Google past bestaande verkopersbeoordelingen niet aan. Voor een consistente beoordeling zetten we oorspronkelijke beoordelingen om naar getallen. Bovendien tellen we beoordelingen die onbetrouwbaar (bijvoorbeeld spam en misbruik) of twijfelachtig (bijvoorbeeld reviews die niet aangeven dat er een transactie heeft plaatsgevonden) zijn, niet mee. Google baseert verkopersbeoordelingen op diverse bronnen, waaronder de volgende:
- Google Klantenreviews, een kosteloos programma dat na levering reviews verzamelt in opdracht van verkopers.
- Verzamelde prestatiestatistieken gebaseerd op door Google uitgevoerd onderzoek naar winkelervaringen.
- Winkelreviews voor uw winkeldomein, waaronder reacties na levering uit de verschillende onafhankelijke bronnen die hieronder worden vermeld, en gebruikers van Google Zoeken.Opmerking: Reviews worden niet geverifieerd door Google.
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- Hardware.info
- Heureka.cz
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- Poulpeo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Als u al samenwerkt met Google aan verkopersbeoordelingen en support nodig heeft, neemt u contact met ons op.
- Als u een verzamelsite voor reviews bent en wilt samenwerken met Google aan verkopersbeoordelingen, leest u onze vereisten en vult u ons interesseformulier in om te controleren of u in aanmerking komt.
- Opmerking: Doorgaans worden er jaarlijks 1 of 2 nieuwe partners toegevoegd.
Beoordelingen voor uw winkel worden automatisch getoond. U hoeft hiervoor niets te doen. Naarmate dit programma verder wordt ontwikkeld, worden ook de beoordelingen verder verbeterd en verfijnd. We verwachten dat het aantal winkels met beoordelingen op Google toeneemt bij elke update van deze functie.
Als u nog geen reviews voor uw winkel heeft, kunt u contact opnemen met een van de volgende services:
| Service | Beschikbare landen | Beschrijving |
|---|---|---|
| Google Klantenreviews |
Algerije, Argentinië, Australië, Bahama's, Bahrein, België, Belize, Bhutan, Brazilië, Burkina Faso, Canada, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Fiji, Filipijnen, Frankrijk, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jordanië, Kameroen, Koeweit, Libië, Liechtenstein, Luxemburg, Maldiven, Maleisië, Mali, Marokko, Mexico, Namibië, Nederland, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oekraïne, Oman, Oostenrijk, Oost-Timor, Palestina, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rusland, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Uruguay, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Vietnam, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland |
Een kosteloos programma dat na levering reviews verzamelt namens verkopers. Lees in de introductiegids hoe u zich aanmeldt voor het Google Klantenreviews-programma. |
| Evaluatie door Google en/of andere evaluatiepartners |
Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten |
Deze programma's meten en analyseren de kwaliteit van de winkelervaring die online verkopers bieden. Google verzamelt gegevens van geselecteerde verkopers en de winkelervaring die deze bieden. |
| Reviewpartners | Zie de website van elke partner | Google werkt met alle reviewpartners die hierboven in het artikel worden genoemd. Neem contact op met de partner waarmee u rechtstreeks wilt werken. |
Berekening van verkopersbeoordelingen
We willen dat onze verkopersbeoordelingen een duidelijk beeld geven van de kwaliteit van een verkoper in een bepaald land. Zoals hierboven beschreven, gebruiken we verschillende bronnen om dit doel te bereiken.
Problemen met winkelbeoordelingen oplossen
Hieronder staan enkele veelvoorkomende problemen met verkopersbeoordelingen.
Onjuiste beoordelingen
Als u beoordelingen heeft gekregen die naar uw mening onjuist zijn, lost u het probleem op door contact op te nemen met de beheerders van de site waarop de beoordelingen worden gehost. U kunt niet reageren op afzonderlijke verkopersbeoordelingen via Merchant Center. Als u op een verkopersbeoordeling wilt reageren, gaat u naar de betreffende site met verkopersbeoordelingen. Daar kunt u een reactie plaatsen. Momenteel geven we geen reacties van verkopers op verkopersbeoordelingen weer.
Als u denkt dat er bij uw producten verkopersbeoordelingen voor een andere winkel staan, checkt u op de externe website voor verkopersbeoordelingen of uw winkelnaam en het geregistreerde domein in uw Merchant Center-account verschillen van de naam en het domein van de andere winkel. Komen deze gegevens overeen en kunt u hierin geen wijzigingen aanbrengen, neem dan contact met ons op, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken.
Mijn verkopersbeoordelingen worden niet weergegeven
Reviews worden niet in realtime toegevoegd, dus u ziet mogelijk een vertraging tussen de ontvangst van een nieuwe review en de toevoeging ervan aan uw beoordeling. Hetzelfde doet zich voor wanneer een beoordeling van een verkopersbeoordelingssite wordt verwijderd. Constateert u dat uw reviews niet meer worden weergegeven, controleer dan of de winkelnaam en het geregistreerde domein in uw Google Merchant Center-account en op de beoordelingswebsites overeenkomen. U kunt uw winkelnaam en website-URL updaten in Merchant Center. Meer informatie over hoe u uw account instelt
Als u beoordelingen wilt tonen in een bepaald land, moet uw bedrijf in de afgelopen 12 maanden genoeg unieke reviews uit dat land hebben gekregen. Alleen dan kunnen we een betrouwbare verkopersbeoordeling berekenen. Het benodigde aantal reviews kan per verkoper verschillen, maar de meeste verkopers kunnen een beoordeling krijgen nadat er minimaal 100 geschikte reviews zijn verzameld (bijvoorbeeld reviews na levering, soms aangeduid door websites van reviewpartners als Geverifieerd of Na aankoop).
Hoe u checkt of u een verkopersbeoordeling heeft
Als u wilt weten of u voor een bepaald land een verkopersbeoordeling heeft, vervangt u in de volgende URL het gedeelte www.example.com door de URL van uw homepage:
URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com
Nadat die pagina is geladen, kunt u informatie over uw winkel en de verkopersbeoordeling bekijken. Met behulp van de landenkiezer kunt u deze informatie per land bekijken. Als u landspecifieke websitedomeinen gebruikt, herhaalt u deze procedure voor elk domein.