Vår policy
|
Google förbjuder försäljning och marknadsföring av förfalskade produkter. Förfalskningar har varumärken eller logotyper som är identiska med eller mycket lika någon annans varumärke. De tar efter egenskaper hos en produkt av ett visst varumärke i syfte att framstå som äkta vara från varumärkets ägare.
Denna policy gäller innehållet i dina Shopping-annonser och din webbplats. |
Om du har hittat Shopping-annonser eller återförsäljare som du misstänker möjliggör försäljning av förfalskade varor på Google kan du lämna ett klagomål.
Exempel på vad som är otillåtet
|
Förfalskade produkter
|
|---|
Produkter som beskrivs som kopior, imitationer, kloner, fejk, fejkade, liknar exakt och liknande termer i samband med ett varumärke för att försöka framstå som äkta vara från varumärkets ägare
Produkter som beskrivs som kopior, imitationer, kloner, fejk, fejkade, liknar exakt och liknande termer i samband med ett varumärke för att försöka framstå som äkta vara från varumärkets ägare
- Exempel: Icke-autentiska produkter med varumärkets märken eller logotyper.
Vi ser oerhört allvarligt på överträdelser av denna policy. En allvarlig överträdelse av våra policyer för Shopping-annonser är en överträdelse som är så allvarlig att den är olaglig eller utgör ett allvarligt hot mot våra användare. När vi avgör om en säljare eller destination bryter mot policyn kan vi granska information från flera källor, bland annat din produkt, din webbplats, dina konton och tredjepartskällor. Om vi upptäcker överträdelser av denna policy stänger vi av ditt Merchant Center-konto vid identifiering och utan föregående varning. Efter det får du inte delta i Shopping-annonser eller gratisannonser igen.
Om du anser att det har skett ett misstag och att du inte har överträtt vår policy kan du överklaga och förklara varför. Vi återställer endast konton om avstängningen var felaktig.
Vad du kan göra
Det här kan du göra om din produkt inte godkänns eller om ditt Merchant Center-konto påverkas:
Produkter som inte följer våra policyer kan underkännas. En produkt som underkänns kan inte visas.
- Läs våra policyer om du vill veta mer om vad vi inte tillåter.
- Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
- Ta bort produkter som inte följer policyn från produktdatan. Du får ett e-postmeddelande med information om överträdelsen.
- Om du har produkter i din produktdata som bryter mot policyn (eller policyerna) måste du ta bort de berörda erbjudanden från flödet.
- Uppdatera produktdatan i Merchant Center. Om du har skapat ett schema för automatiska överföringar uppdaterar du produktdatan manuellt eller väntar tills den uppdateras automatiskt innan du begär en granskning.
- Begär en granskning av dina produkter eller överklaga beslutet i den här frågan.
- Om produkterna som strider mot policyn tagits bort behöver du inte begära granskning eller vidta några åtgärder.
- Om du åtgärdar problemen på produktnivå genom att redigera din produktdata med den valda uppladdningsmetoden (till exempel en fil) eller direkt i Merchant Center granskas produkterna på nytt.
- I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
- Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.
- Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center.
För de flesta överträdelser skickar vi en varning via e-post. I meddelandet finns information om policyöverträdelsen, och du får 7 eller 28 kalenderdagar på dig att åtgärda problemet.
- Läs våra policyer om du vill veta mer om vad vi inte tillåter.
- Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
- Ta bort produkter som inte följer policyn från produktdatan. Du får ett e-postmeddelande med information om överträdelsen. Om du har produkter i din produktdata som bryter mot policyn (eller policyerna) måste du ta bort de berörda erbjudandena från flödet.
- Uppdatera data i Merchant Center.
- Granska kontot och skicka in uppgifter som saknas eller slutför eventuella steg.
- Om du har skapat ett schema för automatiska överföringar uppdaterar du produktdatan manuellt eller väntar tills den uppdateras automatiskt innan du begär en granskning.
- Begär en granskning av ditt konto eller överklaga beslutet i den här frågan.
- Om varningen kontot har fått fortfarande är aktuell granskas kontot automatiskt igen när varningsperioden är över. Om produkterna som strider mot policyn tagits bort behöver du inte begära kontogranskning eller vidta några åtgärder.
- Om kontot har stängts av och du har vidtagit åtgärder för att lösa problemet begär du en kontogranskning.
- I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
- Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.
Obs! Kontogranskningar tar vanligtvis sju arbetsdagar, men mer omfattande granskningar kan ta längre tid. Om du tar bort produkterna som bryter mot policyn tas varningen bort. Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center. Om kontot har stängts av godkänner vi kontot och tillåter att produkter visas igen.
Kontot har ett problem och fungerar inte optimalt, vilket leder till att produkterna har begränsad synlighet. Ett e-postmeddelande med åtgärder så att du kan lösa kontoproblemet har skickats.
- Läs mer om våra krav i våra policyer.
- Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
- Åtgärda eventuella andra öppna policyöverträdelser på kontot. Granska dina produkter och din kontoinformation.
- Om produkterna inte stöds tar du bort dem från flödet.
- Om kontouppgifter saknas fyller du i dem i Merchant Center.
- Begär en granskning av ditt konto eller överklaga beslutet i den här frågan.
- Om Merchant Center-kontots varning fortfarande är aktuell för vissa policyer granskas kontot automatiskt igen när varningsperioden är över.
- Om ditt konto påverkas och du har löst problemet kan du begära en granskning av Merchant Center-kontot.
- I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
- Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.
Obs! Kontogranskningar tar vanligtvis sju arbetsdagar, men mer omfattande granskningar kan ta längre tid. Om du tar bort produkterna som bryter mot policyn tas varningen bort. Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center. Om kontot har stängts av godkänner vi kontot och tillåter att produkter visas igen.
För att säkerställa att kunder får en säker och positiv upplevelse kräver Google att återförsäljare följer alla tillämpliga lagar och regler utöver våra policyer. Det är viktigt att du bekantar dig med och håller dig informerad om dessa krav för den plats där ditt företag är verksamt och andra platser där dina annonser visas. Om vi upptäcker innehåll som bryter mot dessa krav kan vi blockera det så att det inte visas längre. Vid upprepade eller allvarliga överträdelser kan vi förbjuda dig att annonsera innehåll hos oss.