Prezentarea generală a evaluărilor vânzătorilor

Notă: acest articol se adresează comercianților interesați să afle cum funcționează evaluările vânzătorilor. Dacă doriți să adăugați o recenzie pentru cumpărături pe Google, accesați Adăugați sau ștergeți recenzii pentru cumpărături.

Google nu modifică evaluările existente. Ca evaluările să fie comparabile, le calibrăm și le eliminăm pe cele pe care nu le considerăm de încredere sau care prezintă alte probleme. Evaluările vânzătorilor se bazează pe mai multe surse, printre care:

  • Google Customer Reviews, un program gratuit care culege comentarii ulterioare achiziției în numele comercianților;
  • valori de performanță cumulate din studiile de cumpărături efectuate de Google;
  • recenziile pentru cumpărături pentru domeniul magazinului dvs., care includ comentarii din diversele surse independente enumerate mai jos, pe lângă utilizatorii Căutării Google.
     
    Note: Reviews aren't verified by Google.

Preluăm feedback și de pe site-urile independente de mai jos:

Evaluările magazinului pot apărea automat, fără a fi necesar să luați măsuri. Pe măsură ce dezvoltăm acest program, vom continua să îmbunătățim și să ne perfecționăm evaluările. Ne așteptăm ca numărul de magazine evaluate pe Google să crească odată cu actualizarea acestei funcții.

Dacă nu aveți încă recenzii pentru magazin, puteți lua legătura cu oricare dintre serviciile următoare:

Serviciu Țări în care este disponibil Descriere
Google Customer Reviews

Africa de Sud, Algeria, Arabia Saudită, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Belgia, Belize, Bhutan, Brazilia, Burkina Faso, Camerun, Canada, Cehia, Ciad, Chile, China, Columbia, Coasta de Fildeș, Coreea de Sud, Costa Rica, Danemarca, Ecuador, Egipt, El Salvador, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Fiji, Filipine, Franța, Gabon, Germania, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japonia, Kuweit, Libia, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Maldive, Mali, Maroc, Mexic, Namibia, Nicaragua, Norvegia, Noua Zeelandă, Oman, Panama, Papua Noua Guinee, Palestina, Paraguay, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, Qatar, Regatul Unit, Republica Dominicană, Rusia, Singapore, Spania, Suedia, Taiwan, Thailanda, Timorul de Est, Tunisia, Turcia, Țările de Jos, Ucraina, Statele Unite, Uruguay, Venezuela, Vietnam

Un program gratuit care culege recenzii ulterioare achiziției în numele comercianților.

Aflați aici cum să vă înscrieți în programul Google Customer Reviews.

Evaluare efectuată de Google
și / sau alți parteneri de evaluare
Germania, Franța, Regatul Unit și Statele Unite.

Aceste programe măsoară și analizează calitatea experienței de cumpărare oferite de comercianții online.

Google culege date despre comercianții selectați și despre experiența de cumpărare oferită de aceștia.

Parteneri pentru recenzii Consultați fiecare site partener Google colaborează cu toți partenerii pentru recenzii enumerați mai sus în acest articol. Luați legătura direct cu partenerul cu care doriți să colaborați.

Cum se calculează evaluările vânzătorilor

Dorim ca evaluările vânzătorilor să reprezinte cu precizie calitatea unui vânzător dintr-o anumită țară. Așa cum am menționat mai sus, putem folosi o varietate de surse pentru a atinge acest obiectiv.

Remedierea erorilor legate de evaluările magazinelor

Mai jos puteți vedea câteva probleme frecvente care pot apărea în legătură cu evaluările vânzătorilor.

Evaluări incorecte

Dacă ați găsit evaluări pe care le considerați incorecte, trebuie să contactați site-ul care găzduiește evaluările pentru a rezolva problema. Nu puteți răspunde la recenziile vânzătorilor individuali prin intermediul Merchant Center. Pentru a răspunde la o evaluare a unui vânzător, trebuie să accesați site-ul pe care este găzduită. Nu afișăm răspunsurile comercianților la recenziile vânzătorilor.

Dacă credeți că evaluările vânzătorilor de la un alt magazin sunt afișate lângă produsele dvs., asigurați-vă că numele magazinului și al domeniului dvs. înregistrat în contul Merchant Center diferă de celălalt magazin de pe site-urile terțe pentru evaluările vânzătorilor. Dacă aceste informații corespund și nu puteți face modificări, contactați-ne pentru investigații.

Evaluările mele de vânzător nu apar

Recenziile nu sunt adăugate în timp real, așa că puteți observa o întârziere între momentul când sunt primite recenziile și momentul când sunt adăugate la evaluare. Același lucru este valabil și când o recenzie este eliminată de pe un site cu evaluări ale vânzătorilor. Dacă observați că recenziile dvs. au încetat să apară, asigurați-vă că numele magazinului și al domeniului înregistrat se potrivesc în contul dvs. Google Merchant Center și pe site-ul terț de evaluări ale vânzătorilor. Puteți actualiza numele magazinului și adresa URL a site-ului în Merchant Center. Aflați mai multe despre cum să configurați un cont

Ca evaluările să apară într-o anumită țară, compania dvs. are nevoie de suficiente recenzii unice pentru țara respectivă în ultimele 12 luni pentru a putea să calculăm cu încredere scorul de evaluare a vânzătorului. Numărul de recenzii necesare poate varia în funcție de comerciant, dar majoritatea comercianților pot primi o evaluare după ce colectează minimum 100 de recenzii eligibile.

Cum să verificați dacă aveți o evaluare a vânzătorului

Pentru a afla dacă aveți o evaluare a vânzătorului pentru o anumită țară, modificați următoarea adresă URL și înlocuiți „www.example.com” cu adresa URL a paginii principale.

Exemplu de adresă URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com

După ce această pagină se încarcă, veți putea vedea informații despre magazin și evaluarea vânzătorului. Un selector de țări vă va ajuta să consultați aceste informații în funcție de țară. Dacă domeniul site-ului variază în funcție de țară, repetați pasul de mai sus pentru fiecare dintre variante.

Notă: dacă Google nu are informații despre magazinul dvs. sau dacă acesta nu îndeplinește pragurile minime pentru evaluarea vânzătorilor, pagina cu evaluările vânzătorilor poate să nu se încarce pentru pagina principală. În plus, o adresă URL nevalidă sau o pagină de pornire greșită poate împiedica încărcarea paginii care conține evaluările vânzătorilor.
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema

Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
71525
false