Le valutazioni dei venditori sugli annunci Shopping possono essere basate su una o piĆ¹ delle seguenti fonti:
- Recensioni dei clienti su Google: un programma gratuito che raccoglie le recensioni post-acquisto per conto dei commercianti.
- Metriche sul rendimento aggregate derivanti da ricerche sugli acquisti condotte da Google.
- Valutazioni di Google Consumer Surveys, una piattaforma di ricerche di mercato che utilizziamo per raccogliere dati relativi a determinati domini e attivitĆ commerciali.
- Recensioni di acquisti sul dominio del tuo negozio, tra cui quelle provenienti da diverse fonti di terze parti.
Le recensioni esistenti non vengono modificate, ma mettiamo gli utenti al corrente delle recensioni provenienti dai siti web di valutazioni dei venditori. Per offrire dati coerenti, ridimensioniamo le valutazioni ed escludiamo le recensioni che Google considera inattendibili o comunque discutibili.Ā
Le valutazioni relative al tuo negozio saranno visualizzate automaticamente senza necessitĆ di alcun intervento da parte tua. Durante lo sviluppo di questo programma, continueremo a migliorare e perfezionare le nostre valutazioni. Prevediamo che l'aggiornamento di questa funzione comporterĆ un aumento del numero di negozi valutati su Google.
Se non hai ancora ricevuto recensioni per il tuo negozio, puoi contattare uno dei seguenti servizi:
| Servizio | Paesi in cui ĆØ disponibile | Descrizione |
|---|---|---|
 |
Algeria, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Belgio, Belize, Bhutan, Brasile, Burkina Faso, Camerun, Canada, Ciad, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa d'Avorio, Costa Rica, Danimarca, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Fiji, Filippine, Francia, Gabon, Germania, Giamaica, Giappone, Giordania, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Kuwait, Libia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malaysia, Maldive, Mali, Marocco, Messico, Namibia, Nicaragua, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Polonia, Portogallo, Portorico, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Dominicana, Russia, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Timor Est, Tunisia, Turchia, Ucraina, Uruguay, Venezuela, Vietnam |
Un programma gratuito che raccoglie le recensioni post-acquisto per conto dei commercianti. Scopri come eseguire la registrazione al programma Recensioni dei clienti su Google qui. |
| Valutazione di Google e/o altri partner di valutazione |
Germania, Francia, Regno Unito e Stati Uniti. | Questi programmi misurano e analizzano la qualitĆ dell'esperienza di acquisto offerta dai retailer online. Google raccoglie i dati relativi a determinati commercianti e all'esperienza di acquisto da loro offerta. Ā |
| Partner per le recensioni | Consulta il sito web di ciascun partner | Google collabora con i partner per le recensioni indicati qui. Contatta direttamente il partner con cui intendi collaborare. |
Calcolo delle valutazioni del venditore
Vogliamo che le nostre valutazioni dei venditori rappresentino in modo preciso la qualitĆ di un inserzionista in un determinato paese. Come precedentemente specificato, possiamo utilizzare varie risorseĀ per raggiungere questo obiettivo.
Risoluzione dei problemi relativi alle valutazioni dei negozi
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che potresti riscontrare nelle valutazioni del venditore.
Valutazioni scorrette
Se hai trovato valutazioni che a tuo parere non sono corrette, dovrai contattare il sito che le ospita per risolvere il problema. Non puoi rispondere a singole valutazioni del venditore tramite Merchant Center. Per rispondere alla recensione su un venditore, visita il sito web di valutazione dei venditori e rispondi alla recensione in questione. Al momento, le risposte dei commercianti alle recensioni sui venditori non vengono visualizzate.
Se ritieni che valutazioni dei venditori relative a un altro negozio siano state associate ai tuoi prodotti, assicurati che il nome e il dominio registrato del tuo negozio nel tuo account Merchant Center siano diversi da quelli dell'altro negozio riportati nei siti web di terze parti dedicati alla valutazione dei venditori. Se queste informazioni corrispondono e non sei in grado di apportare modifiche, ti invitiamo a contattarci per consentirci di effettuare ulteriori accertamenti.
Le mie valutazioni dei venditori non vengono visualizzate
Le recensioni non vengono aggiunte in tempo reale, quindi potresti notare un ritardo tra la ricezione di una nuova recensione e la sua aggiunta alla tua valutazione. Lo stesso vale quando viene rimossa una recensione da un sito web di valutazione dei venditori. Se noti che le tue recensioni non vengono piĆ¹ visualizzate, assicurati che il nome e il dominio registrato del tuo negozio corrispondano a quelli presenti nel tuo account Google Merchant Center e sui siti web di terze parti dedicati alla valutazione dei venditori. Puoi aggiornare il nome del negozio e l'URL del sito web su Merchant Center.Ā Ulteriori informazioni su come configurare il tuo account.
AffinchĆ© le valutazioni vengano visualizzate in un determinato paese, la tua attivitĆ deve avere almeno 100 recensioni sui venditori uniche negli ultimi 12 mesi. Tuttavia, potremmo pubblicare valutazioni sui commercianti con meno di 100 recensioni se i dati di altre fonti in nostro possesso ci consentono di effettuare una valutazione accurata.
Come controllare se hai una valutazione del venditore
Per sapere se hai una valutazione del venditore per un paese specifico, modifica il seguente URL sostituendo "www.example.com" con l'URL della tua home page:
URL di esempio: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com
Nella pagina caricata, potrai visualizzare le informazioni sul tuo negozio e la relativa valutazione del venditore. Le informazioni sulla valutazione del venditore saranno disponibili soltanto se il tuo sito soddisfa le soglie minime di valutazione del venditore. Un selettore dei paesi ti consentirĆ di visualizzare queste informazioni per il paese. Se il dominio del tuo sito web varia in base al paese, ripeti il passaggio precedente per ogni variante.