تقييمات البائعين

تستند تقييمات البائعين في إعلانات Shopping إلى مصدر واحد أو أكثر من المصادر التالية:

نحن لا نُعدِّل التعليقات الموجودة. وإنما يتم ربط المستخدمين بمراجعات من المواقع الإلكترونية لتقييمات البائعين. ولتقديم تقييمات متسقة، أعدنا ضبط التقييمات وأجرينا فلترة للمراجعات التي تعتبرها Google غير جديرة بالثقة أو موضع شك بطريقة أو بأخرى.

قد تظهر تقييمات متجرك تلقائيًا بدون الحاجة لأي إجراء مطلوب من جانبك. وأثناء العمل على تطوير هذا البرنامج، سنستمر في تحسين التقييمات وتنقيحها. ونتوقع زيادة عدد المتاجر التي لها تقييمات على Google أثناء تحديثنا لهذه الميزة.

إذا لم يحصل متجرك على تعليقات إلى الآن، يمكنك الاتصال بأي من الخدمات التالية:

الخدمة البلدان المتوفرة الوصف

الجزائر، الأرجنتين، أستراليا، النمسا، جزر الباهاما، البحرين، بلجيكا، بليز، بوتان، البرازيل، بوركينا فاسو، الكاميرون، كندا، تشاد، شيلي، الصين، كولومبيا، كوستاريكا، ساحل العاج، التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، فيجي، فرنسا، الغابون، ألمانيا، غواتيمالا، غيانا، هندوراس، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، جامايكا، اليابان، الأردن، الكويت، ليبيا، ليشتنشتاين، لوكسمبورج، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، المكسيك، المغرب، ناميبيا، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، عُمان، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، الفلبين، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، روسيا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، نيكاراغوا، السويد، سويسرا، تايوان، تايلاند، تيمور الشرقية، تونس، تركيا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، فنزويلا، فيتنام

برنامج مجاني يجمع مراجعات ما بعد الشراء نيابةً عن التجار

اطّلِع على كيفية الاشتراك في برنامج "آراء العملاء عبر Google" هنا.

التقييم من جانب Google
و/أو شركاء التقييم الآخرين
ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة تقيس هذه البرامج جودة تجربة التسوق التي يقدمها بائعو التجزئة على الإنترنت وتحللها.

تجمع Google بيانات عن مجموعة مختارة من التجار وتجربة التسوق التي يقدمونها.
شركاء المراجعة اطّلِع على الموقع الإلكتروني لكل شريك. تعمل Google مع جميع شركاء المراجعة الموضحين هنا. يُرجى التواصل مع أي شريك ترغب في العمل معه مباشرةً.

حساب تقييمات البائعين

نحن نسعى إلى أن تعكس تقييمات البائعين التي نعرضها جودة البائع في بلد محدّد على نحو دقيق، لذا قد نعتمد، كما ذكرنا أعلاه، على مجموعة متنوّعة من المصادر لتحقيق هذا الهدف.

تحديد المشاكل وحلّها في تقييمات المتاجر

في ما يلي بعض المشاكل الشائعة التي قد تواجهها مع تقييمات البائعين.

تقييمات غير صحيحة

إذا وجدت تقييمات تعتقد أنّها غير صحيحة، يجب أن تتواصل مع الموقع الإلكتروني الذي يستضيف تلك التقييمات لحلّ هذه المشكلة. وتجدر الإشارة إلى أنك لا تستطيع الردّ على التعليقات عن البائعين الفرديين على Merchant Center. وللرد على أحد التعليقات عن البائعين، انتقل إلى الموقع الإلكتروني لتقييمات البائعين هذا حيث يمكنك الرد على التعليق عن البائع. إلا أننا حاليًا لا نعرض ردود التجار على مراجعات البائعين.

إذا ظهرت "تقييمات البائعين" من متجر مختلف مع منتجاتك، يُرجى التأكّد من أنّ اسم متجرك ونطاقه المسجّل في حسابك على Merchant Center مختلفَين عن المتجر الآخر على المواقع الإلكترونية لتقييمات البائعين التابعة لجهة خارجية. وإذا كانت هذه المعلومات متطابقة ولم تستطع إجراء تغييرات، يُرجى التواصل معنا لكي ننظر في هذا الأمر.

تقييمات البائعين الخاصة بنشاطي التجاري لا تظهر

لا تتم إضافة المراجعات في الوقت الفعلي، لذا قد تلاحظ تأخيرًا بين تلقّي مراجعة جديدة وإضافتها إلى تقييم نشاطك التجاري، كذلك الحال بالنسبة إلى إزالة مراجعة عن أحد المواقع الإلكترونية لتقييم البائعين. وإذا لاحظت أنّ تعليقاتك لم تعُد ظاهرةً، يُرجى التأكّد من تطابق اسم المتجر والنطاق المُسجَّل في حسابك على Google Merchant Center مع المعلومات المتوفّرة في المواقع الإلكترونية لتقييمات البائعين التابعة لأطراف ثالثة. ويمكنك تعديل اسم متجرك وعنوان URL لموقعه الإلكتروني في Merchant Center. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد حسابك.

أما بالنسبة إلى ظهور التقييم في بلد محدّد، عادةً ما يحتاج نشاطك التجاري إلى الحصول على ما لا يقل عن 100 مراجعة فريدة من البائعين خلال آخر 12 شهرًا. ومع ذلك، قد نعرض تقييمات للتجار الذين حصلوا على أقل من 100 مراجعة إذا توفّرت لدينا بيانات كافية من مصادر أخرى لتحديد تقييم دقيق.

كيفية التحقق من توفّر تقييم بائع

لمعرفة ما إذا كان لديك تقييم بائع لبلد محدّد، يمكنك تعديل عنوان URL التالي باستبدال "www.example.com" بعنوان URL لصفحتك الرئيسية:

مثال لعنوان URL:‏ https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com

فور تحميل الصفحة، ستتمكن من عرض معلومات عن متجرك مع تقييم البائع الخاص به. لكن لن يتم توفير معلومات عن تقييم البائع إلا إذا استوفي موقعك الإلكتروني قيم الحد الأدنى لتقييمات البائعين. سيسمح لك مُحدِّد البلد بعرض هذه المعلومات لكل بلد. إذا كان نطاق موقعك الإلكتروني يختلف حسب البلد، كرر الخطوة أعلاه لكل نطاق.

ملاحظة: إذا لم يتوفّر لدى Google معلومات عن متجرك أو إذا لم يستوفِ متجرك قيم الحد الأدنى لتقييمات البائعين، قد لا يتم تحميل صفحة تقييمات البائعين لصفحتك الرئيسية، كذلك سيتعذّر تحميل صفحة تقييمات البائعين اذا ما تم استخدام قيمة عنوان URL غير صحيحة أو صفحة رئيسية غير صحيحة.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة