może być ograniczona. Jeśli ostrzeżenia nie zostaną usunięte, mogą doprowadzić do odrzucenia produktów.
- Odrzucenia: odrzucone produkty nie wyświetlają się w Google. Aby możliwe było ponowne zatwierdzenie produktu, musisz rozwiązać dany problem.
Zapobiegawcze odrzucenie produktów:
Zapobiegawcze odrzucenie produktów ma miejsce wtedy, gdy cena lub dostępność produktów różnią się w danych produktów i na stronach docelowych w witrynie. Przy zapobiegawczym odrzuceniu produktów zachowujemy szczególną ostrożność i odrzucamy produkty, które mogą naruszać nasze zasady. Aby można było rozwiązać te problemy, potrzebna jest weryfikacja.
Częste problemy z witryną, które mogą prowadzić do odrzucenia produktu, to m.in.:
- korzystanie z treści zastępczych,
- uszkodzone linki,
- brakujące lub niespójne informacje,
- nieprawidłowe opisy produktów,
- rozbieżności między kategoriami w witrynie a danymi produktów,
- konfigurację pliku robots.txt blokującą roboty Googlebot lub Googlebot indeksujące obrazy,
- niedostępną stronę docelową (np. błędy serwera lub długi czas wczytywania),
- stronę docelową przekierowującą na ogólną stronę zamiast na stronę konkretnego produktu.
Aby uniknąć potencjalnych problemów, sprawdź, czy szczegóły, opisy i kategorie produktów są spójne w witrynie i źródle danych o produktach. Możesz też włączyć automatyczne aktualizacje, które pomogą zmniejszyć ryzyko zapobiegawczego odrzucenia produktów z powodu problemów takich jak niezgodność ceny i dostępności. Aby to zrobić, na karcie sugerowanych działań na stronie Szczegóły problemu kliknij Włącz.
Znajdowanie i rozwiązywanie problemów na poziomie produktów:
Wszystkie problemy na poziomie produktów znajdziesz na karcie „Wymaga uwagi”. Wszystkie problemy związane z konkretnym produktem znajdziesz w sekcji „Wymaga uwagi” na stronie jego szczegółów. Aby sprawdzić odrzucone produkty, wykonaj te czynności:
Sprawdzanie odrzuconych produktów
- W sekcji „Produkty i sklep” otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
- W sekcji „Wszystkie produkty, które wymagają Twojej uwagi” znajdziesz listę wszystkich produktów na koncie, których dotyczy jakiś problem i które wymagają uwagi.
- Możesz kliknąć ikonę filtra
, aby filtrować tę listę według wpływu problemu, etykiet, stanu, tytułu lub tego, co wymaga uwagi.
- Aby pobrać pełną listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, których dotyczy problem, kliknij ikonę pobierania
.
Uwaga: strona Szczegóły problemu zawiera jeden kompleksowy widok każdego problemu. Na tej stronie możesz sprawdzić wpływ problemu na Twoją firmę, korzystając z takich danych jak potencjalna liczba utraconych kliknięć, przejrzeć przykłady produktów, których dotyczy problem, oraz znaleźć jasne i praktyczne wskazówki (np. włączenie automatycznych poprawek lub przesyłanie prośby o sprawdzenie), które pomogą Ci rozwiązać problemy – a wszystko to w jednym miejscu. Dowiedz się więcej o stronie Szczegóły problemu.
Zalecamy, aby problemy na poziomie produktów rozwiązywać przez edytowanie danych o produktach, tak aby naprawić błędy, a następnie ponownie przesłać te dane za pomocą wybranej metody (np. pliku). Podczas ponownego przesyłania upewnij się, że plik źródła danych jest w obsługiwanym formacie, np. XML, CSV, TSV lub TXT. W przypadku plików danych XML sprawdź, czy struktura XML jest prawidłowa i czy wszystkie tagi są odpowiednio zamknięte. Każdy problem na poziomie produktu zawiera też link „Więcej informacji”, który prowadzi do szczegółowych instrukcji rozwiązania problemu.
Aby rozwiązać problemy z odrzuceniem produktu powiązanym z nakładką promocyjną na zdjęciach, włącz automatyczne poprawianie zdjęć, klikając Włącz w przypadku konkretnego problemu na karcie sugerowanych działań. Dzięki tej funkcji Google spróbuje automatycznie poprawić odrzucone zdjęcia, usuwając nakładki promocyjne. Jeśli uda się usunąć nakładkę, zdjęcie zostanie zastąpione, a produkty przywrócone.
Problemy na poziomie konta
Problemy na poziomie konta wpływają na wszystkie Twoje produkty w Merchant Center.
Istnieją 2 typy problemów na poziomie konta:
- Ostrzeżenia: jeśli okaże się, że Twoje dane produktów lub witryna są niezgodne z wymaganiami dotyczącymi danych produktów lub naruszają zasady Zakupów Google, możesz otrzymać e-maila z ostrzeżeniem. Znajdziesz w nim przykłady problemów do rozwiązania oraz termin, w którym trzeba je wyeliminować. Przez określony czas po wysłaniu ostrzeżenia Twoje produkty wciąż będą wyświetlać się w Google, ale ich skuteczność może być ograniczona.
- Zawieszenia: jeśli w okresie po wysłaniu ostrzeżenia nie poprosisz ręcznie o sprawdzenie, na koniec tego okresu Twoje dane produktów i witryna zostaną ponownie sprawdzone. Pamiętaj, że weryfikacja może potrwać do 7 dni. Jeśli wszystkie problemy będą rozwiązane, ostrzeżenie zostanie cofnięte, a Twoje produkty będą się wyświetlać jak zwykle. Jeśli któryś z problemów nie zostanie rozwiązany, zawiesimy Twoje konto, a Twoje produkty przestaną się wyświetlać w Google. Otrzymasz też e-maila ze wszystkimi odpowiednimi informacjami i powiadomienie o zawieszeniu konta.
Wstępne sprawdzenie:
Gdy prześlesz produkty na swoje konto po raz pierwszy, sprawdzimy wstępnie Twoje produkty i witrynę, aby mieć pewność, że są zgodne z naszymi wymaganiami dotyczącymi Zakupów Google. Zanim jednak będzie można wysłać plik danych do sprawdzenia, musi on spełniać te wymagania:
Sprawdź wymagania
- Na koncie muszą być skonfigurowane ustawienia dostawy na poziomie konta lub produktu.
- Uwaga: dotyczy tylko krajów, w których wymagana jest dostawa.
- Na koncie musisz mieć plik danych utworzony dla kraju docelowego.
- Twoje konto musi mieć adres URL, do którego zgłoszono prawa i który został zweryfikowany.
- Na koncie musi być zweryfikowany adres firmy.
- Tylko USA: na koncie musisz mieć skonfigurowane ustawienia podatkowe na poziomie konta lub produktu.
W przypadku reklam produktowych proces weryfikacji może potrwać do 3–5 dni roboczych, a w przypadku innych programów – dłużej. W tym czasie produkty będą wyświetlały się ze stanem „Oczekujący”. Dodatkowe zmiany w danych produktów i witrynie mogą wydłużyć proces sprawdzania. Jeśli w wyniku sprawdzania stwierdzimy, że Twoje produkty lub witryna są niezgodne z naszymi zasadami Zakupów Google, natychmiast zawiesimy Twoje konto, a Ty otrzymasz e-maila z powiadomieniem i szczegółowymi informacjami. Jeśli wynik sprawdzenia będzie pozytywny, Twoje produkty będą mogły się wyświetlać w Google.
Znajdowanie i rozwiązywanie problemów na poziomie konta:
Problemy na poziomie konta wyświetlają się na banerze u góry konta Merchant Center. Aby rozwiązać problem na poziomie konta, wybierz Sprawdź i napraw lub Rozwiąż problem na banerze. Pozwoli Ci to skorzystać z instrukcji w usłudze. Możesz też wyświetlić problemy na poziomie konta, wykonując te czynności:
Wyświetlanie problemów na poziomie konta
- W sekcji „Produkty i sklep” otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
- Na karcie „Wymaga uwagi” nad kartami podsumowania kliknij Wyświetl problemy z konfiguracją i zasadami.
- Wykonaj czynności opisane w usłudze, aby rozwiązać problemy na poziomie konta.
Priorytetowe poprawki
Ta funkcja filtruje stronę „Wymaga uwagi”, aby wyświetlać tylko problemy, które mogą mieć średni lub duży wpływ na skuteczność i potencjalną liczbę kliknięć produktów. Pomaga ona skupić się na najważniejszych problemach, które mają wpływ na skuteczność, i ogranicza liczbę rozpraszających problemów o niewielkim znaczeniu.
Gdy przełącznik „Priorytetowe poprawki” jest włączony, ta strona może nie wyświetlać problemów o niewielkim lub zerowym wpływie. Aby wyświetlić wszystkie problemy, wyłącz przełącznik „Priorytetowe poprawki” na stronie „Wymaga uwagi”. Spowoduje to usunięcie domyślnych filtrów i wyświetlenie wszystkich problemów powiązanych z Twoim kontem.
Opcja prośby o sprawdzenie
Jeśli Twoje konto lub produkt zostaną odrzucone, możesz rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie lub nie zgodzić się z decyzją i również poprosić o sprawdzenie. Możesz też poprosić o ponowne sprawdzenie, edytując reklamę lub korzystając z przycisku „Prześlij odwołanie” w Menedżerze zasad. Gdy poprawki techniczne zostaną wprowadzone, niewielka zmiana w reklamie lub kliknięcie „Prześlij odwołanie” może spowodować ponowne indeksowanie. Ponowne indeksowanie zwykle trwa 24–48 godzin. W zależności od problemu może być konieczne podjęcie dodatkowych działań. Obowiązuje też limit próśb o sprawdzenie.
Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie.
Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Uwaga: jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do wyświetlania produktów, możesz poprosić o sprawdzenie bezpośrednio w aplikacji tej firmy.