Evaluările vânzătorilor din Cumpărături Google se pot baza pe una sau mai multe dintre următoarele surse:
- Google Customer Reviews, un program gratuit care culege comentarii ulterioare achiziției în numele comercianților;
- valori de performanță cumulate din studiile de cumpărături efectuate de Google.
- evaluări din Sondajele de opinie Google, o platformă de studii de piață folosită pentru a culege date pentru anumite domenii și companii;
- recenziile de pe Cumpărături Google pentru domeniul magazinului, care cuprind recenzii din diverse surse terțe și de la utilizatorii Căutării Google.
Nu modificăm recenziile existente. Le prezentăm utilizatorilor recenzii preluate de pe site-uri cu evaluări ale vânzătorilor. Pentru a afișa evaluări consecvente, calculăm evaluările și eliminăm opiniile pe care Google nu le consideră de încredere sau care prezintă alte probleme.
Evaluările magazinului pot apărea automat, fără a fi necesar să luați măsuri. Pe măsură ce dezvoltăm acest program, vom continua să îmbunătățim și să ne perfecționăm evaluările. Ne așteptăm ca numărul de magazine evaluate pe Google să crească odată cu actualizarea acestei funcții.
Dacă nu aveți încă recenzii pentru magazin, puteți lua legătura cu oricare dintre serviciile următoare:
| Serviciu | Țări în care este disponibil | Descriere |
|---|---|---|
 |
Africa de Sud, Algeria, Arabia Saudită, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Belgia, Belize, Bhutan, Brazilia, Burkina Faso, Camerun, Canada, Cehia, Ciad, Chile, China, Columbia, Coasta de Fildeș, Coreea de Sud, Costa Rica, Danemarca, Ecuador, Egipt, El Salvador, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Fiji, Filipine, Franța, Gabon, Germania, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Iordania, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japonia, Kuweit, Libia, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Maldive, Mali, Maroc, Mexic, Namibia, Nicaragua, Norvegia, Noua Zeelandă, Oman, Panama, Papua Noua Guinee, Palestina, Paraguay, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, Qatar, Regatul Unit, Republica Dominicană, Rusia, Singapore, Spania, Suedia, Taiwan, Thailanda, Timorul de Est, Tunisia, Turcia, Țările de Jos, Ucraina, Statele Unite, Uruguay, Venezuela, Vietnam |
Un program gratuit care culege recenzii ulterioare achiziției în numele comercianților. Aflați aici cum să vă înscrieți în programul Google Customer Reviews. |
| Evaluare efectuată de Google și / sau alți parteneri de evaluare |
Germania, Franța, Regatul Unit și Statele Unite. | Aceste programe măsoară și analizează calitatea experienței de cumpărare oferite de comercianții online. Google culege date despre comercianții selectați și despre experiența de cumpărare oferită de aceștia. |
| Parteneri pentru recenzii | Consultați fiecare site partener | Google colaborează cu toți partenerii pentru recenzii enumerați aici. Luați legătura direct cu partenerul cu care doriți să colaborați. |
Cum se calculează evaluările vânzătorilor
Dorim ca evaluările vânzătorilor să reprezinte cu precizie calitatea unui vânzător dintr-o anumită țară. Așa cum am menționat mai sus, putem folosi o varietate de surse pentru a atinge acest obiectiv.
Remedierea erorilor legate de evaluările magazinelor
Mai jos puteți vedea câteva probleme frecvente care pot apărea în legătură cu evaluările vânzătorilor.
Evaluări incorecte
Dacă ați găsit evaluări pe care le considerați incorecte, trebuie să contactați site-ul care găzduiește evaluările pentru a rezolva problema. Nu puteți răspunde la recenziile vânzătorilor individuali prin intermediul Merchant Center. Pentru a răspunde la o evaluare a unui vânzător, trebuie să accesați site-ul pe care este găzduită. Nu afișăm răspunsurile comercianților la recenziile vânzătorilor.
Dacă credeți că evaluările vânzătorilor de la un alt magazin sunt afișate lângă produsele dvs., asigurați-vă că numele magazinului și al domeniului dvs. înregistrat în contul Merchant Center diferă de celălalt magazin de pe site-urile terțe pentru evaluările vânzătorilor. Dacă aceste informații corespund și nu puteți face modificări, contactați-ne pentru investigații.
Evaluările mele de vânzător nu apar
Recenziile nu sunt adăugate în timp real, așa că puteți observa o întârziere între momentul când sunt primite recenziile și momentul când sunt adăugate la evaluare. Același lucru este valabil și când o recenzie este eliminată de pe un site cu evaluări ale vânzătorilor. Dacă observați că recenziile dvs. au încetat să apară, asigurați-vă că numele magazinului și al domeniului înregistrat se potrivesc în contul dvs. Google Merchant Center și pe site-ul terț de evaluări ale vânzătorilor. Puteți actualiza numele magazinului și adresa URL a site-ului în Merchant Center. Aflați mai multe despre cum să configurați un cont
Pentru ca evaluările să apară într-o anumită țară, compania dvs. are nevoie de cel puțin 100 de recenzii unice ale vânzătorilor în ultimele 12 luni. Totuși, putem să afișăm evaluări pentru comercianții care au mai puțin de 100 de recenzii dacă avem suficiente date din alte surse pe baza cărora să stabilim o evaluare corectă.
Cum să verificați dacă aveți o evaluare a vânzătorului
Pentru a afla dacă aveți o evaluare a vânzătorului pentru o anumită țară, modificați următoarea adresă URL și înlocuiți „www.example.com” cu adresa URL a paginii principale.
Exemplu de adresă URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com
După ce această pagină se încarcă, veți putea vedea informații despre magazin și evaluarea vânzătorului. Informațiile despre evaluarea vânzătorului vor fi disponibile numai dacă site-ul dvs. respectă pragurile minime pentru evaluarea vânzătorului. Un selector de țări vă va permite să consultați aceste informații în funcție de țară. Dacă domeniul site-ului variază în funcție de țară, repetați pasul de mai sus pentru fiecare dintre variante.