Merchant Center es compatible con UTF‑8, UTF‑16, Latin‑1 y ASCII. Si tiene dudas sobre el tipo de codificación de su archivo, seleccione la opción Detección automática.
Si utiliza Bloc de notas para guardar el archivo, seleccione Guardar como y, a continuación, elija ANSI o UTF‑8 en las opciones de Codificación. Si el archivo no utiliza uno de estos dos tipos de codificación, el feed no podrá procesarse.
Importante: Si envía un archivo XML que utiliza una codificación Latin‑1 o UTF‑16, debe especificar esa información en el archivo XML. Para ello, modifique la primera línea del feed de datos y sustituya <?xml version=" 1.0"?> por:
- En el caso de que el archivo utilice Latin‑1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - En el caso de que el archivo utilice UTF‑16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Instrucciones
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con: "Título del problema" = Codificación UTF‑8 no válida.
- Compruebe los datos de esos productos mediante el ID y asegúrese de que en los atributos esenciales de cada artículo se utilice la codificación UTF‑8.
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.