Oceny sprzedawców

Oceny sprzedawców w reklamach produktowych mogą opierać się na tych źródłach:

  • Opinie konsumenckie Google: bezpłatny program, który zbiera w imieniu reklamodawców opinie klientów po zakupie.
  • Zbiorcze dane o skuteczności pochodzące z prowadzonych przez Google badań procesów zakupowych.
  • Oceny z Ankiet konsumenckich Google – narzędzia badania rynku, którego używamy do zbierania danych z zakresu określonych domen i branż.
  • Opinie o zakupach w Twoim sklepie internetowym, które obejmują opinie z różnych źródeł zewnętrznych.

Nie modyfikujemy istniejących opinii, ale udostępniamy użytkownikom opinie z witryn z ocenami sprzedawców. Aby je uspójnić, zmieniamy skalę ocen i odfiltrowujemy opinie, które uznamy za niewiarygodne lub budzące wątpliwości. 

Oceny sklepu są wyświetlane automatycznie, bez żadnych działań z Twojej strony. W miarę rozwoju tego programu będziemy ulepszać i precyzować nasze oceny. Spodziewamy się, że po zaktualizowaniu tej funkcji wzrośnie liczba sklepów ocenianych w Google.

Jeśli nie masz jeszcze opinii o swoim sklepie, możesz skorzystać z następujących usług:

Usługa Dostępność Opis

Algieria, Arabia Saudyjska, Argentyna, Australia, Austria, Bahamy, Bahrajn, Belgia, Belize, Bhutan, Brazylia, Burkina Faso, Chile, Chiny, Czad, Czechy, Dania, Egipt, Ekwador, Fidżi, Filipiny, Francja, Gabon, Gujana, Gwatemala, Hiszpania, Holandia, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Irlandia, Izrael, Jamajka, Japonia, Jordania, Kamerun, Kanada, Katar, Kolumbia, Korea Południowa, Kostaryka, Kuwejt, Libia, Lichtenstein, Luksemburg, Malediwy, Malezja, Mali, Maroko, Meksyk, Namibia, Niemcy, Nikaragua, Norwegia, Nowa Zelandia, Oman, Palestyna, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Polska, Portoryko, Portugalia, Republika Dominikańska, Republika Południowej Afryki, Rosja, Salwador, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Tajlandia, Tajwan, Timor Wschodni, Tunezja, Turcja, Ukraina, Urugwaj, Wenezuela, Wielka Brytania, Wietnam, Włochy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Zjednoczone Emiraty Arabskie

Bezpłatny program, który zbiera w imieniu sprzedawców opinie klientów po zakupie.

Informacje na temat rejestrowania się w programie Opinie konsumenckie Google znajdziesz tutaj.

Ocena Google
lub innych partnerów
Francja, Niemcy, Stany Zjednoczone i Wielka Brytania. Te programy służą do mierzenia i analizy wygody użytkowników w sklepach internetowych.

Google gromadzi dane o wybranych sprzedawcach i opiniach użytkowników na temat zakupów w ich sklepach.
 
Partnerskie serwisy recenzujące Zobacz witryny poszczególnych partnerów Google współpracuje ze wszystkimi partnerami wymienionymi tutaj. Jeśli chcesz współpracować z danym partnerem, skontaktuj się bezpośrednio z nim.

Obliczanie oceny sprzedawcy

Chcemy, by nasza ocena sprzedawcy jak najdokładniej odzwierciedlała jakość reklamodawcy w danym kraju. Jak już wspomnieliśmy, dążymy do tego, korzystając z informacji z różnych źródeł.

Rozwiązywanie problemów z ocenami sklepów

Poniżej wymieniamy kilka częstych problemów związanych z ocenami sprzedawcy.

Nieprawidłowe oceny

Jeśli zauważysz oceny, które uznasz za nieprawidłowe, skontaktuj się ze stroną udostępniającą te oceny, aby rozwiązać problem. Nie możesz odpowiadać w Merchant Center na poszczególne opinie o sprzedawcach. Na opinię o sprzedawcy możesz odpowiedzieć w witrynie z oceną sprzedawcy. Obecnie nie wyświetlamy odpowiedzi sprzedawców na oceny.

Jeśli uważasz, że przy Twoich produktach są wyświetlane oceny sprzedawcy, które dotyczą innego sklepu, sprawdź, czy nazwa Twojego sklepu i zarejestrowana domena na Twoim koncie Merchant Center różnią się od danych tego innego sklepu w zewnętrznych witrynach z ocenami sprzedawców. Jeśli te dane się zgadzają i nie masz możliwości wprowadzenia zmian, skontaktuj się z nami, a dokładniej zbadamy sprawę.

Brak wyświetlonych ocen sprzedawcy

Opinie nie są dodawane w czasie rzeczywistym, dlatego możesz zauważyć opóźnienie między otrzymaniem nowej opinii a jej dodaniem do Twojej oceny. To samo dotyczy usuwania opinii z witryny z ocenami sprzedawców. Jeśli zauważysz, że Twoje opinie przestały się wyświetlać, sprawdź, czy nazwa sklepu i zarejestrowana domena podane na Twoim koncie Google Merchant Center zgadzają się z danymi w zewnętrznych witrynach z ocenami sprzedawców. Nazwę sklepu i adres URL jego strony możesz zaktualizować w Merchant Center. Więcej informacji o konfigurowaniu konta

Aby oceny pojawiły się w danym kraju, musisz mieć w nim co najmniej 100 niepowtarzalnych opinii o sprzedawcy pochodzących z ostatnich 12 miesięcy. Jeśli jednak z innych źródeł uzyskamy ilość informacji wystarczającą do określenia dokładnej oceny, możemy też wyświetlać oceny w przypadku sprzedawców, którzy mają mniej niż 100 opinii.

Jak sprawdzić, czy masz ocenę sprzedawcy

Aby dowiedzieć się, czy masz ocenę sprzedawcy w danym kraju, zastąp ciąg „{Twoja_witryna}” adresem URL Twojej strony głównej:

Na wczytanej stronie zobaczysz informacje o swoim sklepie oraz swoją ocenę sprzedawcy. Ocena sprzedawcy będzie dostępna tylko wtedy, gdy Twoja witryna spełnia minimalne wymagania. Możesz też wyświetlić informacje dla danego kraju. Jeśli używasz różnych domen w poszczególnych krajach, wykonaj powyższe czynności w przypadku każdej z nich.

Uwaga: jeśli nie mamy informacji o Twoim sklepie lub nie spełnia on minimalnych wymagań dotyczących oceny sprzedawcy, strona z ocenami może nie wczytać się po dodaniu strony głównej do powyższego adresu URL. Nieprawidłowy adres URL lub strony głównej również może uniemożliwić wczytanie strony z ocenami sprzedawcy.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?