في هذه الصفحة
سبب حدوث هذه المشكلة
تحدث هذه المشكلة عندما لا يتطابق تصنيف المستوى [tier_label] أو تصنيف البرنامج [program_label] ضمن سمة برنامج الولاء [loyalty program] في الخلاصة مع التصنيف في صفحة إعداد برنامج الولاء في حسابك على Merchant Center.
في ما يلي الأسباب المحتمَلة للمشكلة:
- عدم التطابق بسبب الحساسية لحالة الأحرف: إذا كان تصنيف مستوى الولاء
[tier_label]أو تصنيف البرنامج[program_label]في خلاصتك يستخدمان حالة أحرف مختلفة عن تلك الواردة في إعدادات برنامج الولاء في حسابك على Merchant Center- على سبيل المثال، قد تستخدم "Loyalty_First" في خلاصتك و "loyalty_first" في إعدادات برنامج الولاء.
- عدم تطابق التصنيف: إذا كنت تستخدم اسمًا مختلفًا لتصنيف مستوى الولاء
[tier_label]أو تصنيف البرنامج[program_label]في خلاصتك عن الاسم الوارد في إعدادات برنامج الولاء في حسابك على Merchant Center
لن يؤدي هذا الخطأ إلى رفض منتجاتك. ومع ذلك، لن يتم استخدام سمة برنامج الولاء [loyalty program]. بالتالي، لن يتم تطبيق الأسعار المخصّصة للمشتركين ورسوم الشحن المخصّصة للمشتركين ومزايا الولاء الأخرى المحدّدة في سمة برنامج الولاء [loyalty program] على بياناتك المجانية أو إعلاناتك.
كيفية حلّ المشكلة
تصنيف مستوى الولاء غير صحيح
[tier_label] في خلاصة منتجاتك تمامًا مع التصنيفات التي تم ضبطها في حسابك على Google Merchant Center.تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على الرمز تنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ القيمة التي أدخلتها لسمة تصنيف المستوى
[tier_label] في الخلاصة تتطابق تمامًا، بما في ذلك حالة الأحرف.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
تصنيف برنامج الولاء غير صحيح
[program_label] في خلاصة منتجاتك تمامًا مع التصنيفات التي تم ضبطها في حسابك على Google Merchant Center.تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على الرمز تنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ القيمة التي أدخلتها لسمة تصنيف البرنامج
[program_label] في الخلاصة تتطابق تمامًا، بما في ذلك حالة الأحرف.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".