Verkopersbeoordelingen

Verkopersbeoordelingen in Shopping-advertenties zijn gebaseerd op een of meer van de volgende bronnen:

• Google Klantenreviews: een gratis programma dat reviews na aankoop verzamelt namens verkopers.
• Verzamelde prestatiestatistieken op basis van door Google uitgevoerd onderzoek naar winkelervaringen
• Beoordelingen van Google Consumentenonderzoeken, een platform voor marktonderzoek dat we gebruiken om gegevens te verzamelen voor bepaalde domeinen en bedrijven
• Winkelreviews voor uw winkeldomein, waaronder reviews uit verschillende externe bronnen

Bestaande reviews worden niet door ons gewijzigd. We laten gebruikers reviews zien die afkomstig zijn van websites met verkopersbeoordelingen. Voor een consistente beoordeling zetten we oorspronkelijke beoordelingen om naar getallen. Bovendien tellen we beoordelingen weg die onbetrouwbaar of anderszins twijfelachtig zijn. 

Beoordelingen voor uw winkel worden automatisch weergegeven. U hoeft hier niets voor te doen. Naarmate dit programma verder wordt ontwikkeld, worden ook de beoordelingen verder verbeterd en verfijnd. We verwachten dat het aantal winkels met beoordelingen op Google toeneemt bij elke update van deze functie.

Als u nog geen reviews voor uw winkel heeft, kunt u contact opnemen met een van de volgende services:

Service	Beschikbare landen	Beschrijving
	Algerije, Argentinië, Australië, Bahama's, Bahrein, België, Belize, Bhutan, Brazilië, Burkina Faso, Canada, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Fiji, Filipijnen, Frankrijk, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jordanië, Kameroen, Koeweit, Libië, Liechtenstein, Luxemburg, Maldiven, Maleisië, Mali, Marokko, Mexico, Namibië, Nederland, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oekraïne, Oman, Oostenrijk, Oost-Timor, Palestina, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rusland, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Uruguay, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Vietnam, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland	Een gratis programma dat reviews na aankoop verzamelt namens verkopers. Hier leest u hoe u zich aanmeldt voor het programma Google Klantenreviews.
Evaluatie door Google en/of andere evaluatiepartners	Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.	Deze programma's meten en analyseren de kwaliteit van de winkelervaring die online verkopers bieden. Google verzamelt gegevens over geselecteerde verkopers en de winkelervaring die ze bieden.
Reviewpartners	Zie de website van elke partner	Google werkt met alle beoordeelde partners die hier worden weergegeven. Neem contact op met de partner waarmee u rechtstreeks wilt werken.

Berekening van verkopersbeoordelingen

We willen dat onze verkopersbeoordelingen een duidelijk beeld geven van de kwaliteit van een adverteerder in een bepaald land. Zoals hierboven beschreven, gebruiken we verschillende bronnen om dit doel te bereiken.

Problemen met winkelbeoordelingen oplossen

Hieronder staan enkele veelvoorkomende problemen met verkopersbeoordelingen.

Onjuiste beoordelingen

Als u beoordelingen heeft gekregen die naar uw mening onjuist zijn, moet u contact opnemen met de beheerders van de site waarop de beoordelingen worden gehost om het probleem op te lossen. U kunt niet reageren op afzonderlijke verkopersbeoordelingen via Merchant Center. Als u op een verkopersbeoordeling wilt reageren, gaat u naar de betreffende site met verkopersbeoordelingen. Daar kunt u een reactie plaatsen. Momenteel geven we geen reacties van verkopers op verkopersbeoordelingen weer.

Als u vermoedt dat er bij uw producten verkopersbeoordelingen voor een andere winkel staan, controleert u op de externe website voor verkopersbeoordelingen of uw winkelnaam en het geregistreerde domein in uw Merchant Center-account verschillen van de naam en het domein van de andere winkel. Komen deze gegevens overeen en kunt u hierin geen wijzigingen aanbrengen, neem dan contact met ons op, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken.

Mijn verkopersbeoordelingen worden niet weergegeven

Reviews worden niet in real time toegevoegd, dus u ziet mogelijk een vertraging tussen het ontvangen van een nieuwe review en de toevoeging ervan aan uw beoordeling. Hetzelfde doet zich voor wanneer een beoordeling van een verkopersbeoordelingssite wordt verwijderd. Constateert u dat uw reviews niet meer worden weergegeven, controleer dan of de winkelnaam en het geregistreerde domein in uw Google Merchant Center-account en op de beoordelingswebsites overeenkomen. U kunt uw winkelnaam en website-URL updaten in Merchant Center. Meer informatie over het instellen van uw account.

Als u beoordelingen wilt weergeven in een bepaald land, moet uw bedrijf minimaal honderd unieke verkopersreviews in de afgelopen twaalf maanden hebben gekregen. In sommige gevallen worden er echter ook beoordelingen weergegeven voor verkopers met minder dan honderd reviews. Dit gebeurt alleen als we voldoende gegevens uit andere bronnen hebben om een nauwkeurige beoordeling te maken.

Hoe u controleert of u een verkopersbeoordeling heeft

Als u wilt weten of u voor een bepaald land een verkopersbeoordeling heeft, vervangt u in de volgende URL het gedeelte www.example.com door de URL van uw homepage:

Zodra die pagina is geladen, kunt u informatie over uw winkel en de verkopersbeoordeling bekijken. Informatie over de verkopersbeoordeling is alleen beschikbaar als uw site voldoet aan de minimale drempels voor een verkopersbeoordeling. Met behulp van de landenkiezer kunt u deze informatie per land bekijken. Als u landspecifieke websitedomeinen gebruikt, herhaalt u deze procedure voor elk domein.