في هذه الصفحة:
أسباب حدوث المشكلة
عندما ينقر المستخدم على "إعلان للمنتجات المتوفرة في المتجر" أو البيانات المحلية المجانية على محرّك بحث Google، يتوقّع أن تكون معلومات السعر متطابقة بين الإعلان أو البيانات وصفحتك المقصودة.
- تمّ العثور على حالات عدم تطابق في السعر بين بيانات "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" و/أو البيانات المحلية المجانية وصفحاتك المقصودة. ومن المفترض أنك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل بياناتك قبل تاريخ معيّن لتكون القيم في بياناتك متسقة مع تلك الواردة في صفحتك المقصودة. إذا تمّ العثور على بيانات غير متطابقة بعد هذا التاريخ، سيتمّ تعليق حسابك ولن يعود مؤهلاً لعرض منتجاتك المحلية في الإعلانات والبيانات المجانية.
صفحة المنتج مع عرض التوفّر في المتجر: عندما ينقر مستخدم على إعلان للمنتجات داخل المتجر أو على بيانات محلية مجانية، يجب توجيهه إلى صفحة مقصودة خاصة بالمنتج تعرض سعر المنتج المتاح من خلال قناة التسويق الشاملة، ويجب أن يتطابق هذا السعر مع السعر الوارد في مصدر البيانات الأساسي.
صفحة منتج خاص بالمتجر مع عرض السعر والتوفّر: عندما ينقر مستخدم على إعلان للمنتجات داخل المتجر أو على بيانات محلية مجانية، يجب توجيهه إلى صفحة مقصودة خاصة بالمنتج تعرض سعر المنتج في متجر معيّن، ويجب أن يتطابق هذا السعر مع السعر الوارد في بيانات المنتجات المتوفرة داخل المتجر أو مصدر البيانات الأساسي، في حال لم يكن السعر متاحًا في بيانات المنتجات المتوفرة داخل المتجر.
| نوع صفحة المنتجات المتوفرة في المتجر | مصدر البيانات | سمة السعر | ملاحظات |
| صفحة المنتجات مع عرض التوفّر في المتجر | مصدر البيانات الأساسي | السعر [price] أو السعر المخفَّض [sale_price] |
يتم توفير السعر في مصدر بياناتك الأساسي. |
| صفحة منتج خاص بالمتجر مع عرض السعر والتوفّر | مصدر البيانات الأساسي | السعر [price] أو السعر المخفَّض [sale_price] |
يمكن توفير السعر في مصدر البيانات الأساسي إذا كانت الأسعار منطبقة على مستوى البلدان. |
| صفحة منتج خاص بالمتجر مع عرض السعر والتوفّر | بيانات المنتجات المتوفرة داخل المتجر | السعر [price] أو السعر المخفَّض [sale_price] |
يتم توفير السعر في بيانات المنتجات المتوفرة داخل المتجر إذا كان يختلف من متجر إلى آخر. |
كيفية حلّ المشكلة
تأكَّد من أنّ السعر في "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" و/أو البيانات المحلية المجانية يتطابق مع السعر الظاهر في صفحتك المقصودة.
تحقَّق من عملية التعديل لمعرفة السبب المحتمَل للمشكلة:
- اطّلِع على الرسائل الإلكترونية التحذيرية التي تتضمّن أمثلة على المنتجات المرفوضة، وابحث عن مشكلة شائعة في بيانات المنتج قد تؤدي إلى عدم تطابق هذه الأسعار.
- احرص على تعديل الصفحة المقصودة ومصادر البيانات في الوقت نفسه. أنشِئ جدولاً زمنيًا لعملية التحميل أو استخدِم Merchant API لتعديل بيانات منتجك على الفور. يساعد تحديد الموعد في التأكد من أنّ البيانات المتوفّرة على Google هي نفسها الواردة في صفحتك المقصودة.
بعد حلّ المشكلة، عدِّل سمة السعر
[price] في مصدر البيانات لتتطابق قيمتها مع السعر في صفحتك المقصودة.
انتظِر إلى أن تتم إعادة الزحف إلى بياناتك.
سيزحف محرك بحث Google إلى المنتجات المدرَجة في حسابك على Merchant Center. إذا تبيّن لمحرّك بحث Google أنّ السعر في المتجر أصبح مطابقًا للسعر الوارد في صفحتك المقصودة، سيتم إلغاء تعليق حسابك وستتمكّن من عرض "إعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر" و/أو بيانات محلية مجانية من جديد.
الخطوات التالية
إذا تم رفض حسابك ونجحت في حلّ المشكلة أو إذا كنت لا توافق على المشكلة، يمكنك طلب إجراء مراجعة. إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، فتواصَل معنا للحصول على الدعم.