Рейтинги продавцов

Рейтинги продавцов в товарных объявлениях создаются на основе данных из перечисленных ниже источников.

  • Google Отзывы клиентов – бесплатная программа, в рамках которой пользователи могут оставить отзыв о продавце, у которого совершили покупку.
  • Обобщенные показатели эффективности различных организаций, полученные в ходе маркетинговых исследований Google.
  • Google Опросы потребителей – платформа для маркетинговых исследований, которая позволяет собирать данные об интернет-магазинах и компаниях.
  • Отзывы покупателей об интернет-магазине, в том числе из внешних источников.

Google не вносит никаких изменений в сообщения, оставленные пользователями. Мы просто направляем посетителей на ресурсы с отзывами о продавце, пересчитываем собранные оценки по единой шкале и отфильтровываем сомнительные комментарии.

Чтобы оценка вашего магазина появилась в Google, вам не нужно совершать никаких дополнительных действий. Со временем мы усовершенствуем систему, и оценок магазинов станет больше.

Если у вашего магазина ещё нет оценок, воспользуйтесь одним из указанных ниже сервисов.

Сервис Где доступен Описание

Австралия, Австрия, Алжир, Аргентина, Багамские острова, Бахрейн, Белиз, Бельгия, Бразилия, Буркина-Фасо, Бутан, Великобритания, Венесуэла, Восточный Тимор, Вьетнам, Габон, Гайана, Гватемала, Германия, Гондурас, Гонконг, Дания, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирландия, Испания, Италия, Камерун, Канада, Катар, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Кувейт, Ливия, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мали, Мальдивы, Марокко, Мексика, Намибия, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Палестина, Панама, Папуа – Новая Гвинея, Парагвай, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Сальвадор, Саудовская Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Тунис, Турция, Украина, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Франция, Чад, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эквадор, Южная Корея, Южно-Африканская Республика, Ямайка, Япония

Бесплатная программа, собирающая отзывы пользователей о покупках от имени продавцов.

О том, как зарегистрироваться в программе, читайте здесь.

Оценка от Google
и/или других партнеров
Германия, Франция, Великобритания и США Предоставляется информация о качестве обслуживания в интернет-магазинах.

Компания Google собирает данные о продавцах и качестве предоставляемых ими услуг.
Партнеры по оценке См. на сайтах партнеров Список партнеров Google по оценке можно найти на этой странице. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, свяжитесь с любым из них напрямую.

Как рассчитывается рейтинг продавца

Очень важно, чтобы рейтинг продавца максимально точно отражал уровень предоставляемых им услуг в конкретной стране. Поэтому при его расчете мы учитываем данные из разных источников.

Устранение неполадок, связанных с оценкой магазина

Ниже перечислены основные проблемы, связанные с рейтингом продавцов.

Оценка не соответствует действительности

Если рейтинг отображается неверно, обратитесь к администратору сайта, на котором размещена ложная информация. Отвечать на отзывы отдельных пользователей через Merchant Center нельзя. Чтобы отправить ответ, нужно перейти на сайт, на котором опубликован отзыв. В настоящее время мы не отображаем ответы продавцов на отзывы покупателей.

Если вы заметили, что рядом с вашими товарами показываются рейтинги других продавцов, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. Если они совпадают, но вам не удается их изменить, обязательно сообщите об этом в Google, и мы постараемся разобраться в проблеме.

Рейтинг продавца не отображается

Отзывы не добавляются в режиме реального времени, поэтому между получением нового отзыва и пересчетом рейтинга может пройти некоторое время. То же относится и к удалению отзывов со сторонних сайтов. Если вы заметили, что отзывы перестали показываться рядом с вашими товарами, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Google Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. Изменить название магазина или URL сайта можно в Merchant Center. Подробнее о настройке аккаунта

Чтобы рейтинг начал отображаться в определенной стране, компания должна получить за последний год не менее 100 отзывов разных пользователей. Исключения составляют случаи, когда у нас достаточно данных из сторонних сервисов.

Как узнать, есть ли у вас рейтинг продавца

Чтобы узнать, есть ли у вас рейтинг продавца в определенной стране, скопируйте в адресную строку приведенный ниже URL, заменив строку www.example.com на URL вашей домашней страницы:

Example URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com

На открывшейся странице вы увидите информацию о своем магазине и рейтинг продавца. При этом рейтинг будет доступен только в том случае, если ваш сайт соответствует условиям его показа. Переключайтесь между странами, чтобы посмотреть информацию для каждой страны. Если у вашего сайта есть отдельные домены для разных стран, повторите указанное действие для каждого домена.

Примечание. Рейтинг продавца может не отобразиться, если у нас нет информации о вашем магазине или если ваш сайт не соответствует минимальным требованиям для показа рейтинга. Также страница может не загрузиться, если неправильно введен URL.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.