Odhadovaný čas doručenia je dôležitá informácia pre zákazníkov, ktorí zvažujú nákup. Odhadovaný čas doručenia môže byť zobrazený ako anotácia v bezplatných záznamoch a nákupných reklamách (angl. Shopping ad). Na výpočet celkového času doručenia musíte uviesť uzávierku zadávania objednávok, čas spracovania a čas prepravy. (Pripomíname, že Google môže časy doručenia vypočítať aj na základe údajov dopravcu alebo partnera.) Ďalšie informácie o počítaní rýchlosti dopravy na základe dopravcu
Kalkulácia odhadovaného dátumu doručenia
Odhadovaný dátum doručenia je dátum „dorazí do“, ktorý sa zákazníkom zobrazuje pri platení. Táto hodnota sa vypočíta ako súčet maximálneho počtu dní spracovania a maximálneho počtu dní prepravy. Odhadovaný dátum doručenia sa vypočíta ako počet dní, pričom sa zohľadňuje aj uzávierka objednávok.
Vplyv sviatkov na odhadovaný dátum doručenia
V prípade objednávok, pri ktorých sa čas spracovania alebo prepravy prekrýva so sviatkom, sa odhadovaný dátum doručenia predĺži o jeden deň. Pri výpočte odhadovaného dátumu doručenia sa za dni pracovného pokoja považujú tieto sviatky:
|
Austrália
|
Brazília
|
Kanada
|
|
Francúzsko
|
Nemecko
|
India
|
|
Japonsko
|
Nový Zéland
|
Južná Kórea
|
|
Spojené kráľovstvo
|
Spojené štáty
|
Odhadovaný dátum doručenia môže byť pri nasledujúcich nastaveniach v službe Merchant Center napríklad takýto:
- Objednávka zadaná po uzávierke o 15:00
- 0 – 1 dní spracovania (od pondelka do piatka)
- 3 – 5 dní prepravy (od pondelka do soboty)
| Najskorší odhadovaný dátum doručenia: za 6 kalendárnych dní | Najneskorší odhadovaný dátum doručenia: za 9 kalendárnych dní | ||||
| Deň zadania objednávky | Deň týždňa | Stav | Deň zadania objednávky | Deň týždňa | Stav |
| 1. deň | streda | Objednávka zadaná po uzávierke | 1. deň | streda | Objednávka zadaná po uzávierke |
| 2. deň | štvrtok | Čas spracovania | 2. deň | štvrtok | Začiatok času spracovania (nultý deň*) |
| 3. deň | piatok | Čas prepravy | 3. deň | piatok | Koniec času spracovania (1. deň) |
| 4. deň | sobota | Čas prepravy | 4. deň | sobota | Čas prepravy |
| 5. deň | nedeľa | Žiadna akcia | 5. deň | nedeľa | Žiadna akcia |
| 6. deň | pondelok | Čas prepravy (vrátane dňa doručenia) | 6. deň | pondelok | Čas prepravy |
| 7. deň | utorok | Čas prepravy | |||
| 8. deň | streda | Čas prepravy | |||
| 9. deň | štvrtok | Čas prepravy (vrátane dňa doručenia) | |||
* Nultý deň je dňom zadania objednávky, ak bola zadaná pred uzávierkou. Pri objednávkach, ktoré boli zadané po uzávierke, je nultým dňom nasledujúci pracovný deň. Inými slovami, čas spracovania sa počíta od nultého dňa bez ohľadu na to, či bola objednávka zadaná pred uzávierkou alebo až po nej.
Ak zákazník zadá objednávku v stredu o 20:00, pri platení sa mu zobrazí informácia „dorazí do budúceho štvrtka“. Keďže zákazník zmeškal dennú uzávierku objednávok, odhad doručenia sa začne počítať až od nasledujúceho dňa. Upozorňujeme, že zatiaľ čo vám služba Merchant Center zobrazí rozsah možných dní dodania, zákazníkovi sa zobrazí deväťdňový odhad, zohľadňujúci prípadné zdržania, ktoré by sa mohli vyskytnúť počas spracovania a dopravy.
Nastavenie odhadovaného času doručenia
1. krok z 3: nastavenie uzávierky zadávania objednávok
Uzávierka zadávania objednávok je čas, do ktorého musí zákazník zadať svoju objednávku, aby sa začala spracovávať v ten istý deň. Objednávky zadané po tomto čase sa začnú spracovávať až v nasledujúci pracovný deň. Uzávierka zadávania objednávok je nepovinná nastaviteľná hodnota. Ak ju nezadáte, použije sa predvolený čas 17:00 CET.
2. krok z 3: nastavenie času spracovania
Čas spracovania označuje počet pracovných dní potrebných na spracovanie objednávky pred jej odoslaním. Čas spracovania sa zvyčajne začína, keď zákazník zadá objednávku, a končí sa, keď dopravca vyzdvihne balík na odoslanie.
Ak je na spracovanie všetkých vašich položiek potrebný rovnaký čas, čas spracovania je potrebné nakonfigurovať v službe Merchant Center v rámci každej zásielkovej služby. Ak sa čas spracovania líši v závislosti od výrobku, môžete ho pre každú položku pridať do feedu výrobkov pomocou atribútov maximálny čas spracovania [max_handling_time] a minimálny čas spracovania [min_handling_time]. Ak hodnoty času spracovania existujú v službe Merchant Center aj vo feede výrobkov, hodnota na úrovni položky prepíše hodnotu v službe Merchant Center iba pre konkrétnu položku. Ďalšie informácie o atribútoch času spracovania
Ak chcete pridať čas spracovania do pravidiel dopravy:
V účte Merchant Center v navigačnej ponuke vľavo kliknite na položku Doprava a vrátený tovar.
Na karte Pravidlá dopravy kliknite na Pridať pravidlá dopravy.
Na stránke Pridanie informácií o doprave vykonajte kroky pre karty Krajiny a Výrobok.
Na stránke Časy doručenia vyberte Manuálne zadávanie konkrétnych časov doručenia.
V sekcii „Čas spracovania (dni)“ zadajte minimálny počet dní potrebných na spracovanie objednávky a za ním maximálny možný počet dní.
3. krok z 3: nastavenie času prepravy
Tento údaj označuje počet pracovných dní, ktorý dopravca potrebuje na doručenie balíka po jeho vyzdvihnutí u vás. Čas prepravy sa konfiguruje v službe Merchant Center buď pomocou jedného rozsahu (napríklad „3 – 5 dní“), alebo pomocou viacerých rozsahov na základe štítkov času prepravy.
Ak chcete pridať čas prepravy do zásielkovej služby:
V účte Merchant Center v navigačnej ponuke vľavo kliknite na položku Doprava a vrátený tovar.
Na karte Pravidlá dopravy kliknite na Pridať pravidlá dopravy.
Na stránke Pridanie informácií o doprave vykonajte kroky pre karty Krajiny a Výrobok.
Na stránke Časy doručenia vyberte Manuálne zadávanie konkrétnych časov doručenia.
V sekcii „Čas prepravy (dni)“ v rozbaľovacom zozname Čas prepravy vyberte Cieľ podľa zóny a pridajte zóny s rozličnými časmi prepravy pre jednotlivé ciele. V prípade potreby môžete pridať ďalšie ciele.
Ďalšie informácie o nastaveniach regionálnej dopravy
Ak chcete, aby sa čas prepravy uplatňoval na konkrétne oblasti krajiny, prípadne chcete rozlišovať medzi určitými skupinami výrobkov, použite atribút prepravný štítok [shipping_label].