Hodnocení prodejce

Hodnocení prodejce v reklamách v Nákupech mohou být založena na následujících zdrojích:

  • Zákaznické recenze Google, což je bezplatný program, který za inzerenty shromažďuje recenze po nákupu,
  • Agregované metriky výkonu z průzkumů společnosti Google zaměřených na nakupování.
  • Hodnocení ze Spotřebitelských průzkumů Google: Platforma pro výzkum trhu, kterou používáme ke shromažďování údajů o některých doménách a firmách.
  • Recenze nákupů v doméně vašeho obchodu, které zahrnují recenze z různých externích zdrojů.

Recenze nejsou upravovány. Uživatelům zprostředkováváme informace z webových stránek zaměřených na hodnocení prodejců. Hodnocení chceme mít jednotná, takže je přepočítáváme a filtrujeme recenze, které považujeme za nedůvěryhodné nebo pochybné. 

Hodnocení vašeho obchodu se může zobrazit automaticky, aniž byste pro to museli něco udělat. Během vývoje tohoto programu budeme pokračovat s vylepšováním a zpřesňováním hodnocení. Očekáváme, že díky vylepšením počet hodnocených obchodů na Googlu poroste.

Pokud zatím na váš obchod zatím nikdo recenzi nenapsal, můžete se obrátit na některou z následujících služeb:

Služba Země, kde je dostupná Popis

Alžírsko, Argentina, Austrálie, Bahamy, Bahrajn, Belgie, Belize, Bhútán, Brazílie, Burkina Faso, Čad, Česká republika, Čína, Dánsko, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Fidži, Filipíny, Francie, Gabun, Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Chile, Indie, Indonésie, Irsko, Itálie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jordánsko, Kamerun, Kanada, Katar, Kolumbie, Kostarika, Kuvajt, Libye, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Malajsie, Maledivy, Mali, Maroko, Mexiko, Namíbie, Německo, Nikaragua, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Omán, Palestina, Panama, Papua Nová Guinea, Paraguay, Pobřeží slonoviny, Polsko, Portoriko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Salvador, Saúdská Arábie, Singapur, Spojené arabské emiráty, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Tchaj-wan, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Uruguay, USA, Velká Británie, Venezuela, Vietnam, Východní Timor

Bezplatný program, který za inzerenty shromažďuje recenze po nákupu.

Zde najdete informace, jak se do programu Zákaznické recenze Google zaregistrovat.

Hodnocení společností Google
nebo dalšími hodnoticími partnery
Německo, Francie, Spojené království a Spojené státy. Tyto programy sledují a hodnotí zkušenosti zákazníků s nakupováním v internetových obchodech.

Google shromažďuje údaje o vybraných obchodnících a kvalitě jejich služeb.
 
Partnerské weby zaměřené na recenze Viz weby partnerů Společnost Google spolupracuje v oblasti recenzí se všemi partnerskými weby uvedenými na tomto seznamu. Chcete-li s nějakým partnerem navázat přímou spolupráci, kontaktujte ho.

Výpočet hodnocení prodejce

Snažíme se, aby hodnocení prodejce skutečně vypovídalo o kvalitách inzerenta v dané zemi. Jak už bylo řečeno, můžeme za tímto účelem čerpat informace z různých zdrojů.

Odstraňování problémů s hodnocením obchodů

Níže uvádíme běžné problémy, s nimiž se lze u hodnocení prodejců setkat.

Nesprávná hodnocení

Pokud narazíte na hodnocení, o kterých si myslíte, že jsou nesprávná, můžete kontaktovat web, který hodnocení hostuje, a pokusit se záležitost vyřešit. Ve službě Merchant Center nelze reagovat na konkrétní recenzi. Je třeba navštívit web, který se hodnocení prodejců věnuje, a na recenzi reagovat přímo tam. V současné době odpovědi obchodníků na recenze nezobrazujeme.

Pokud se domníváte, že se u vašich produktů zobrazují recenze, které k nim nepatří, zkontrolujte si, zda se název vašeho obchodu a domény registrované v Google Merchant Center neshoduje s jiným obchodem uvedeným na webu hodnocení prodejců třetí strany. Pokud se názvy shodují a vám se nedaří situaci vyřešit, kontaktujte nás a my záležitost prošetříme.

Má hodnocení prodejce se nezobrazují

Recenze se nepřidávají v reálném čase, takže mezi přijetím nové a jejím započtením do hodnocení může vzniknout určitá prodleva. Totéž platí, jestliže recenzi z webu s hodnocením někdo odstraní. Pokud vám připadá, že se vaše recenze přestaly zobrazovat, zkontrolujte si, zda se název obchodu a registrované domény v účtu Google Merchant Center a na webu třetí strany shodují. Název obchodu a adresu URL webu můžete aktualizovat ve službě Merchant Center. Další informace o nastavení účtu.

Hodnocení se začnou v konkrétních zemích zobrazovat, až nasbíráte alespoň 100 unikátních recenzí za posledních 12 měsíců. Pokud však budeme mít dostatečné množství údajů z jiných zdrojů ke stanovení přesného hodnocení, můžeme zobrazit hodnocení i u těch obchodníků, kteří získají méně než 100 recenzí.

Jak zjistit, zda máte hodnocení prodejce

Chcete-li zjistit, zda se hodnocení prodejce zobrazuje v konkrétní zemi, nahraďte v adrese URL níže část „www.example.com“ adresou vaší domovské stránky:

Příklad adresy URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com

Po načtení této stránky uvidíte informace o svém obchodě a hodnocení prodejce. Hodnocení prodejce se objeví jen v případě, že váš web splňuje minimální požadavky. Nabídka zemí umožňuje zobrazovat informace pro různé země. Pokud máte v různých zemích weby s odlišnými doménami, je třeba pro každou zopakovat krok popsaný výše.

Upozornění: Pokud nemáme informace o vašem obchodě nebo pokud váš web nesplňuje minimální požadavky, stránka s hodnocením prodejce se u vaší domovské stránky nemusí načíst. Nezobrazí se ani při zadání neplatné adresy URL nebo nesprávné domovské stránky.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory