Verkopersbeoordelingen in Shopping-advertenties

Verkopersbeoordelingen in Shopping-advertenties zijn gebaseerd op een of meer van de volgende bronnen:

  • Google Klantenreviews, een gratis programma dat in opdracht van adverteerders reviews van aankopen verzamelt
  • StellaService, een onafhankelijk bedrijf dat de kwaliteit van uw klantenservice analyseert door uw verzend- en retourprocessen en uw dienstverlening te meten
  • Verzamelde prestatiestatistieken op basis van door Google uitgevoerd onderzoek naar winkelervaringen
  • Beoordelingen van Google Consumentenonderzoeken, een platform voor marktonderzoek dat we gebruiken om gegevens te verzamelen voor bepaalde domeinen en bedrijven
  • Winkelreviews voor uw winkeldomein, waaronder reviews uit verschillende externe bronnen

Bestaande reviews worden niet door ons gewijzigd. We laten gebruikers recensies zien van websites met verkopersbeoordelingen. Voor een consistente beoordeling rekenen we de oorspronkelijke beoordeling om naar een schaal van 1 tot 100. Daarnaast filteren we recensies weg die onbetrouwbaar of anderszins twijfelachtig zijn. Verkopersbeoordelingen op Shopping worden in de zoekresultaten weergegeven als annotatie met de vorm 'XX% positief'.

Beoordelingen voor uw winkel worden automatisch weergegeven. U hoeft hier niets voor te doen. Naarmate dit programma verder wordt ontwikkeld, worden ook de beoordelingen verder verbeterd en verfijnd. We verwachten dat het aantal winkels met beoordelingen in Shopping-advertenties toeneemt bij elke update van deze functie.

Als u nog geen beoordelingen voor uw winkel heeft, kunt u contact opnemen met een van de volgende services:

Service Beschikbare landen Omschrijving

Algerije, Argentinië, Australië, Bahama's, Bahrein, België, Belize, Bhutan, Brazilië, Burkina Faso, Canada, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Egypte, El Salvador, Fiji, Filipijnen, Frankrijk, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Ierland, India, Indonesië, Israël, Italië, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jordanië, Kameroen, Koeweit, Libië, Liechtenstein, Luxemburg, Maldiven, Maleisië, Mali, Marokko, Mexico, Namibië, Nederland, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oekraïne, Oman, Oostenrijk, Oost-Timor, Palestina, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rusland, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjaad, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Uruguay, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Vietnam, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland

Een kosteloos programma waarmee na aankoop recensies worden verzameld namens adverteerders.

Leer hoe u zich aanmeldt voor de Google Klant recensies programma hier .

Evaluatie door Google
en/of
Logo van StellaService
Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Deze programma's meten en analyseren de kwaliteit van het aankoopproces van online verkopers.

StellaService is een onafhankelijk bedrijf dat de kwaliteit van uw klantenservice en uw verzend- en retourprocessen meet.

Google verzamelt gegevens van geselecteerde verkopers en de winkelervaring die deze bieden.

Vul dit formulier in om Google en StellaService te laten weten dat u uw bedrijf wilt laten evalueren.
Reviewpartners Zie de website van elke partner Google werkt met alle beoordeelde partners die hier worden weergegeven. Neem contact op met de partner waarmee u rechtstreeks wilt werken.

Berekening van verkopersbeoordelingen in Shopping-advertenties

We willen dat onze verkopersbeoordelingen een duidelijk beeld geven van de kwaliteit van een adverteerder in een bepaald land. Zoals hierboven beschreven, gebruiken we verschillende bronnen om dit doel te bereiken.

Problemen met winkelbeoordelingen oplossen

Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende problemen met verkopersbeoordelingen en Shopping-advertenties.

Onjuiste beoordelingen

Als u beoordelingen heeft gekregen die naar uw mening onjuist zijn, moet u contact opnemen met de beheerders van de site waarop de beoordelingen worden gehost, om het probleem op te lossen. U kunt via uw Shopping-advertenties niet reageren op afzonderlijke verkopersbeoordelingen. Als u op een verkopersbeoordeling wilt reageren, gaat u naar de betreffende site met verkopersbeoordelingen. Daar kunt u een reactie plaatsen. Momenteel geven we in resultaten voor Shopping-advertenties geen reacties van verkopers op verkopersbeoordelingen weer.

Als u vermoedt dat er bij uw producten verkopersbeoordelingen voor een andere winkel staan, controleert u op de externe website voor verkopersbeoordelingen of uw winkelnaam en het geregistreerde domein in uw Merchant Center-account verschillen van de naam en het domein van de andere winkel. Komen deze gegevens overeen en kunt u hierin geen wijzigingen aanbrengen, neem dan contact met ons op, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken.

Mijn verkopersbeoordelingen worden niet weergegeven

Reviews worden niet in realtime aan de resultaten voor Shopping-advertenties toegevoegd. Daardoor kan er enige tijd zitten tussen het ontvangen van een nieuwe review en het toevoegen hiervan aan uw beoordeling in de resultaten voor Shopping-advertenties. Hetzelfde doet zich voor wanneer een beoordeling van een verkopersbeoordelingssite wordt verwijderd. Constateert u dat uw reviews niet meer worden weergegeven, controleer dan of de winkelnaam en het geregistreerde domein in uw Google Merchant Center-account en die op de beoordelingswebsites overeenkomen. Meer informatie over hoe u de winkelnaam en de website-URL updatet in uw accountinstellingen in Google Merchant Center, vindt u hier.

Sterbeoordelingen in Shopping-advertenties worden gewoonlijk pas weergegeven in een bepaald land als uw bedrijf gedurende de afgelopen twaalf maanden ten minste honderd unieke verkopersbeoordelingen heeft ontvangen. In sommige gevallen worden er echter ook beoordelingen weergegeven voor verkopers met minder dan honderd reviews. Dit gebeurt alleen als we voldoende gegevens uit andere bronnen hebben om een nauwkeurige beoordeling te maken.

Was dit artikel nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?