Điểm xếp hạng người bán

Điểm xếp hạng người bán trên Quảng cáo mua sắm có thể dựa vào một hoặc nhiều nguồn dưới đây:

  • Đánh giá của khách hàng qua Google: Một chương trình miễn phí thay mặt người bán thu thập ý kiến đánh giá sau khi mua hàng.
  • Chỉ số hiệu suất tổng hợp từ nghiên cứu mua sắm của Google.
  • Điểm xếp hạng từ Google Khảo sát người tiêu dùng: Một nền tảng nghiên cứu thị trường mà chúng tôi sử dụng để thu thập dữ liệu cho một số tên miền và doanh nghiệp nhất định.
  • Bài đánh giá mua sắm cho miền cửa hàng của bạn, trong đó bao gồm cả các bài đánh giá từ nhiều nguồn thứ ba khác.

Chúng tôi không chỉnh sửa các bài đánh giá hiện có. Chúng tôi chỉ kết nối người dùng với các bài đánh giá ​​từ các trang web xếp hạng người bán. Để đưa ra điểm xếp hạng nhất quán, chúng tôi phân chia lại thang điểm xếp hạng và lọc ra các bài đánh giá mà Google cho là không đáng tin cậy hoặc có vấn đề. 

Điểm xếp hạng cho cửa hàng của bạn có thể tự động xuất hiện mà không cần bạn thực hiện bất kỳ hành động nào. Vì chương trình này do chúng tôi phát triển nên chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao và tinh chỉnh hệ thống xếp hạng của mình. Chúng tôi hy vọng số lượng cửa hàng có hiển thị điểm xếp hạng trên Google sẽ tăng lên khi chúng tôi cập nhật tính năng này.

Nếu chưa nhận được bài đánh giá nào ​​cho cửa hàng của mình, bạn có thể liên hệ với bất kỳ dịch vụ nào sau đây:

Dịch vụ Quốc gia áp dụng chương trình Mô tả

Algeria, Argentina, Úc, Áo, Bahamas, Bahrain, Bỉ, Belize, Bhutan, Braxin, Burkina Faso, Cameroon, Canada, Chad, Chile, Trung Quốc, Colombia, Costa Rica, Bờ biển Ngà, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Cộng hòa Dominica, Ecuador, Ai Cập, El Salvador, Fiji, Pháp, Gabon, Đức, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Israel, Ý, Jamaica, Nhật Bản, Jordan, Kuwait, Libya, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Maldives, Mali, Mexico, Morocco, Namibia, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Oman, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Puerto Rico, Qatar, Nga, Ả Rập Xê Út, Singapore, Nam Châu Phi, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Nicaragua, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thái Lan, Đông Timor, Tunisia, Thổ Nhĩ Kỳ, Ukraina, Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Uruguay, Venezuela, Việt Nam

Một chương trình miễn phí thay mặt cho người bán thu thập ý kiến đánh giá của khách sau khi mua hàng.

Tìm hiểu cách đăng ký chương trình Đánh giá của khách hàng Google tại đây.

Đánh giá của Google
và/hoặc các đối tác đánh giá khác
Đức, Pháp, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Các chương trình này đo lường và phân tích chất lượng của trải nghiệm mua sắm mà các nhà bán lẻ trực tuyến mang lại.

Google thu thập dữ liệu về những người bán đã chọn và trải nghiệm mua sắm mà họ mang đến.
 
Đối tác đánh giá Xem trang web của từng đối tác Google làm việc với tất cả đối tác đánh giá được hiển thị tại đây. Vui lòng liên hệ với bất kỳ đối tác nào mà bạn muốn làm việc trực tiếp.

Cách tính điểm xếp hạng người bán

Chúng tôi muốn điểm xếp hạng người bán phản ánh chính xác chất lượng của nhà quảng cáo ở một quốc gia nhất định. Vì thế, như đã đề cập ở trên, chúng tôi có thể sử dụng nhiều nguồn khác nhau để đạt được mục tiêu này.

Khắc phục sự cố về điểm xếp hạng cửa hàng

Dưới đây là một số vấn đề thường gặp về điểm Xếp hạng người bán.

Điểm xếp hạng không chính xác

Nếu thấy điểm xếp hạng mà bạn cho là không chính xác, bạn cần liên hệ với trang web lưu trữ điểm xếp hạng đó để giải quyết vấn đề. Bạn không thể trả lời các bài đánh giá người bán riêng lẻ thông qua Merchant Center. Để trả lời một bài đánh giá người bán, hãy chuyển đến trang web xếp hạng người bán và trả lời bài đánh giá người bán. Hiện tại, chúng tôi không hiển thị nội dung trả lời của người bán cho các bài đánh giá người bán.

Nếu bạn cho rằng điểm Xếp hạng người bán của một cửa hàng khác đang hiển thị cùng với các sản phẩm của bạn, hãy đảm bảo rằng tên cửa hàng và tên miền đã đăng ký trong tài khoản Merchant Center của bạn khác với các cửa hàng đó trên các trang web xếp hạng người bán của bên thứ ba. Nếu thông tin này trùng nhau và bạn không thể thực hiện thay đổi, vui lòng liên hệ chúng tôi để điều tra thêm vấn đề này.

Điểm xếp hạng người bán của tôi không hiển thị

Các bài đánh giá không được thêm theo thời gian thực. Vì vậy, bạn sẽ nhận được bài đánh giá mới trước, rồi sau đó, bài đánh giá này mới được thêm vào điểm xếp hạng của bạn. Tình trạng tương tự cũng xảy ra khi bài đánh giá bị xóa khỏi trang web xếp hạng người bán. Nếu bạn thấy các bài đánh giá của mình không xuất hiện nữa, hãy đảm bảo rằng tên cửa hàng và tên miền đã đăng ký trong tài khoản Google Merchant Center của bạn khớp với tên cửa hàng và tên miền đã đăng ký trên các trang web xếp hạng người bán của bên thứ ba. Bạn có thể cập nhật tên cửa hàng và URL trang web của mình trong Merchant Center. Hãy tìm hiểu thêm về cách thiết lập tài khoản của bạn.

Để điểm xếp hạng xuất hiện ở một quốc gia cụ thể, doanh nghiệp của bạn cần có ít nhất 100 bài đánh giá người bán khác nhau trong 12 tháng qua. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể hiển thị điểm xếp hạng cho những người bán có ít hơn 100 bài đánh giá, nếu chúng tôi có đủ dữ liệu từ các nguồn khác để xác định đúng điểm xếp hạng.

Cách kiểm tra xem bạn có xếp hạng người bán không

Để tìm hiểu xem bạn có điểm xếp hạng người bán cho một quốc gia cụ thể hay không, hãy chỉnh sửa URL sau để thay thế "www.example.com" bằng URL trang chủ của bạn:

Ví dụ về URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com

Khi trang tải xong, bạn sẽ có thể xem thông tin về cửa hàng của mình và điểm xếp hạng người bán của cửa hàng. Thông tin xếp hạng người bán sẽ chỉ có nếu trang web của bạn đáp ứng ngưỡng xếp hạng người bán tối thiểu. Công cụ chọn quốc gia sẽ cho phép bạn xem thông tin này theo quốc gia. Nếu tên miền trang web của bạn thay đổi theo quốc gia, hãy lặp lại bước trên cho mỗi biến thể.

Lưu ý: Nếu Google không có thông tin cho cửa hàng của bạn hoặc nếu cửa hàng không đáp ứng được ngưỡng xếp hạng người bán tối thiểu thì trang xếp hạng người bán có thể không tải cho trang chủ của bạn. Ngoài ra, giá trị URL không hợp lệ hoặc trang chủ không chính xác có thể ngăn tải trang xếp hạng người bán.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố