替這個產品建立新的退貨政策,或是更新退貨政策標籤以對應現有標籤
本文內容
為什麼會發生這個問題
系統在你的 Merchant Center 產品動態饋給中找不到退貨政策標籤。
如果想替特定產品或某類產品套用退貨政策,請在你的 Merchant Center 帳戶建立退貨政策標籤。如果想套用退貨政策,但系統無法在你的 Merchant Center 帳戶中找到對應的退貨政策標籤 [return_policy_label]
屬性,那麼系統會套用預設的退貨政策,且產品的運費和成效可能會因此受到影響。
注意:請務必使用退貨政策標籤 [return policy label]
屬性啟用這個新退貨政策,並將其套用至你的產品。
如何解決問題
解決方法是在 Merchant Center 中建立新的退貨政策標籤;如果想套用預設的退貨政策,請從動態饋給中的產品移除現有的退貨政策標籤。
前往 Merchant Center 中的「運送和退貨」,然後選擇「退貨政策」分頁。
在「退貨政策」分頁,按一下「加入退貨政策」按鈕。
按程序建立,並確保在適用情況下提供下列項目:
- 退貨政策名稱和標籤,以及退貨期限
- 顧客退貨費用 (例如「大小不合」或「訂錯商品」),同時也表明退貨費用應由顧客負責支付。如果你沒有註明任何原因,或者如果退貨原因未包含在列出的理由中,則將由你負擔退貨費用。
- 如果你對特定時間範圍內訂購的產品設有其他規定,或是有標準退貨政策不適用的情況,請設定季節性替代政策。
建立好新退貨政策後,請使用退貨政策標籤
[return_policy_label]
屬性,確保啟用這個新退貨政策,並將其套用至產品。
後續步驟
完成系統提示的變更後,請前往「需要處理」頁面,確認是否仍有問題;如果未列出,代表問題已解決。
注意:變更完成後,「需要處理」頁面的資料可能需要一些時間才會更新。