Para ofrecer la mejor experiencia posible a los compradores y mantener un ecosistema de compras seguro, Google necesita verificar de vez en cuando los detalles de las empresas de sus comerciantes. Proporcione estos detalles para ayudarnos a generar confianza y asegurar que su cuenta siga protegida.
Secciones de esta página:
- Cómo completar la verificación
- Reutilizar o crear sus datos
- Consejos para evitar que la verificación falle
- Pasos siguientes
Cómo completar la verificación
Le dirigiremos a un método de verificación específico en función de la información que necesitemos.
Es posible que se le pida que complete una o varias de las siguientes comprobaciones:
- Verificación por selfie: una comprobación rápida de que es una persona real mediante la cámara de su dispositivo.
- Verificación de documentos: debe subir un documento oficial válido y vigente, como un pasaporte, un carné de conducir o un documento fiscal de la organización.
Reutilizar o crear sus datos
Es posible que se le pida que conecte un perfil de pagos con Google para completar el proceso. Un perfil de pagos es un registro seguro que almacena los detalles oficiales de la personalidad jurídica de un individuo o una organización, como el nombre registrado, la dirección física y la información fiscal.
- Si ya ha configurado un perfil con otros servicios de Google, como Google Ads, YouTube o Play Store, puede seleccionarlo en la lista durante la configuración para rellenar automáticamente sus datos.
- Si no tiene un perfil de pagos con Google o no lo encuentra en la lista, se le pedirá que cree uno en pantalla.
Consejos para evitar que la verificación falle
1. Para mantener un nivel de seguridad estricto, la persona que inicia un proceso de verificación debe ser la misma que lo complete.
Aunque haya varios administradores en su cuenta de Merchant Center, no podrán hacerse cargo ni completar el proceso de verificación que haya iniciado.
2. Nombres y detalles de las coincidencias.
Asegúrese de que todos los documentos que suba, como la licencia comercial o el documento de identificación oficial, coincidan exactamente con los nombres y las direcciones oficiales que introduzca en la pantalla. Las discrepancias pueden provocar un rechazo automático del sistema.
Pasos siguientes
Una vez que haya completado correctamente la verificación asignada, las restricciones de la cuenta se anularán automáticamente. Su cuenta volverá a estar en regla y sus productos podrán tener visibilidad total en Google.
En algunos casos, puede que sea necesaria una revisión manual de los datos de verificación. Este proceso suele durar varios días hábiles.