Merchant Center hỗ trợ UTF-8, UTF-16, Latin-1 và ASCII. Nếu bạn không chắc về phương thức mã hóa tệp, vui lòng chọn tùy chọn Tự động phát hiện.
Nếu bạn đang sử dụng Notepad để lưu tệp, vui lòng chọn Lưu thành, rồi chọn ANSI hoặc UTF-8 trong các tùy chọn Mã hóa. Nếu tệp không được mã hóa bằng một trong hai loại này, thì nguồn cấp dữ liệu của bạn sẽ không được xử lý.
Quan trọng: Nếu gửi tệp XML bằng bộ mã hóa Latin-1 hoặc UTF-16, vui lòng chỉ định rõ thông tin này trong tệp XML. Để thực hiện thao tác này, vui lòng thay đổi dòng đầu tiên của nguồn cấp dữ liệu từ <?xml version=" 1.0"?> sang:
- Đối với bộ mã hóa Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - Đối với bộ mã hóa UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Hướng dẫn
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy các sản phẩm có: “Tên vấn đề” = Bộ mã hóa UTF-8 không hợp lệ
- Kiểm tra dữ liệu của các sản phẩm đó (bằng mã nhận dạng) và đảm bảo các thuộc tính thiết yếu của từng mặt hàng khớp với bộ mã hóa UTF-8.
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.