Müüja reitingud aitavad inimestel leida kvaliteetseid teenuseid pakkuvaid ettevõtteid, tekitada usaldust ja teha rohkem teadmispõhiseid oste. Selle tulemusel võivad müüja reitingud aidata kaupmeestel täiustada reklaamide ja orgaaniliste kirjete toimivust ning tuua sihtlehtedele sobilikumaid kliente.
Müüja reitingu kasutamise alustamine toimub samal moel nii siis, kui soovite täiustada reklaame kui ka tasuta kirjeid.
Kus ja kuidas müüja reitinguid kuvatakse?
Müüja reitingud esitlevad teie poe kliendikogemusi reklaamides ja tasumata vormingutes ning neid võidakse kuvada mobiilseadmetes ja veebis üle kogu otsinguvõrgustiku ja YouTube'i. Müüja reitingud võivad sisaldada järgmist.
- Tärnhinnangut 5 tärni skaalal.
- Ettevõttele antud arvustuste arvu.
- Täpsustit (nt keskmine kohaletoimetamisaeg), mis tõstab esile hinnangu põhjuse (kui andmed on saadaval).
- Link hiljutiste arvustuste lugemise lehele.
Tasumata
Rikastatud tulemused
Tärnhinnangut ja arvustuste arvu näitavad müüja reitingud võidakse kuvada ka koos kaupmehe tooteid sisaldavate otsingutulemustega, kui kliendid Google'is ostlevad.
Tasuta kirjed
Müüja reitingud kuvavad hinnangu kaupmehe nime kõrval, kui otsingus või Shoppingus toimub ostja interaktsioon tasuta tootekirjega, aidates ostjas tekitada usaldust ettevõtte vastu, kellelt ta toodet osta kavatseb.
Google Ads
Tekstreklaamid
Müüja reitingud kuvavad reitingu ja täpsusti teie tekstreklaamide kõrval, andes inimestele teada, millistel reklaamijatel on kõrge reiting kvaliteetsete teenuse osas. Tekstreklaamis müüja reitingu kuvamiseks peab hinnang olema vähemalt 3,5.
Osalemine
Müüja reitingu kasutamise alustamine toimub samal moel nii siis, kui soovite täiustada reklaame kui ka tasuta kirjeid.
Google kogub müüja reitinguid usaldusväärsetelt veebisaitidelt, mis koondavad ettevõtete arvustusi, ja ka kasutajatelt Google'is. Need hinnangud kajastavad peamiselt klientide tehingujärgset üldhinnangut teie ettevõttele riigiti.
Kui teil on antud riigis müüja reiting, kuvatakse see teie reklaamides ja kirjetes vaikimisi.
Kui teie poel pole arvustusi või müüja reitingut, saate alustada mõnega järgmistest teenustest.
| Teenus | Kirjeldus |
|---|---|
| Google’i klientide arvustused |
Tasuta programm, mis kogub müüjate eest klientide kommentaare ja mida hallatakse Google Merchant Centeris. Lugege Google'i klientide arvustuste programmiga liitumise juhendit. |
| Toetatud arvustuspartnerid | Google teeb koostööd kõigi selles artiklis allpool toodud toetatud arvustuspartneritega. Kui soovite mõne partneriga koostööd teha, võtke temaga otse ühendust. |
| Hindaja(d) on Google ja/või teised hindamispartnerid |
Need programmid mõõdavad ja analüüsivad veebijaemüüjate pakutava ostukogemuse kvaliteeti. Google kogub Google'i otsingu ja Google'i korraldatud uuringute kaudu andmeid valitud kaupmeeste ja nende pakutava ostukogemuse kohta. Google'i andmete kogumise võimekuse suurendamiseks registreeruge Google Merchant Centeri kasutajaks. |
Kust hinnangud pärinevad?
Google ei muuda olemasolevaid müüja reitinguid. Selleks et kuvatavad hinnangud oleksid võrreldavad, arvestame need ümber ning filtreerime välja need, mida peame ebausaldusväärseks (nt rämpspostitused ja kiuslikud kommentaarid) või muidu küsitavaks (näiteks juhul kui arvustus jätab mulje, et tehingut tegelikult ei toimunud). Google võtab müüja hinnangute määramisel aluseks mitmesugused allikad, sh järgmised.
- Google’i klientide arvustused: tasuta programm, mis kogub müüjate eest täitmisjärgseid arvustusi ja mida hallatakse Google Merchant Centeris.
- Teie poe domeeni puudutavad Shopping-võrgustiku arvustused, mis hõlmavad lisaks Google'i otsingu kasutajatele ka mitmesuguste allpool loetletud toetatud arvustuspartnerite täitmisjärgseid kommentaare.
-
Google'i korraldatud ostu-uuringute toimivuse koondmõõdikud.Note: Reviews aren't verified by Google.
Toetatud arvustuspartnerid
Kogume tagasisidet ka järgmistelt sõltumatutelt arvustussaitidelt.
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Kui teete juba Google'i müüja hinnangutega koostööd ja vajate tuge, võtke meiega ühendust.
- Kui olete arvustuste koguja ja soovite Google'iga müüja hinnangute alal koostööd teha, lugege meie nõudeid ja täitke meie huvivorm, et teie sobivus üle vaadataks.
- Märkus. Tavaliselt lisandub aastas ainult 1 või 2 uut partnerit kogu maailmas.
Kuidas kontrollida, kas teil on müüja reiting?
Selleks, et saada teada, kas teil on müüja reiting, muutke järgmist URL-i, asendades osa „{teieveebisait}“ oma avalehe URL-iga:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={teieveebisait}
Saate vaadata teavet nii oma poe kui ka müüja hinnangute kohta, kui teie sait vastab müüja reitingu miinimumnõuetele.
Kui veebisaidi domeen on riigiti erinev, korrake ülalolevat toimingut iga variatsiooni puhul. Kui teie sait kasutab eri riikides sama domeeni ja sellel on arvustusi mitmes riigis, esitab ülalnimetatud URL lehe ühe riigi kohta. Teiste riikide vaatamiseks saate muuta riigikoodi brauseri URL-is. Näiteks kui URL-is on „c=AU“, saate USA hinnangute vaatamiseks asendada selle koodiga „c=US“.
Poehinnangute veaotsing
Allpool on mõned müüja hinnangutega seotud levinumad probleemid.
Valed hinnangud
Kui olete leidnud hinnangud, mis teie arvates on valed, peate selle probleemi lahendamiseks võtma ühendust arvustusi hostiva saidiga. Konkreetse müüja arvustustele ei saa Merchant Centeri kaudu vastata. Müüja arvustusele vastamiseks minge müüja hinnangu veebisaidile ja vastake arvustusele seal. Praegu ei kuvata kaupmeeste vastuseid müüja arvustusele.
Kui arvate, et teie toodete juures kuvatakse muu poe müüja reitinguid, siis veenduge, et teie poe nimi ja registreeritud domeen Merchant Centeri kontol erineks muust poest kolmanda osapoole müüja reitingute veebisaitidel. Kui see teave on õige ja te ei saa muudatusi teha, võtke meiega ühendust, et saaksime probleemi täiendavalt uurida.
Minu müüja reitinguid ei kuvata
Arvustusi ei lisata reaalajas, seega võite märgata viivitust uue arvustuse saamise ja teie hinnangule lisamise vahel. Sama kehtib ka juhul, kui arvustus müüja hinnangute veebisaidilt eemaldatakse. Kui märkate, et teie arvustusi enam ei kuvata, siis veenduge, et teie poe nimi ja registreeritud domeen Google Merchant Centeri kontol on sama, mis kolmandast osapoolest müüja reitingute veebisaitidel. Poe nime ja veebisaidi URLi saate värskendada Merchant Centeris. Lisateave konto seadistamise kohta.
Selleks et hinnangud konkreetses riigis ilmuksid, vajab teie ettevõte viimase 12 kuu jooksul piisavalt kordumatuid arvustusi selle riigi kohta, et saaksime müüja reitingu skoori enesekindlalt arvutada. Vajalik arvustuste arv võib sõltuda kaupmehest, aga enamik kaupmehi saab hinnangu pärast 100 sobiliku arvustuse (kliendiarvustused, mida arvustuspartnerite veebisaitidel vahel nimetatakse kontrollitud arvustusteks või ostujärgseteks arvustusteks) kogunemist.
Reklaamide korral peab müüja reitingu tekstreklaamis kuvamiseks harilikult olema täidetud järgmine kriteerium.
- Keskmine liitreiting vähemalt 3,5 tärni.
- Reklaami nähtava URL-i domeen peab kattuma domeeniga, mille kohta oleme hinnanguid kogunud.
- Kindlast riigist pärit klientide kirjutatud arvustusi võetakse ettevõtte reitingu määramisel arvesse ainult selles riigis. Me ei pruugi müüja reitinguid näidata, kui tagasiside ei seondu konkreetse reklaami sisuga.