Probleme de conectare la cont
Dacă întâmpini probleme de conectare la contul Merchant Center, asigură-te că folosești adresa de e-mail și parola corectă. Dacă folosești combinația corectă de nume de utilizator și parolă, șterge cookie-urile și memoria cache din browserul înainte de a încerca din nou să accesezi Merchant Center. În plus, activează SSL 2.0 și cookie-urile și confirmă că orice script de configurare automată sau proxy pe care îl folosești nu dezactivează cookie-urile. Află cum să activezi sau să dezactivezi cookie-urile.
Dacă ți-ai uitat parola, urmează acești pași pentru a-ți schimba sau a-ți reseta parola.
Contactează-ne pentru a-ți schimba adresa de e-mail de conectare, deoarece utilizatorii nu își pot schimba direct e-mailul de conectare.
Șterge un cont
Poți elimina conținutul contului Google Merchant Center, dar procesul diferă pentru conturile individuale și conturile secundare. Consultă secțiunile următoare pentru pașii de ștergere a contului. Poți și să ștergi definitiv contul asociat cu Google Merchant Center. Află cum să ștergi Contul Google.
Înainte de a începe
- Asigură-te că te-ai conectat cu un cont de utilizator administrativ.
- Descarcă datele despre produse sau rapoartele pe care vrei să le păstrezi. Află cum să descarci informațiile despre produse.
- Anulează orice tranzacție activă.
Cum să ștergi contul individual
Dacă ștergi contul individual, toate datele vor fi eliminate definitiv, iar produsele nu vor mai fi afișate pe Google în termen de 48 de ore.
- În contul Merchant Center, dă clic pe Setări
în meniul de navigare din stânga.
- Selectează General.
- În fila Configurarea contului, derulează în jos și selectează Închide contul Merchant Center.
- Citește clauza de declinare a responsabilității și selectează „Da, vreau să închid definitiv acest cont Merchant Center”.
- Dă clic pe Închide contul Merchant Center.
Cum să ștergi conturile secundare
În cazul în care contul tău face parte dintr-un cont pentru clienți multipli (MCA) sau este gestionat de o terță parte, acesta trebuie mai întâi convertit într-un cont individual înainte de a putea fi șters.
- Deconectează contul: contactează Asistența Google pentru a solicita deconectarea contului secundar de la contul principal. Va trebui să trimiți o autorizare oficială. Acest proces durează de obicei 24 – 48 de ore.
- Închide contul: după ce contul a fost convertit într-un cont individual, urmează pașii de mai sus din secțiunea Cum să ștergi contul individual pentru a-l șterge.
Restabilirea unui cont șters
Dacă ai șters din greșeală contul Merchant Center, îl poți restabili în termen de 30 de zile. Va trebui să contactezi Asistența Google și să trimiți o autorizare oficială. Conturile șterse cu mai mult de 30 de zile în urmă nu pot fi recuperate de obicei și va trebui să creezi un cont nou.
Află mai multe despre ștergerea contului Merchant Center.
Află mai multe despre ștergerea contului Google.
- pentru probleme legate de conturile suspendate din cauza încălcărilor privind calitatea datelor despre produse, află mai multe detalii despre aplicarea măsurilor de prevenire a încălcării cerințelor de calitate a datelor despre produse la nivel de cont;
- pentru probleme legate de conturile suspendate din cauza încălcărilor politicilor, află mai multe detalii despre aplicarea la nivel de cont pentru încălcări ale politicilor;
- pentru probleme legate de performanța campaniilor pentru Cumpărături Google, află mai multe despre remedierea fluctuațiilor și a modificărilor privind performanța sau despre remedierea problemelor legate de campaniile pentru Cumpărături Google Ads care nu se difuzează sau înregistrează trafic scăzut;
- pentru probleme legate de performanța campaniilor pentru Performanță maximă, află mai multe despre remedierea fluctuațiilor și a modificărilor privind performanța sau despre remedierea erorilor legate de campaniile pentru Performanță maximă Google Ads care nu se difuzează sau înregistrează trafic scăzut.