O Merchant Center aceita UTF-8, UTF-16, Latin-1 e ASCII. Se você não tiver certeza de qual é a codificação do seu arquivo, selecione a opção Autodetectar.
Se estiver usando o Bloco de notas para salvar seu arquivo, selecione Salvar como e, em seguida, ANSI ou UTF-8 nas opções de Codificação. Se o feed não estiver codificado em um desses tipos, ele não será processado.
Importante: ao enviar um arquivo XML que usa codificação Latin-1 ou UTF-16, especifique essa informação no seu arquivo XML. Para fazer isso, altere a primeira linha do seu feed de dados de <?xml version=" 1.0"?> para:
- No Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - No UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Instruções
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
- Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com: "Título do problema" = Codificação UTF-8 inválida
- Verifique os dados desses produtos usando o código e verifique se os atributos essenciais de cada item correspondem à codificação UTF-8.
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.