تقييمات البائعين

تستند تقييمات البائعين في إعلانات Shopping إلى مصدر واحد أو أكثر من المصادر التالية:

نحن لا نعدّل المراجعات الحالية بل نربط المستخدمين بالمراجعات المنشورة على مواقع مخصّصة لتقييم البائعين على الويب. ولتقديم تقييمات متّسقة، أعدنا تحديد التقييمات وأزلنا التعليقات التي تعتبرها Google غير جديرة بالثقة أو موضع شك بطريقة أو بأخرى. 

قد تظهر تقييمات متجرك تلقائيًا بدون أن تتّخذ أي إجراء. ونحن نعمل على تطوير هذا البرنامج وسنستمر في تحسين التقييمات. ومع تطوير هذه الميزة، نتوقّع أن يزداد عدد المتاجر التي يتمّ تقييمها على Google.

إذا لم يحصل متجرك على أي مراجعات بعد، يمكنك التواصل مع الفريق المعنيّ بأيّ من الخدمات التالية:

الخدمة البلدان المتوفرة الوصف

الجزائر، الأرجنتين، أستراليا، النمسا، جزر الباهاما، البحرين، بلجيكا، بليز، بوتان، البرازيل، بوركينا فاسو، الكاميرون، كندا، تشاد، شيلي، الصين، كولومبيا، كوستاريكا، ساحل العاج، التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، فيجي، فرنسا، الغابون، ألمانيا، غواتيمالا، غيانا، هندوراس، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، جامايكا، اليابان، الأردن، الكويت، ليبيا، ليشتنشتاين، لوكسمبورج، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، المكسيك، المغرب، ناميبيا، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، عُمان، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، الفلبين، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، روسيا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، نيكاراغوا، السويد، سويسرا، تايوان، تايلاند، تيمور الشرقية، تونس، تركيا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، فنزويلا، فيتنام

برنامج مجاني يجمع مراجعات المتسوّقين بعد عمليات الشراء نيابة عن المُعلنين

اطّلع على كيفية الاشتراك في برنامج "آراء العملاء عبر Google" هنا.

التقييم من جانب Google
و/أو من جانب شركاء التقييم الآخرين
ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة تقيّم هذه البرامج جودة تجربة التسوّق التي تقدمها متاجر التجزئة على الإنترنت وتحلّلها.

تجمع Google بيانات عن مجموعة مختارة من التجّار وتجربة التسوّق التي يقدّمونها.
 
شركاء المراجعة اطلع على موقع الويب لكل شريك تعمل Google مع جميع شركاء المراجعة الموضحين هنا. يُرجى التواصل مباشرةً مع أي شريك ترغب في العمل معه.

احتساب تقييمات البائعين

نودّ أن تعكس تقييمات البائعين جودة عمل المُعلِن في بلدٍ معيّن بشكل دقيق. وكما ذكرنا أعلاه، قد نستخدم مجموعة متنوّعة من المصادر لتحقيق هذا الهدف.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تقييمات المتاجر

في ما يلي بعض المشاكل الشائعة التي قد تواجهها في تقييمات البائعين.

تقييمات غير صحيحة

إذا وجدت تقييمات تعتقد أنّها غير صحيحة، يجب أن تتواصل مع الموقع الذي يستضيف تلك التقييمات لحلّ المسألة. ولا يمكنك الردّ على المراجعات التي تقيّم بائعين فرديين على Merchant Center. وإذا أردت الردّ على مراجعة لأحد البائعين، يجب الانتقال إلى موقع الويب حيث تمّ نشر المراجعة. ونحن لا نعرض في الوقت الحالي ردود التجّار على مراجعات البائعين.

إذا ظهرت مع منتجاتك تقييمات البائعين الخاصة بمتجر مختلف، يجب التأكّد من أنّ اسم متجرك ونطاقك المسجّل في حسابك على Merchant Center مختلفَين عن المتجر الآخر على مواقع تقييمات البائعين التابعة لطرف ثالث. وإذا كانت هذه المعلومات متطابقة ولم تستطع إجراء تغييرات، يُرجى التواصل معنا لكي ننظر في هذه المسألة.

عدم ظهور تقييمات البائع الخاصة بك

لا تتم إضافة التعليقات في الوقت الفعلي، لذا قد تلاحظ تأخيرًا بين تلقي تعليق جديد وإضافته إلى تقييمك. وينطبق ذلك أيضًا على إزالة مراجعة من أحد مواقع تقييم البائعين. وإذا لاحظت أنّ مراجعاتك لم تعُد ظاهرةً، يُرجى التأكّد من تطابق اسم المتجر والنطاق المسجّل في حسابك على Google Merchant Center مع المعلومات المتوفرة في مواقع تقييمات البائعين التابعة لأطراف ثالثة. ويمكنك تعديل اسم المتجر وعنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني على Merchant Center. مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد حسابك

لكي تظهر التقييمات في بلد معين، يجب أن يكون نشاطك التجاري قد حصد ما لا يقلّ عن 100 مراجعة عن البائع من مستخدمين مختلفين في هذا البلد خلال فترة 12 شهرًا الماضية. ومع ذلك، قد نعرض تقييمات للتجّار الذين حصلوا على أقل من 100 مراجعة إذا توفرت لدينا بيانات كافية من مصادر أخرى لتحديد تقييم دقيق.

كيفية التحقق من وجود تقييمات البائعين

لمعرفة ما إذا كان لديك تقييم بائع في بلد محدّد، يمكنك استخدام عنوان URL التالي واستبدال "www.example.com" بعنوان URL الخاص بصفحتك الرئيسية:

مثال ugn عنوان URL:‏ https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com

بعد الانتهاء من تحميل هذه الصفحة، ستتمكّن من الاطّلاع على معلومات عن متجرك وعن تقييم البائع، ولكن لن تتوفر معلومات عن تقييم البائع إلا إذا استوفى موقعك الإلكتروني الحد الأدنى لتقييمات البائعين. سيسمح لك مُحدِّد البلد بعرض هذه المعلومات لكل بلد. وإذا كان نطاق موقعك الإلكتروني يختلف حسب البلد، كرِّر الخطوة أعلاه لكل نطاق.

ملاحظة: إذا لم يتوفّر لدى Google معلومات عن متجرك أو إذا لم يستوفِ متجرك الحد الأدنى لتقييمات البائعين، قد لا يتم تحميل صفحة تقييمات البائعين لصفحتك الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، لن يتمّ تحميل صفحة تقييمات البائعين في حال استخدام قيمة عنوان URL غير صحيحة أو صفحة رئيسية غير صحيحة.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة