Рейтинги продавцов

Рейтинги продавцов в товарных объявлениях создаются на основе данных из перечисленных ниже источников.

  • Google Отзывы клиентов – бесплатная программа, в рамках которой мы помогаем продавцам получать обратную связь от покупателей.
  • Обобщенные показатели эффективности различных организаций, полученные в ходе маркетинговых исследований Google.
  • Google Опросы потребителей – платформа для маркетинговых исследований, которая позволяет собирать данные по интернет-магазинам и компаниям.
  • Отзывы покупателей об интернет-магазине, в том числе из сторонних источников.

Google не вносит никаких изменений в сообщения, оставленные пользователями. Мы только находим их на сторонних сайтах с рейтингами продавцов. Все оценки пересчитываются по единой шкале, а отзывы, которые вызывают подозрение, отфильтровываются. 

Чтобы оценка вашего магазина появилась в Google, не надо предпринимать никаких дополнительных действий. Со временем мы усовершенствуем систему, и количество продавцов с рейтингом заметно увеличится.

Если у вашего магазина ещё нет оценок, обратитесь в один из указанных ниже сервисов.

Сервис Где доступен Описание

Австралия, Австрия, Алжир, Аргентина, Багамские острова, Бахрейн, Белиз, Бельгия, Бразилия, Буркина-Фасо, Бутан, Великобритания, Венесуэла, Восточный Тимор, Вьетнам, Габон, Гайана, Гватемала, Германия, Гондурас, Гонконг, Дания, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирландия, Испания, Италия, Камерун, Канада, Катар, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Кувейт, Ливия, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мали, Мальдивы, Марокко, Мексика, Намибия, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Палестина, Панама, Папуа – Новая Гвинея, Парагвай, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Сальвадор, Саудовская Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Тунис, Турция, Украина, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Франция, Чад, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эквадор, Южная Корея, Южно-Африканская Республика, Ямайка, Япония

Бесплатная программа, в рамках которой мы помогаем продавцам получать обратную связь от покупателей. Опросы высылаются после получения покупки или услуги.

О том, как зарегистрироваться в программе, читайте здесь.

Оценка от Google
или других партнеров
Германия, Франция, Великобритания и США Предоставляется информация о качестве обслуживания в интернет-магазинах.

Компания Google собирает данные о продавцах и качестве предоставляемых ими услуг.
 
Партнеры по оценке См. на сайтах партнеров Список партнеров Google по оценке можно найти на этой странице. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, свяжитесь с любым из них напрямую.

Как рассчитывается рейтинг продавца

Чтобы рейтинг был как можно более точным, мы учитываем данные из разных источников и выводим среднюю оценку.

Что делать, если с рейтингом возникла проблема

В этом разделе приведены основные неполадки, связанные с рейтингами продавцов.

В объявлениях отображается неправильный рейтинг

Если рейтинг отображается неверно, обратитесь к администратору сайта, на котором встретилась ложная информация. Отвечать на отзывы отдельных пользователей через Merchant Center нельзя. Для этого нужно перейти на сайт, где размещен отзыв. В настоящее время мы не показываем пользователям ответы продавцов.

Если вы заметили, что отзывы перестали отображаться рядом с вашими товарами, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Google Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. Если они совпадают, но вам не удается их изменить, обязательно сообщите об этом в Google, и мы попробуем разобраться, в чем дело.

Рейтинг продавца не отображается

Отзывы добавляются с некоторой задержкой, поэтому они не сразу отражаются в рейтинге. Это относится и к отзывам, которые были удалены. Если вы заметили, что отзывы перестали показываться рядом с вашими товарами, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Google Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. О том, как изменить сведения о компании, рассказывается здесь.

Также обратите внимание, что рейтинг отображается, только если у вас не менее 100 уникальных отзывов за последние 12 месяцев. Исключения составляют случаи, когда мы получаем достаточно данных из сторонних сервисов.

Как узнать, есть ли у вас рейтинг продавца

Чтобы узнать, есть ли у вас рейтинг продавца в определенной стране, скопируйте в адресную строку приведенный ниже URL, заменив элемент {yourwebsite} на URL вашей домашней страницы:

На открывшейся странице вы увидите информацию о своем магазине и рейтинг продавца. При этом рейтинг будет доступен только в том случае, если ваш сайт соответствует необходимым условиям. Переключайтесь между странами, чтобы посмотреть информацию для каждой из них. Если у вашего сайта есть отдельный домен для разных стран, вам необходимо повторить вышеуказанное действие для каждого домена.

Примечание. Рейтинг продавца может не отобразиться, если у нас нет информации о вашем магазине или если ваш сайт не соответствует минимальным требованиям для показа рейтинга. Также страница может не загрузиться, если неправильно введен URL.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?