해결 방법: 잘못된 UTF-8 인코딩

판매자 센터는 UTF-8, UTF-16, Latin-1, ASCII를 지원합니다. 파일이 어떤 유형으로 인코딩되는지 확실하지 않으면 자동감지 옵션을 선택하세요.

메모장을 사용하여 파일을 저장하는 경우 다른 이름으로 저장을 선택한 다음 인코딩 옵션에서 ANSI 또는UTF-8을 선택하세요. 파일이 이들 유형 중 하나로 인코딩되지 않으면 피드가 처리되지 않습니다.

중요: Latin-1 또는 UTF-16 인코딩을 사용하는 XML 파일을 제출하는 경우 XML 파일에 이 정보를 지정해야 합니다. 정보를 지정하려면 데이터 피드의 첫 번째 줄을 <?xml version=" 1.0"?>에서 다음으로 변경하세요.

• Latin-1의 경우: <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
• UTF-16의 경우: <?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>

안내

1단계: 영향을 받는 제품 보기

1. 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 제품을 선택한 다음 진단을 클릭합니다.
3. 상품 문제 탭을 클릭하여 제품에 영향을 미치는 현재 문제를 확인합니다.

모든 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 제품의 목록(.csv)을 다운로드하는 방법:

• 그래프와 문제 목록 사이에 있는 필터 버튼 옆의 다운로드 버튼 을 클릭합니다.

특정 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 제품의 목록(.csv)을 다운로드하는 방법:

• '문제' 열에서 문제를 찾은 다음, 행 끝에 있는 다운로드 버튼 을 클릭합니다.

특정 문제가 있는 제품 최대 50개의 목록을 보는 방법:

• '문제' 열에서 문제를 찾은 후 '영향을 받은 상품' 열의 예시 보기를 클릭합니다.

 

2단계: 유효한 UTF-8 인코딩 사용

1. 다음 내용이 있는 제품만 표시되도록 다운로드한 보고서를 필터링합니다. '문제 제목' = 잘못된 UTF-8 인코딩
2. ID를 사용하여 해당 제품의 제품 데이터를 확인하고 각 상품의 필수 속성이 UTF-8 인코딩과 일치하는지 확인합니다.

3단계: 제품 데이터 다시 제출하기

1. 제품 데이터를 업데이트한 후 다음 방법 중 하나를 사용하여 제품 데이터를 다시 제출하세요.
   • 피드 업로드
   • Content API를 통한 제출
   • 전자상거래 플랫폼에서 콘텐츠 가져오기
2. 그런 다음 '진단' 페이지에 더 이상 문제가 표시되지 않는지 확인하여 문제가 해결되었다는 것을 확인합니다.
   
   주의사항: 변경사항이 진단 페이지에 반영되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.