Рейтинги продавцов в товарных объявлениях

Рейтинги продавцов в товарных объявлениях создаются на основе данных из перечисленных ниже источников.

  • Google Отзывы клиентов – бесплатная программа, в рамках которой мы помогаем продавцам получать обратную связь от покупателей.
  • Обобщенные показатели эффективности различных организаций, полученные в ходе маркетинговых исследований Google.
  • Google Опросы потребителей – платформа для маркетинговых исследований, которая позволяет собирать данные по интернет-магазинам и компаниям.
  • Отзывы покупателей об интернет-магазине, в том числе из сторонних источников.

Google не вносит никаких изменений в сообщения, оставленные пользователями. Мы только находим их на сторонних сайтах с рейтингами продавцов. Все оценки пересчитываются по 100-балльной шкале, а отзывы, которые вызывают подозрение, отфильтровываются. В результатах поиска рейтинг отображается в виде процентов – "Положительных отзывов: XX%".

Чтобы оценка вашего магазина появилась в Google, не надо предпринимать никаких дополнительных действий. Со временем мы усовершенствуем систему, а товарных объявлений станет больше.

Если у вашего магазина ещё нет оценок, обратитесь в один из указанных ниже сервисов.

Сервис Где доступен Описание

Австралия, Австрия, Алжир, Аргентина, Багамские острова, Бахрейн, Белиз, Бельгия, Бразилия, Буркина-Фасо, Бутан, Великобритания, Венесуэла, Восточный Тимор, Вьетнам, Габон, Гайана, Гватемала, Германия, Гондурас, Гонконг, Дания, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирландия, Испания, Италия, Камерун, Канада, Катар, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Кувейт, Ливия, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мали, Мальдивы, Марокко, Мексика, Намибия, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Палестина, Панама, Папуа – Новая Гвинея, Парагвай, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Сальвадор, Саудовская Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Тунис, Турция, Украина, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Франция, Чад, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эквадор, Южная Корея, Южно-Африканская Республика, Ямайка, Япония

Бесплатная программа, в рамках которой мы помогаем продавцам получать обратную связь от покупателей. Опросы высылаются после получения покупки или услуги.

О том, как зарегистрироваться в программе, читайте здесь.

Оценка от Google
или других партнеров
Великобритания, Германия, США и Франция Предоставляется информация о качестве обслуживания в интернет-магазинах.

Компания Google собирает данные о продавцах и качестве предоставляемых ими услуг.
 
Партнеры по оценке См. на сайтах партнеров Список партнеров Google по оценке можно найти на этой странице. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, свяжитесь с любым из них напрямую.

Как рассчитываются рейтинги в товарных объявлениях

Чтобы рейтинг был как можно более точным, мы учитываем данные из разных источников и выводим среднюю оценку.

Что делать, если с рейтингом возникла проблема

В этом разделе приведены основные неполадки, связанные с рейтингами продавцов в товарных объявлениях.

В объявлениях отображается неправильный рейтинг

Если рейтинг отображается неверно, обратитесь к администратору сайта, на котором встретилась ложная информация. Отвечать на отзывы в объявлениях нельзя. Чтобы отправить ответ, нужно перейти на веб-сайт, где размещен отзыв. Пока оставлять и просматривать ответы можно только на таких сайтах.

Если вы заметили, что отзывы перестали отображаться рядом с вашими товарами, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Google Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. Если они совпадают, но вам не удается их изменить, обязательно сообщите об этом в Google, и мы попробуем разобраться, в чем дело.

Рейтинг продавца не отображается

Добавление отзывов в товарные объявления происходит с некоторой задержкой, поэтому они не сразу отражаются в рейтинге. Так же происходит и с отзывами, которые были удалены. Если вы заметили, что отзывы перестали показываться рядом с вашими товарами, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Google Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. Подробнее о том, как указать название магазина и URL сайта, написано здесь.

Чтобы в товарных объявлениях отображался рейтинг вашей компании, нужно, чтобы у вас было не менее 100 уникальных отзывов за последние 12 месяцев. Исключения составляют случаи, когда мы получаем достаточно данных из сторонних сервисов.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?