Содержание
- Почему возникает эта проблема
- Неправильная метка уровня программы лояльности
- Неправильный ярлык программы лояльности
- Что делать дальше
Почему возникает эта проблема
Значение "метка уровня" [tier_label] или "ярлык программы" [program_label] в атрибуте программа лояльности [loyalty program] не соответствует значениям, которые вы указали во время настройки программы в аккаунте Merchant Center.
Возможные причины:
- Разные значения. Вы указали разные значения метки уровня или ярлыка программы в фиде и настройках программы в аккаунте Merchant Center.
Товары не отклоняются из-за этой ошибки, однако атрибут "программа лояльности" [loyalty program] не используется. Это значит, что в объявлениях и бесплатных предложениях не будет показываться информация о преимуществах для участников программы лояльности (ценах, условиях доставки и т. д.), так как эти сведения добавляются именно через атрибут "программа лояльности" [loyalty program].
Как устранить проблему
Неправильная метка уровня программы лояльности
Чтобы пользователям показывалась точная информация о преимуществах программы лояльности, значения в атрибуте "метка уровня" [tier_label] в фиде товаров должны точно совпадать с метками уровней в аккаунте Google Merchant Center.
Посмотреть метки уровней в аккаунте Merchant Center
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и проверьте, совпадают ли значения атрибута "метка уровня"
[tier_label] в фиде с названиями уровней в Merchant Center. Обращайте внимание на регистр – он тоже должен совпадать.
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Неправильный ярлык программы лояльности
[program_label] в фиде товаров должно точно совпадать с ярлыком в аккаунте Google Merchant Center.Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и проверьте, совпадает ли значение атрибута "ярлык программы"
[program_label] в фиде с ярлыком программы в Merchant Center. Обращайте внимание на регистр – он тоже должен совпадать.
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Что делать дальше
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице "Диагностика".
Важно! Обновление информации на странице "Диагностика" может происходить с небольшой задержкой.