О рейтинге продавца

Примечание. В этой статье описаны принципы работы рейтинга продавцов. Если вы хотите добавить отзыв о покупках в Google, перейдите по ссылке Добавить или удалить отзывы о покупках.

Google не вносит изменения в рейтинг продавца. Все оценки пересчитываются по единой шкале, а подозрительные или потенциально недостоверные отфильтровываются. Рейтинг основан на данных из ряда источников, например:

  • Google Отзывы клиентов – бесплатная программа, в рамках которой мы помогаем продавцам получать обратную связь от покупателей.
  • Обобщенные показатели эффективности различных организаций, полученные в ходе маркетинговых исследований Google.
  • Отзывы покупателей об интернет-магазине, в том числе из перечисленных ниже независимых сайтов с отзывами, а также пользователей Google Поиска.
     
    Note: Reviews aren't verified by Google.

Перечень независимых сайтов, которые отправляют отзывы в Google:

Чтобы оценка вашего магазина появилась в Google, вам не нужно совершать никаких дополнительных действий. Со временем мы усовершенствуем систему, и количество продавцов с рейтингом заметно увеличится.

Если у вашего магазина ещё нет оценок, обратитесь в один из сервисов, перечисленных в таблице ниже.

Сервис Где доступен Описание
Google Отзывы клиентов

Австралия, Австрия, Алжир, Аргентина, Багамские острова, Бахрейн, Белиз, Бельгия, Бразилия, Буркина-Фасо, Бутан, Великобритания, Венесуэла, Восточный Тимор, Вьетнам, Габон, Гайана, Гватемала, Германия, Гондурас, Гонконг, Дания, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирландия, Испания, Италия, Камерун, Канада, Катар, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Кувейт, Ливия, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мали, Мальдивы, Марокко, Мексика, Намибия, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Палестина, Панама, Папуа – Новая Гвинея, Парагвай, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Сальвадор, Саудовская Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Тунис, Турция, Украина, Уругвай, Фиджи, Филиппины, Франция, Чад, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эквадор, Южная Корея, Южно-Африканская Республика, Ямайка, Япония

Бесплатная программа, в рамках которой мы помогаем продавцам получать обратную связь от покупателей. Предложения пройти опрос высылаются после получения покупки или услуги.

О том, как зарегистрироваться в программе, читайте здесь.

Оценка от Google
и/или партнеров
Великобритания, Германия, США и Франция

Предоставляется информация о качестве обслуживания в интернет-магазинах.

Компания Google собирает данные о продавцах и качестве их услуг.

Партнеры по оценке См. на сайтах партнеров Google сотрудничает со всеми указанными выше партнерами по оценке. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, свяжитесь с любым из них напрямую.

Как рассчитывается рейтинг продавца

Чтобы рейтинг продавца в той или иной стране был как можно более точным, мы учитываем данные из разных источников и выводим среднюю оценку.

Устранение неполадок, связанных с оценкой магазина

В этом разделе приведены основные неполадки, связанные с рейтингами продавцов.

Оценка не соответствует действительности

Если рейтинг отображается неверно, обратитесь к администратору сайта, на котором встретилась ложная информация. Отвечать на отзывы отдельных пользователей через Merchant Center нельзя. Для этого нужно перейти на сайт, где размещен отзыв. В настоящее время мы не показываем ответы продавцов на отзывы покупателей.

Если вы заметили, что рядом с вашими товарами показываются рейтинги других продавцов, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. Если они совпадают и вам не удается их изменить, обязательно сообщите нам об этом, и мы постараемся разобраться в проблеме.

Рейтинг продавца не отображается

Отзывы добавляются и удаляются с некоторой задержкой, поэтому изменения не сразу отражаются в рейтинге. Если вы заметили, что отзывы перестали показываться рядом с вашими товарами, проверьте, совпадают ли название магазина и зарегистрированный домен, указанный в вашем аккаунте Google Merchant Center, с аналогичными данными на сторонних сайтах. Изменить название магазина или URL сайта можно в Merchant Center. Подробнее о настройке аккаунта

Чтобы рейтинг начал отображаться в определенной стране, компания должна получить за последний год не менее 100 уникальных отзывов. Для некоторых продавцов минимальное число отзывов может быть другим.

Как узнать, есть ли у вас рейтинг продавца

Чтобы узнать, есть ли у вас рейтинг продавца в определенной стране, скопируйте в адресную строку приведенный ниже URL, заменив часть www.example.com на адрес вашей домашней страницы:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com

На открывшейся странице вы увидите информацию о своем магазине и рейтинг продавца. Переключайтесь между странами, чтобы посмотреть информацию для каждой страны. Если у вашего сайта есть отдельные домены для разных стран, повторите указанное действие для каждого домена.

Примечание. Рейтинг продавца может не отобразиться, если у нас нет информации о вашем магазине или ваш сайт не соответствует минимальным требованиям для показа рейтинга. Также страница может не загрузиться, если неправильно введен URL.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
71525
false