Pardavėjo įvertinimai padeda žmonėms rasti įmones, kurios siūlo aukštos kokybės klientų patirtį, padeda stiprinti pasitikėjimą ir priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl pirkimo. Todėl pardavėjo įvertinimai gali padėti prekybininkams padidinti skelbimų ir natūralios paieškos įrašų našumą ir į nukreipimo puslapius pritraukti daugiau tinkamų klientų.
Pardavėjo įvertinimų naudojimo pradžia yra tokia pati, nesvarbu, ar norite patobulinti skelbimus, ar nemokamus įrašus.
Kur ir kaip pateikiami pardavėjo įvertinimai
Pardavėjo įvertinimai parodo jūsų parduotuvės klientų patirtį skelbimuose ir nemokamais formatais. Jie gali būti rodomi mobiliuosiuose ir žiniatinklyje Paieškos tinkle ir „YouTube“. Toliau pateikiami galimi pardavėjo įvertinimai.
- 5 žvaigždučių įvertinimas
- Atsiliepimų apie įmonę skaičius
- Kvalifikatorius (pvz., vidutinis pateikimo laikas), nurodantis, kodėl gavote įvertinimą (jei pasiekiami duomenys)
- Naujausių apžvalgų skaitymo nuoroda
Neapmokėta
Išsamūs rezultatai
Pardavėjo įvertinimai taip pat gali būti rodomi šalia paieškos rezultatų, kuriuose nurodomas konkretus prekybininkas, kai klientai apsiperka sistemoje „Google“, pateikiant įvertinimą žvaigždutėmis ir atsiliepimų skaičių.
Nemokami įrašai
Pardavėjo įvertinimai rodo įvertinimą šalia prekybininko vardo, kai pirkėjai sąveikauja su nemokamu produktų įrašu Paieškoje arba Apsipirkime, taip padėdami pirkėjams atsirinkti patikimas įmones, iš kurių gali įsigyti produktą.
Skelbimai
Teksto skelbimai
Pardavėjo įvertinimai rodo įvertinimą ir kvalifikatorių šalia teksto skelbimų, informuojantys žmones apie tai, kurių reklamuotojų paslaugų kokybė įvertinta geriausiai. Norint teksto skelbimuose rodyti pardavėjo įvertinimą, reikalingas 3,5 arba aukštesnis įvertinimas.
Kaip dalyvauti
Pardavėjo įvertinimų naudojimo pradžia yra tokia pati, nesvarbu, ar norite patobulinti skelbimus, ar nemokamus įrašus.
„Google“ renka pardavėjų įvertinimus iš patikimų svetainių, kuriose kaupiami atsiliepimai apie įmones, ir iš „Google“ naudotojų. Šie įvertinimai pirmiausia atspindi bendrąją su jūsų įmone susijusią klientų patirtį po pirkimo pagal šalį.
Kai turite pardavėjo įvertinimą nurodytoje šalyje, jie pagal numatytuosius nustatymus rodomi jūsų skelbimuose ir įrašuose.
Jei neturite parduotuvės apžvalgų ar pardavėjo įvertinimo, galite pradėti naudoti bet kurią iš toliau nurodytų paslaugų.
| Paslauga | Aprašas |
|---|---|
| „Google“ klientų atsiliepimai |
Tai yra nemokama programa, kuri prekybininkų vardu renka atsiliepimus po pirkimo veiksmų. Ši programa valdoma sistemoje „Google Merchant Center“. Sužinokite, kaip prisijungti prie „Google“ klientų atsiliepimų programos naudodami naujų partnerių priėmimo proceso vadovą. |
| Palaikomi atsiliepimų partneriai | „Google“ bendradarbiauja su visais palaikomais atsiliepimų partneriais, nurodytais toliau šiame straipsnyje. Susisiekite su bet kuriuo partneriu, su kuriuo norite bendradarbiauti tiesiogiai. |
| Įvertinimas, teikiamas „Google“ ir (arba) kitų vertinimo partnerių |
Dalyvaujant šiose programose vertinama bei analizuojama mažmenininkų, teikiančių paslaugas internetu, apsipirkimo paslaugų kokybė. „Google“ renka duomenis apie pasirinktus prekybininkus ir jų teikiamų apsipirkimo paslaugų patirtį „Google“ paieškoje ir „Google“ vadovaujamuose tyrimuose. Jei norite padidinti „Google“ galimybę rinkti duomenis, būtinai prisiregistruokite naudoti „Google Merchant Center“. |
Iš kur gaunami įvertinimai
„Google“ nekeičia esamų pardavėjo įvertinimų. Kad pateiktume nuoseklius įvertinimus, pakeičiame įvertinimų skalę ir išfiltruojame tuos, kuriuos laikome nepatikimais (pvz., šlamšto ir piktnaudžiavimo atveju) ar kitaip abejotinais (pvz., atsiliepimus, kuriuose nenurodoma, kad operacija buvo atlikta). Pardavėjo įvertinimus „Google“ gauna iš kelių šaltinių, įskaitant toliau nurodytus.
- „Google“ klientų atsiliepimai: tai yra nemokama programa, kuri prekybininkų vardu renka atsiliepimus po pirkimo veiksmų. Ši programa valdoma sistemoje „Google Merchant Center“.
- Parduotuvės domeno apsipirkimo atsiliepimai, apimantys atsiliepimus po pirkimo atlikimo iš įvairių toliau išvardytų palaikomų atsiliepimų partnerių, kartu su „Google“ paieškos naudotojais.
-
Sukaupta našumo metrika iš „Google“ vadovaujamo apsipirkimo tyrimo.Note: Reviews aren't verified by Google.
Palaikomi atsiliepimų partneriai
Taip pat pateikiame atsiliepimus iš toliau nurodytų nepriklausomų apžvalgų svetainių.
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Jei jau bendradarbiaujate su „Google“ pardavėjo įvertinimų klausimu ir jums reikia palaikymo, susisiekite su mumis.
- Jei kaupiate atsiliepimus ir norėtumėte bendradarbiauti su „Google“ pardavėjo įvertinimų klausimu, perskaitykite reikalavimus ir užpildykite susidomėjimo formą, kad įvertintume, at atitinkate reikalavimus.
- Pastaba: paprastai per metus visame pasaulyje pridedami tik 1 ar 2 nauji partneriai.
Kaip patikrinti, ar turite pardavėjo įvertinimą
Norėdami sužinoti, ar turite pardavėjo įvertinimą, redaguokite toliau nurodytą URL, pakeisdami „{yourwebsite}“ pagrindinio puslapio URL.
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
Informaciją apie parduotuvę ir pardavėjo įvertinimus galėsite peržiūrėti, jei svetainė atitiks minimalius pardavėjo įvertinimų slenksčius.
Jei svetainės domenas skiriasi pagal šalį, pakartokite pirmiau nurodytą veiksmą naudodami kiekvieną variantą. Jei svetainė naudoja tą patį domeną įvairiose šalyse ir turi atsiliepimų keliose šalyse, pirmiau nurodytas URL pateiks puslapį, skirtą vienai šaliai. Jei norite peržiūrėti kitas šalis, galite redaguoti šalies kodą naršyklės URL. Pavyzdžiui, jei URL yra „c=AU“, galite atnaujinti jį į „c=US“, kad peržiūrėtumėte JAV įvertinimus.
Parduotuvių įvertinimų trikčių šalinimas
Toliau pateikiamos kelios bendrosios problemos, su kuriomis galite susidurti naudodami pardavėjo įvertinimus.
Neteisingi įvertinimai
Jei pastebėjote įvertinimų, kurie, jūsų nuomone, nėra teisingi, turėsite susisiekti su svetaine, kurioje priglobiamos apžvalgos, kad išspręstų šį klausimą. „Merchant Center“ į atskirus pardavėjų atsiliepimus atsakyti negalite. Jei norite atsakyti į pardavėjo atsiliepimą, eikite į pardavėjo įvertinimo svetainę ir atsakykite į pardavėjo atsiliepimą. Šiuo metu nerodome prekybininko atsakymų į pardavėjų atsiliepimus.
Jei manote, kad pardavėjo įvertinimai iš kitos parduotuvės rodomi su jūsų produktais, įsitikinkite, kad parduotuvės pavadinimas ir registruotas domenas „Merchant Center“ paskyroje skiriasi nuo kitos parduotuvės duomenų trečiosios šalies pardavėjo įvertinimų svetainėse. Jei ši informacija sutampa ir pakeitimų atlikti negalite, susisiekite su mumis, kad galėtume išanalizuoti šį klausimą toliau.
Pardavėjo įvertinimai nerodomi
Atsiliepimai nepridedami realiuoju laiku, todėl galite pastebėti vėlavimą, kol naujai gautas atsiliepimas pridedamas prie jūsų įvertinimo. Ta pati tvarka yra ir pašalinant atsiliepimą iš pardavėjo įvertinimų svetainės. Jei pastebite, kad jūsų atsiliepimai neberodomi, įsitikinkite, kad parduotuvės pavadinimas ir registruotas domenas „Google Merchant Center“ paskyroje sutampa su rodomu trečiosios šalies pardavėjo įvertinimo svetainėse. Galite atnaujinti parduotuvės pavadinimą ir svetainės URL „Merchant Center“. Sužinokite daugiau apie tai, kaip nustatyti paskyrą.
Kad būtų rodomi įvertinimai konkrečioje šalyje, įmonei reikia pakankamo kiekio unikalių atsiliepimų apie šalį per pastaruosius 12 mėnesių, kad galėtume patikimai apskaičiuoti pardavėjo įvertinimo balą. Atsiliepimų, kurių reikia, skaičius gali skirtis atsižvelgiant į prekybininką, tačiau dauguma prekybininkų gali gauti įvertinimą surinkę 100 arba daugiau tinkamų atsiliepimų (pvz., atsiliepimų po pirkimo atlikimo, kurie atsiliepimų partnerių svetainėse kartais įvardijami kaip „patvirtinti“ arba „po įsigijimo“).
Be to, kad teksto skelbimuose būtų rodomas skelbimų pardavėjo įvertinimas, turi būti laikomasi toliau nurodytų kriterijų.
- Vidutinis, sudėtinis įvertinimas turi būti ne mažesnis nei 3,5 žvaigždutės.
- Skelbimo rodomo URL domenas turi atitikti domeną, kurio įvertinimus turime.
- Klientų nurodytoje šalyje atsiliepimai turės įtakos tik įmonės įvertinimui toje šalyje. Galime nerodyti pardavėjo įvertinimų, kai atsiliepimai yra nesusiję su tuo, kas reklamuojama konkrečiame skelbime.