Merchant Center รองรับ UTF-8, UTF-16, Latin-1 และ ASCII หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเข้ารหัสของไฟล์ โปรดเลือกตัวเลือกตรวจหาอัตโนมัติ
หากใช้ Notepad ในการบันทึกไฟล์ โปรดเลือกบันทึกเป็น จากนั้นเลือก ANSI หรือ UTF-8 ในตัวเลือกการเข้ารหัส หากไฟล์ไม่ได้รับการเข้ารหัสตามประเภทการเข้ารหัสที่รองรับ ระบบจะไม่ประมวลผลฟีดข้อมูล
สำคัญ: หากส่งไฟล์ XML ที่ใช้การเข้ารหัสแบบ Latin-1 หรือ UTF-16 โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ระบุข้อมูลนี้ไว้ในไฟล์ XML แล้ว โดยการเปลี่ยนบรรทัดแรกของฟีดข้อมูลจาก <?xml version="1.0"?> เป็นข้อความต่อไปนี้
- สำหรับ Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - สำหรับ UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
วิธีการ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี "ชื่อปัญหา" = การเข้ารหัสแบบ UTF-8 ไม่ถูกต้อง
- ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์สําหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัส) และดูให้แน่ใจว่าแอตทริบิวต์ที่จำเป็นสำหรับสินค้าแต่ละรายการตรงกับการเข้ารหัสแบบ UTF-8
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย