V tomto článku
Prečo k tomuto problému dochádza
Atribút štítok pravidiel vrátenia tovaru sa vo feede výrobkov v službe Merchant Center nenašiel.
Ak chcete pri konkrétnom výrobku alebo type výrobku uplatniť pravidlá vrátenia tovaru, vo svojom účte Merchant Center musíte vytvoriť štítok pravidiel vrátenia tovaru. Ak sa pokúsite uplatniť pravidlá vrátenia tovaru, no vo vašom účte Merchant Center sa nenájde príslušný atribút štítok pravidiel vrátenia tovaru [return_policy_label], použijú sa predvolené pravidlá vrátenia tovaru, čo môže ovplyvniť výšku dopravného, ako aj výkonnosť vášho výrobku.
Poznámka: Ak majú tieto nové pravidlá vrátenia tovaru platiť, nezabudnite pri príslušných výrobkoch použiť atribút štítok pravidiel vrátenia tovaru [return_policy_label].
Ako problém vyriešiť
Ak chcete tento problém vyriešiť, v službe Merchant Center vytvorte nový štítok pravidiel vrátenia tovaru, prípadne ak chcete použiť predvolené pravidlá vrátenia tovaru, aktuálny štítok pravidiel vrátenia tovaru z výrobku vo svojom feede odstráňte.
V službe Merchant Center prejdite do sekcie Doprava a vrátený tovar a vyberte kartu Pravidlá vrátenia tovaru.
Na karte Pravidlá vrátenia tovaru kliknite na tlačidlo Pridať pravidlá vrátenia tovaru.
Vytvorte pravidlo a v náležitých prípadoch nezabudnite uviesť tieto informácie:
- názov pravidla vrátenia tovaru a lehotu na vrátenie;
- poplatky za vrátenie hradené zákazníkom (napr. „Nesedí“ alebo „Objednaná nesprávna položka“), ktorými uvediete, že v danom prípade náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Ak neuvediete žiadny dôvod (alebo ak sa skutočný dôvod medzi uvedenými možnosťami nenachádza), náklady na vrátenie tovaru musíte uhradiť vy.
- Nastavte sezónne prepísanie pre výrobky objednané v určenom časovom období, pre ktoré platí výnimka zo štandardného pravidla vrátenia tovaru.
Keď vytvoríte nové pravidlá vrátania tovaru, nezabudnite ich zapnúť pomocou atribútu štítok pravidiel vrátenia tovaru
[return_policy_label] a potom štítok uplatniť na svoje výrobky.
Ďalší postup
Po vykonaní požadovaných zmien skontrolujte, či ste problém odstránili. Zistíte to podľa toho, či sa prestal zobrazovať na stránke Vyžaduje pozornosť.
Dôležité: Nejaký čas potrvá, kým sa zmena prejaví na stránke Vyžaduje pozornosť.