Oplossing: Ongeldige UTF-8-codering

Merchant Center ondersteunt UTF-8, UTF-16, Latin-1 en ASCII. Als u niet zeker weet waarmee het bestand is gecodeerd, selecteert u de optie Automatisch detecteren.

Als u Kladblok gebruikt om uw bestand op te slaan, selecteert u Opslaan als en vervolgens ANSI of UTF-8 bij Codering. Als uw bestand niet met een van deze typen is gecodeerd, kan uw feed niet worden verwerkt.

Belangrijk: Als u een XML-bestand opstuurt waarvoor de codering Latin-1 of UTF-16 wordt gebruikt, moet u deze informatie vermelden in uw XML-bestand. Om dit te doen, verandert u de eerste regel van uw gegevensfeed van <?xml version=" 1.0"?> in:

• Voor Latin-1: <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
• Voor UTF-16: <?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>

Instructies

Stap 1: Bekijk de betreffende producten

1. Log in op uw Merchant Center-account.
2. Selecteer Producten in het navigatiemenu en klik op Diagnostische gegevens.
3. Klik op het tabblad Problemen met artikelen om de huidige problemen met uw producten te bekijken.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor alle problemen:

• Klik op de downloadknop  naast de filterknop  onder de grafiek en boven de lijst met problemen.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor een bepaald probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op de downloadknop  aan het einde van de rij.

Zo bekijkt u een lijst van maximaal 50 producten met dit specifieke probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op Voorbeelden bekijken in de kolom Getroffen artikelen.

 

Stap 2: Gebruik geldige UTF-8-codering

1. Filter het gedownloade rapport, zodat alleen producten worden weergegeven met 'Titel van probleem' = Ongeldige UTF-8-codering
2. Controleer uw productgegevens voor die producten (aan de hand van de ID) en zorg ervoor dat de essentiële kenmerken voor elk artikel overeenkomen met de UTF-8-codering.

Stap 3: Dien uw productgegevens opnieuw in

1. Nadat u uw productgegevens heeft geüpdatet, kunt u deze zo opnieuw indienen:
   • Een feed uploaden
   • Indienen via de Content API
   • Content importeren vanaf een e-commerceplatform
2. Ga daarna naar de pagina Diagnostische gegevens. U heeft het probleem opgelost als het hier niet meer wordt vermeld.
   
   Opmerking: Het kan even duren voordat uw wijziging zichtbaar is op de pagina Diagnostische gegevens.