Cómo solucionar problemas relacionados con tu cuenta

No puedes acceder a tu cuenta

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Merchant Center, asegúrate de usar la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si el nombre de usuario y la contraseña son correctos, borra las cookies y la caché de tu navegador antes de intentar acceder de nuevo a Merchant Center. Además, habilita SSL 2.0 y las cookies, y confirma que ninguna secuencia de comandos de configuración automática ni ningún proxy que uses inhabiliten las cookies. Obtén más información para activar o desactivar las notificaciones.

Si olvidaste su contraseña, sigue los pasos que se indican en este artículo para cambiarla o restablecerla.

Comunícate con nosotros para cambiar tu dirección de correo electrónico de acceso, ya que los usuarios no pueden hacerlo directamente.

Nota: Si recibes un mensaje de error que indica que no tienes acceso a Merchant Center, consulta Google Workspace para verificar si habilitaste el acceso. Además, puedes comunicarte con los administradores de Google Workspace de tu empresa y asegurarte de que tu ID de correo electrónico esté habilitado para acceder a Merchant Center.

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Cómo borrar una cuenta

Puedes quitar el contenido de tu cuenta de Google Merchant Center quitando el producto y la URL de tu sitio web en la página “Información de la empresa”. También puedes borrar de forma permanente la cuenta asociada a Google Merchant Center. Obtén información para borrar tu Cuenta de Google.

Nota:

• Si tienes problemas relacionados con cuentas suspendidas debido a incumplimientos en la calidad de los datos de los productos, obtén información para comprender la aplicación de políticas a nivel de la cuenta relacionadas con infracciones en la calidad de los datos de productos.
• Si tienes problemas relacionados con cuentas suspendidas debido a incumplimientos de política, obtén información para comprender la aplicación de políticas a nivel de la cuenta relacionadas con sus incumplimientos.
• Si tiene problemas relacionados con el rendimiento de las campañas de Shopping, obtén información para solucionar problemas relacionados con las fluctuaciones y los cambios en el rendimiento, o bien para corregir las campañas de Shopping de Google Ads que no se publican o tienen poco tráfico.
• Si tienes problemas relacionados con el rendimiento de las campañas de máximo rendimiento, obtén información para solucionar problemas relacionados con las fluctuaciones y los cambios en el rendimiento, o bien para corregir las campañas de máximo rendimiento de Google Ads que no se publican o tienen poco tráfico.