Meie eeskirjad
|
Google keelab võltsitud toodete müümise ja müügi reklaamimise. Võltsitud kaupadel on kaubamärk või logo, mis on mõne muu kaubamärgi või logoga identne või sellest sisuliselt eristamatu. Need kaubad matkivad toote kaubamärgi omadusi ja neid proovitakse näidata kaubamärgi omaniku ehtsa tootena.
Need eeskirjad kehtivad teie Shopping-reklaamide ja veebisaidi sisu puhul. |
Kui tunnete muret Shopping-reklaamide või võltsitud kaupade müüki vahendavate edasimüüjate pärast Google'is, esitage kaebus.
Näited selle kohta, mis on keelatud
|
Võltsitud tooted
|
|---|
Tooted, mida kirjeldatakse brändinimele viidates reproduktsiooni, koopia, järeletehtu, klooni, võltsingu, jäljendi või muu sarnasena ja mille eesmärk on jätta mulje, et tegemist on brändiomaniku ehtsa tootega
Tooted, mida kirjeldatakse brändinimele viidates reproduktsiooni, koopia, järeletehtu, klooni, võltsingu, jäljendi või muu sarnasena ja mille eesmärk on jätta mulje, et tegemist on brändiomaniku ehtsa tootega
- Näited: mitteehtsad tooted, mis kasutavad brändinime silte või logosid
Suhtume nende eeskirjade rikkumisse väga tõsiselt ja käsitleme seda ränga üleastumisena. Meie Shopping-reklaamide eeskirjade ränk rikkumine on selline tõsine rikkumine, mis on ebaseaduslik või kujutab kasutajatele märkimisväärset ohtu. Müüja või sihtkoha puhul eeskirjade rikkumise hindamisel võime juhinduda teabest, mis pärineb mitmesugustest allikatest, sh teie toode, veebisait, kontod ja kolmandatest osapooltest allikad. Kui avastame nende eeskirjade rikkumise, seiskame tuvastamise hetkel ja ilma hoiatamata teie Merchant Centeri konto ning teil pole enam lubatud Shopping-reklaamides ega tasuta kirjetes osaleda.
Kui usute, et tegemist on eksitusega ja te pole meie eeskirju rikkunud, esitage apellatsioon ning selgitage selle põhjust. Me ennistame kontosid ainult juhul, kui seiskamine tehti ekslikult.
Teie võimalused
Kui teie toode lükatakse tagasi või probleem mõjutab teie Merchant Centeri kontot, saate teha järgmist.
Tooted, mis ei järgi meie eeskirju, võidakse tagasi lükata. Kui toode lükatakse tagasi, ei ole see esitamiseks sobilik.
- Lugege meie eeskirju, et teada saada, mis on keelatud.
- Värskendage oma veebisaiti. Kui teie reklaam või kirje suunab eeskirju rikkuvale sisule, värskendage oma veebisaiti, et see vastaks nõuetele ja järgiks meie eeskirju.
- Eemaldage rikkuvad tooted oma tooteandmetest. Saate meili koos üksikasjadega rikkumise kohta.
- Kui teie tooteandmetes on tooteid, mis rikuvad eeskirju, peate pakkumised oma voost eemaldama.
- Värskendage Merchant Centeris oma tooteandmeid. Kui lõite automaatsete üleslaadimiste ajakava, siis värskendage enne ülevaatuse taotlemist oma tooteandmeid käsitsi või oodake, kuni tooteandmeid värskendatakse automaatselt.
- Taotlege oma toodete ülevaatust või esitage probleemiga seotud otsuse kohta apellatsioon.
- Kui rikkuvad tooted eemaldatakse, ei pea te ülevaatust taotlema ega tegema lisatoiminguid.
- Kui lahendate oma toote tasemel probleemid sellega, et muudate tooteandmeid oma valitud üleslaadimisviisi (nt faili) abil või otse Merchant Centeris, siis vaadatakse teie tooted uuesti üle.
- Teatud probleemide puhul võite jääda eriarvamusele, kuid peate võib-olla tegema lisatoimingud, näiteks esitama apellatsiooni põhjuse ja/või laadima üles nõutavad dokumendid.
- Kui kasutate oma toodete lisamiseks kolmanda osapoole platvormi, võite ülevaatuse taotlemiseks vaadata oma kolmanda osapoole esitatud teavet. Te ei saa seda teha Merchant Centeris.
- Eduka ülevaatuse või apellatsiooni korral kaob probleem Merchant Centerist.
Enamiku rikkumiste puhul saadame teile hoiatusmeili, milles kirjeldatakse eeskirjade rikkumist ja antakse teile 7–28 kalendripäeva probleemi lahendamiseks.
- Lugege meie eeskirju, et teada saada, mis on keelatud.
- Värskendage oma veebisaiti. Kui teie reklaam või kirje suunab eeskirju rikkuvale sisule, värskendage oma veebisaiti, et see vastaks nõuetele ja järgiks meie eeskirju.
- Eemaldage kõik rikkuvad tooted oma tooteandmetest. Saate meili koos üksikasjadega rikkumise kohta. Kui teie tooteandmetes on tooteid, mis rikuvad eeskirju, peate pakkumised oma voost eemaldama.
- Värskendage Merchant Centeris oma andmeid.
- Vaadake oma konto üle ja esitage puuduv teave või tehke tegemata toimingud.
- Kui lõite automaatsete üleslaadimiste ajakava, siis värskendage enne ülevaatuse taotlemist oma tooteandmeid käsitsi või oodake, kuni tooteandmeid värskendatakse automaatselt.
- Taotlege oma konto ülevaatust või esitage probleemiga seotud otsuse kohta apellatsioon.
- Kui teie konto puhul kehtib endiselt hoiatusperiood, vaadatakse see hoiatusperioodi lõpus automaatselt uuesti üle. Kui rikkuvad tooted eemaldatakse, ei pea te konto ülevaatust taotlema ega tegema lisatoiminguid.
- Kui teie konto on seisatud ja olete probleemi lahendamiseks vajalikud toimingud teinud, taotlege konto ülevaatust.
- Teatud probleemide puhul võite jääda eriarvamusele, kuid peate võib-olla tegema lisatoimingud, näiteks esitama apellatsiooni põhjuse ja/või laadima üles nõutavad dokumendid.
- Kui kasutate oma toodete lisamiseks kolmanda osapoole platvormi, võite ülevaatuse taotlemiseks vaadata oma kolmanda osapoole esitatud teavet. Te ei saa seda teha Merchant Centeris.
Märkus. Konto ülevaatuseks võib kuluda kuni seitse tööpäeva, kuid põhjalikumad ülevaatused võivad võtta kauem aega. Kui eemaldate rikkuvad tooted, siis hoiatus eemaldatakse. Eduka ülevaatuse või apellatsiooni korral kaob probleem Merchant Centerist. Konto seiskamise puhul kiidame konto heaks ja seejärel saab tooteid uuesti kuvada.
Teie kontoga seoses on probleem ja see töötab piiratud funktsioonidega, seetõttu on ka teie toodete nähtavus piiratud. Saadeti meil koos teatisega selle kohta, mida on vaja teha, ja juhistega kontoga seotud probleemi lahendamiseks.
- Lugege meie eeskirju, et meie nõuete kohta lisateavet saada.
- Värskendage oma veebisaiti. Kui teie reklaam või kirje suunab eeskirju rikkuvale sisule, värskendage oma veebisaiti, et see vastaks nõuetele ja järgiks meie eeskirju.
- Lahendage oma kontol muud aktiivsed eeskirjade rikkumised. Vaadake oma tooted ja konto üksikasjad üle.
- Kui teie tooteid ei toetata, eemaldage need oma voost.
- Kui konto üksikasjad on puudu, sisestage need Merchant Centeris.
- Taotlege oma konto ülevaatust või esitage probleemiga seotud otsuse kohta apellatsioon.
- Kui teie Merchant Centeri konto puhul kehtib teatud eeskirjade rikkumise tõttu hoiatusperiood, vaadatakse see hoiatusperioodi lõpus automaatselt uuesti üle.
- Kui probleem mõjutab teie kontot ja lahendate selle, siis taotlege Merchant Centeri konto ülevaatust.
- Teatud probleemide puhul võite jääda eriarvamusele, kuid peate võib-olla tegema lisatoimingud, näiteks esitama apellatsiooni põhjuse ja/või laadima üles nõutavad dokumendid.
- Kui kasutate oma toodete lisamiseks kolmanda osapoole platvormi, võite ülevaatuse taotlemiseks vaadata oma kolmanda osapoole esitatud teavet. Te ei saa seda teha Merchant Centeris.
Märkus. Konto ülevaatuseks võib kuluda kuni seitse tööpäeva, kuid põhjalikumad ülevaatused võivad võtta kauem aega. Kui eemaldate rikkuvad tooted, siis hoiatus eemaldatakse. Eduka ülevaatuse või apellatsiooni korral kaob probleem Merchant Centerist. Konto seiskamise puhul kiidame konto heaks ja seejärel saab tooteid uuesti kuvada.
Turvalise ja positiivse kliendikogemuse tagamiseks nõuab Google, et müüjad järgiksid lisaks meie eeskirjadele kõiki kohaldatavaid seadusi ja määrusi. Tutvuge kindlasti nõuetega, mis kehtivad asukohas, kus teie ettevõte tegutseb, ning ka kõikides teistes kohtades, kus teie reklaame näidatakse. Kui leiame neid nõudeid rikkuva sisu, võime selle kuvamise blokeerida. Korduvate või ränkade rikkumiste korral võime teie reklaamisisu näitamise täielikult lõpetada.