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¿Por qué se produce este problema?
Cuando un usuario hace clic en un anuncio de inventario local o en una ficha local gratuita en Google, espera ver el mismo precio en la página de destino a la que se le redirige que el que figura en el anuncio o en la ficha.
- El precio que figura en sus anuncios de inventario local o en sus fichas locales gratuitas no coincide con el que se muestra en sus páginas de destino. Debería haber recibido un correo en el que se le pide que actualice los datos antes de una fecha determinada para que los valores de esos datos coincidan con los de sus páginas de destino. Si sigue habiendo discrepancias después de esa fecha, su cuenta se suspenderá y ya no podrá mostrar sus productos locales en anuncios ni fichas gratuitas.
Página del producto con disponibilidad en tienda: un clic debe dirigir al usuario a una página de destino del producto en la que pueda comprobar el precio omnicanal de ese producto. Además, este debe coincidir con el precio de su fuente de datos principal.
Página del producto específica de la tienda con precio y disponibilidad en tienda: un clic debe dirigir al usuario a una página de destino del producto en la que pueda consultar el precio de ese producto en una tienda específica. Además, debe coincidir con el precio proporcionado en los datos de inventario local o en la fuente de datos principal, cuando el precio no figura en los datos de inventario local.
| Tipo de página del producto en tienda | Fuente de datos | Atributo de precio | Notas |
| Página del producto con disponibilidad en tienda | Fuente de datos principal | Precio [price] o precio de oferta [sale_price] |
El precio se indica en la fuente de datos principal. |
| Página del producto específica de la tienda con precio y disponibilidad en tienda | Fuente de datos principal | Precio [price] o precio de oferta [sale_price] |
El precio se puede proporcionar en la fuente de datos principal si tienes precios nacionales. |
| Página del producto específica de la tienda con precio y disponibilidad en tienda | Datos de inventario local | Precio [price] o precio de oferta [sale_price] |
El precio se indica en los datos de inventario local si varían de una tienda a otra. |
Cómo solucionar el problema
Compruebe que el precio que figura en sus anuncios de inventario local o en los datos de sus fichas locales gratuitas coincide con el de su página de destino.
Revise el proceso de actualización para ver cuál podría ser la causa del problema:
- Consulte el correo electrónico de advertencia para ver ejemplos de productos que se han rechazado. Busque un problema común en los datos de producto que pueda estar provocando que los precios no coincidan.
- Actualice la página de destino y las fuentes de datos a la vez. Programe una subida o utilice la API Content para actualizar de forma inmediata los datos de producto. Esta programación permite que Google tenga los mismos datos que aparecen en la página de destino.
Cuando haya resuelto el problema, actualice los atributos de precio
[price] en su fuente de datos para que coincidan con los de su página de destino.
Espere a que se vuelvan a rastrear sus datos.
Google rastreará los productos que se incluyen en su cuenta de Merchant Center. Si Google confirma que el precio en tienda coincide con el de la página de destino, la suspensión de su cuenta se revocará y podrá volver a publicar anuncios de inventario local o fichas locales gratuitas.
Pasos siguientes
Si su cuenta se ha rechazado y, o bien ha solucionado el problema o bien no está de acuerdo con él, puede solicitar una revisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta sigue rechazada y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.