Obsah této stránky
Proč k problému dochází
Společnost Google stanovuje minimální požadavky na zásady vracení zboží pro obchodníky a také umožňuje vytvoření různých zásad pro různé zboží. Pokud zásady vracení u některého z vašich produktů tyto minimální požadavky Googlu nesplní, může být daný produkt zamítnut.
Dbejte na to, aby vaše zásady vracení zboží u jednotlivých produktů splňovaly minimální požadavky společnosti Google. Dokud zásady vhodným způsobem neopravíte, produkt zůstane zamítnut a nebude se kupujícím zobrazovat.
Jak problém vyřešit
Problém můžete vyřešit dvěma způsoby. Můžete upravit stávající zásady vracení zboží, nebo přidat nové zásady.
Úprava výchozích zásad
V účtu Merchant Center vyberte v navigační nabídce možnost Doprava a vracení zboží.
Vyberte možnost Zásady vracení zboží.
Klikněte na název zásady, kterou chcete upravit, a poté klikněte na možnost Upravit.
Nastavte výchozí zásady vracení zboží u vašich produktů. Tyto zásady se uplatní u všech produktů, u kterých je atribut štítek zásad vracení zboží
[return_policy_label] prázdný, chybí nebo obsahuje štítek, u kterého nejsou nastaveny žádné odpovídající zásady.
Podívejte se na další informace o nastavení výchozích zásad vracení zboží.
Přidání nových zásad
V účtu Merchant Center vyberte v navigační nabídce možnost Doprava a vrácení zboží.
Vyberte možnost Zásady vracení zboží.
Klikněte na možnost Přidat zásady vracení zboží.
Nastavte nové zásady vracení zboží.
Podívejte se na další informace o vytvoření nových zásad vracení zboží.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda už není uveden na stránce „Vyžaduje pozornost“.