Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
L'encodage que vous utilisez pour le texte n'est pas valide. Merchant Center est compatible avec les encodages UTF-8, UTF-16, Latin-1 et ASCII.
Résoudre le problème
Si vous n'êtes pas sûr de l'encodage de votre fichier, sélectionnez l'option Détection automatique.
Si vous utilisez Notepad pour enregistrer votre fichier, sélectionnez Enregistrer sous, puis choisissez ANSI ou UTF-8 dans Encodage. Si votre fichier n'utilise pas l'un de ces types d'encodage, il ne sera pas traité.
Si vous envoyez un fichier XML utilisant l'encodage Latin-1 ou UTF-16, veillez à le spécifier dans le fichier. Pour ce faire, dans la première ligne de votre flux de données, remplacez <?xml version=" 1.0"?> par l'un des éléments suivants :
- Pour Latin-1 :
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - Pour UTF-16 :
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Assurez-vous que les attributs essentiels de chaque article utilisent l'encodage UTF-8.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que les attributs essentiels de chaque article utilisent l'encodage UTF-8.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.