Secciones de esta página:
- Antes de empezar
- Ventajas
- Ventajas adicionales
- Consideraciones
- Gestionar las infracciones de las políticas de vendedores particulares
- Configurar una cuenta multivendedor
- Instrucciones
- Requisito
Antes de empezar
Una cuenta de varios vendedores es un tipo de cuenta de mercados que puede tener varios vendedores en la misma subcuenta. Este tipo de cuenta es diferente de las subcuentas que se pueden crear en Merchant Center o usando la API Content, en las que cada cuenta solo debe contener productos de un único vendedor.
Las cuentas de varios vendedores solo están disponibles para los mercados, que, en este contexto, son plataformas online en las que varios comerciantes pueden vender sus productos.
Si gestiona su sitio web y su tienda, y no forma parte de un mercado, estas instrucciones no se aplican a su caso.
Para poder crear subcuentas para cada vendedor o utilizar subcuentas de varios vendedores, debe convertir su cuenta de Google Merchant Center en una cuenta avanzada.
Ventajas
Con las subcuentas de varios vendedores se simplifica la labor de gestión de cuentas, ya que se reduce el número de subcuentas que necesitan los mercados para gestionar el gran número de vendedores que tienen. En lugar de disponer de una subcuenta independiente para cada vendedor, se pueden agrupar todas en una única cuenta de varios vendedores.
Estructura de cuentas de varios vendedores
Solo necesita un feed por cada cuenta de varios vendedores. Los vendedores particulares de una subcuenta de varios vendedores deben diferenciarse mediante el atributo de ID de vendedor externo [external_seller_id]; un identificador externo que las cuentas de varios vendedores utilizan para hacer referencia a un vendedor particular. Esta estructura simplifica considerablemente la configuración de los mercados y mitiga el impacto de las infracciones de vendedores particulares.
Ventajas adicionales
- Se simplifican las tareas de creación y gestión de varios vendedores en un solo feed y subcuenta, ya que no se necesita administrar cada vendedor mediante subcuentas y feeds independientes.
- Se elimina la necesidad de reorganizar continuamente las cuentas, ya que se crean automáticamente nuevos vendedores en función del atributo de ID de vendedor externo
- Una subcuenta de varios vendedores puede incluir hasta cuarenta millones de productos, sin necesidad de solicitar un aumento de la cuota de esa subcuenta. La cuota sigue estando limitada a nivel de cuenta multicliente (MCA) de mercado. Si necesita aumentar la cuota, póngase en contacto con Google.
Consideraciones
Las cuentas de varios vendedores simplifican la gestión operativa, pero no disponen de todas las características y funciones de las cuentas de un solo vendedor. Si quiere aprovechar alguna de las siguientes ventajas, no utilice una cuenta de varios vendedores. En su lugar, separe a sus vendedores en subcuentas.
- Mostrar el nombre del vendedor junto a los productos
- Definir una política de devoluciones distinta para cada vendedor (se pueden definir políticas de envío diferentes a nivel de producto)
- Publicar campañas publicitarias personalizadas para cada vendedor
- Mostrar valoraciones de productos, políticas de devoluciones e insignias junto a ellos
Si vende sus propios productos además de los de otros vendedores, utilice subcuentas independientes para sus propios productos e informe a Google a través de este formulario o directamente desde su cuenta de Merchant Center:
- En su cuenta de Merchant Center, haga clic en el icono de ayuda
.
- Haz clic en Contactar.
Gestionar las infracciones de las políticas de vendedores particulares
Cuando utiliza el atributo de ID de vendedor externo [external_seller_id] para distinguir entre los vendedores de su cuenta de varios vendedores, Google gestiona internamente las ofertas y las políticas de cada vendedor.
Si un vendedor infringe las políticas de Google (por ejemplo, vendiendo productos falsificados), se rechazarán todos los productos asociados a ese ID de vendedor externo [external_seller_id]. Estas desaprobaciones aparecerán como problemas específicos a nivel de oferta en la página Productos > Requiere atención, con títulos como "Restricción de contenido: falsificación".
Cuando vea un producto afectado, el problema aclarará que "Afecta a todos los productos con el ID de vendedor externo...". De esta forma, podrá identificar los productos del vendedor afectado y gestionar el proceso de apelación directamente desde la página de detalles del producto una vez que haya resuelto el problema subyacente con el vendedor.
Configurar una cuenta multivendedor
Las cuentas de varios vendedores se generan automáticamente cuando un mercado convierte su cuenta independiente de Merchant Center en una cuenta avanzada. A raíz de este cambio, se crea una MCA, que pasa a englobar a la cuenta original, y se cambia el tipo de cuenta a una de varios vendedores.
Para configurar su cuenta de varios vendedores, siga estos tres pasos:
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Paso 1 Regístrese en Google Merchant Center |
Paso 2 Solicite una conversión a una cuenta avanzada |
Paso 3 Suba productos con el atributo de ID de vendedor externo |
Puede consultar el estado de su solicitud en la página "Configuración de la cuenta". Las solicitudes pueden tardar varios días en procesarse. Recibirá un correo cuando se haya completado el proceso de conversión.
Si ya tiene una MCA de mercado y necesita otra cuenta multivendedor, créela en la misma MCA y póngase en contacto con nosotros para indicarnos el ID de Merchant Center que quiere convertir.
Instrucciones
En su cuenta de Merchant Center, haga clic en el icono Configuración y herramientas
Vaya a Opciones generales de la cuenta y a Opciones avanzadas de la cuenta, y rellene los campos obligatorios.
Póngase en contacto con nosotros e incluya el ID de Merchant Center que quiere convertir.
[external_seller_id] antes de solicitar la conversión de la cuenta, ya que es un campo obligatorio para las cuentas de varios vendedores. Se rechazarán todos los productos que se envíen sin el atributo de ID de vendedor externo [external_seller_id].Requisito
Si tiene más de una cuenta de varios vendedores, todos los productos de cada vendedor deben estar en la misma cuenta de varios vendedores.
Si tiene pensado subir un número considerable de vendedores a su cuenta de varios vendedores (una subida que suponga, por ejemplo, un aumento de más del 100 %), infórmenos con antelación.