Merchant Center est compatible avec les encodages UTF-8, UTF-16, Latin-1 et ASCII. Si vous n'êtes pas sûr de l'encodage de votre fichier, sélectionnez l'option Détection automatique.
Si vous utilisez Notepad pour enregistrer votre fichier, sélectionnez Enregistrer sous, puis choisissez ANSI ou UTF-8 dans Encodage. Si votre flux n'est pas encodé dans l'un de ces types d'encodage, il ne sera pas traité.
Important : Si vous envoyez un fichier XML utilisant l'encodage Latin-1 ou UTF-16, veillez à le spécifier dans le fichier. Pour ce faire, dans la première ligne de votre flux de données, remplacez <?xml version=" 1.0"?> par l'un des éléments suivants :
- Pour Latin-1 :
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - Pour UTF-16 :
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Instructions
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant : "Titre du problème" = Encodage UTF-8 incorrect
- Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID) et vérifiez que les attributs essentiels de chaque article utilisent l'encodage UTF-8.
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.