تُعدّ المدة المُقدَّرة للتسليم معلومةً مهمةً للعملاء الذين ينظرون في إمكانية شراء أحد منتجاتك. يمكن عرض المدة المُقدَّرة للتسليم كتعليق توضيحي في بياناتك المجانية وإعلانات Shopping. ولاحتساب مدة التسليم الإجمالية، يجب تحديد آخر موعد لاستلام الطلبات ووقت المناولة ومدة النقل. تذكَّر أنّ Google يمكن أن تحتسب أيضًا مُدد التسليم استنادًا إلى شركة الشحن أو بيانات الشريك. مزيد من المعلومات حول احتساب سرعات الشحن استنادًا إلى شركة النقل
فهم تاريخ التسليم المقدّر
تاريخ التسليم المقدّر هو "تاريخ وصول المنتج" الذي يراه العملاء عند إتمام الدفع. ويتمّ احتساب هذه القيمة باتّباع العملية الحسابية التالية: "الحدّ الأقصى لأيام المناولة + الحدّ الأقصى لأيام النقل". ويتمّ احتساب تاريخ التسليم المقدّر بالأيام، مع الأخذ في الاعتبار الموعد النهائي لطلب المنتجات.
تأثير الأعياد في تاريخ التسليم المقدّر
سيتم تأخير تاريخ التسليم المقدّر للطلبات بمقدار يوم واحد إذا كان يوم التسليم أو يوم المناولة المحدد لها يقع في يوم عطلة. وتُعتبَر الأعياد التالية أيام عطلة عند حساب تاريخ التسليم المقدّر:
|
أستراليا
|
البرازيل
|
كندا
|
|
فرنسا
|
ألمانيا
|
الهند
|
|
اليابان
|
نيوزيلندا
|
كوريا الجنوبية
|
|
المملكة المتحدة
|
الولايات المتحدة
|
في ما يلي مثال على تاريخ التسليم المقدَّر باستخدام الإعدادات أدناه في Merchant Center:
- تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات والمحدد عند الساعة 3 بعد الظهر بالتوقيت القياسي الشرقي
- المناولة في اليوم نفسه أو بعد يوم واحد (توصيل الطلب من الاثنين إلى الجمعة)
- النقل في فترة تتراوح بين 3 و5 أيام (توصيل الطلب من الاثنين إلى السبت)
| الحد الأدنى لتاريخ التسليم المقدّر: 6 أيام تقويمية | الحدّ الأقصى لتاريخ التسليم المقدّر: 9 أيام تقويمية | ||||
| يوم الطلب | اليوم من الأسبوع | الحالة | يوم الطلب | اليوم من الأسبوع | الحالة |
| اليوم 1 | الأربعاء | تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات | اليوم 1 | الأربعاء | تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات |
| اليوم 2 | الخميس | وقت المناولة | اليوم 2 | الخميس | بدء وقت المناولة (اليوم 0*) |
| اليوم 3 | الجمعة | مدة النقل | اليوم 3 | الجمعة | انتهاء وقت المناولة (اليوم 1) |
| اليوم 4 | السبت | مدة النقل | اليوم 4 | السبت | مدة النقل |
| اليوم 5 | الأحد | لا يلزم اتخاذ أي إجراء | اليوم 5 | الأحد | لا يلزم اتخاذ أي إجراء |
| اليوم 6 | الاثنين | مدة النقل (بما في ذلك يوم التسليم) | اليوم 6 | الاثنين | مدة النقل |
| اليوم 7 | الثلاثاء | مدة النقل | |||
| اليوم 8 | الأربعاء | مدة النقل | |||
| اليوم 9 | الخميس | مدة النقل (بما في ذلك يوم التسليم) | |||
* يشير "اليوم 0" إلى "اليوم نفسه" للطلبات المقدمة قبل انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات. أما بالنسبة إلى الطلبات المقدمة بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات، فيكون "اليوم 0" هو يوم العمل التالي. بتعبير آخر، يتم احتساب وقت المناولة الكامل بدءًا من "اليوم 0"، بصرف النظر عن وقت تقديم الطلب بالنسبة إلى الموعد الأخير لتقديم الطلبات.
إذا قدّم العميل طلبه يوم الأربعاء عند الساعة 8 مساءً بالتوقيت الرسمي الشرقي، ستظهر عند إتمام الدفع عبارة "سيصل المنتج يوم الخميس المقبل". وبما أنّ العميل قدّم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات، لن يبدأ احتساب موعد التسليم المقدّر حتى اليوم التالي. وعلى الرغم من أنّ Merchant Center يعرض نطاقًا لأيام التسليم، سيرى العميل فترة مقدّرة تساوي تسعة أيام من أجل احتساب أي مشاكل محتملة قد تطرأ أثناء المعالجة والشحن.
إعداد المدة المقدَّرة للتسليم
الخطوة 1 من 3: إعداد آخر موعد لاستلام الطلبات
إنّ آخر موعد لاستلام الطلبات هو الموعد الذي يجب أن يقدّم فيه العميل طلبه لكي تتم معالجة الطلب في اليوم نفسه. وبعد انقضاء آخر موعد لاستلام الطلبات، لن تبدأ معالجة الطلبات التي يرسلها العملاء حتى يوم العمل التالي. يُعتبر آخر موعد لاستلام الطلبات قيمة اختيارية يمكنك ضبطها. وإذا تركت هذا الحقل فارغًا، سيتمّ ضبط الموعد التلقائي على الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ.
الخطوة 2 من 3: إعداد وقت المناولة
يشير وقت المناوَلة إلى عدد أيام العمل اللازمة لمعالجة طلب قبل شحنه. ويبدأ وقت المناوَلة عادةً عندما يتقدّم العميل بطلب وينتهي عندما تستلم شركة النقل الطرد لشحنه.
إذا كانت كل السلع تتطلّب مدة المعالجة نفسها، يجب ضبط وقت المناولة في Merchant Center لكل خدمة من خدمات الشحن. وإذا كان وقت المعالجة يختلف باختلاف المنتج، يمكن إضافة وقت المناولة إلى خلاصة المنتج الخاصة بكل سلعة باستخدام السمتَين الحدّ الأقصى لوقت المناولة [max_handling_time] والحدّ الأدنى لوقت المناولة [min_handling_time]. وعند توفّر قيم لوقت المناولة في كل من Merchant Center وخلاصة المنتج، ستحلّ القيمة المحدّدة على مستوى السلعة محلّ القيمة المعروضة في Merchant Center لهذه السلعة بالتحديد. مزيد من المعلومات عن سمتَي وقت المناولة
اتّبِع الخطوات التالية لإضافة معلومات وقت المناولة إلى سياسة الشحن:
في حسابك على Merchant Center، انقر على الشحن والمرتجعات من قائمة التنقّل اليمنى.
ضمن علامة التبويب "سياسات الشحن"، انقر على إضافة سياسة شحن.
في صفحة "إضافة معلومات الشحن الخاصة بك"، أكمِل الخطوات في علامتَي التبويب "البلدان" و"المنتج".
في صفحة "مُدد التسليم"، انقر على إدخال مُدد تسليم محدّدة بشكل يدوي.
في قسم "وقت المناولة (بالأيام)"، أدخِل الحدّ الأدنى لعدد الأيام المطلوبة لمعالجة طلب، يليه الحدّ الأقصى لعدد الأيام المحتمَلة.
الخطوة 3 من 3: إعداد مدة النقل
تشير مدة النقل إلى عدد أيام العمل التي تقضيها شركة النقل حتى تسليم الطرد بعد استلامه من المنشأة التابعة لك. يجب ضبط مدة النقل في Merchant Center باستخدام نطاق واحد (على سبيل المثال، من 3 إلى 5 أيام).
لإضافة مدة النقل إلى خدمة شحن، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
في حسابك على Merchant Center، انقر على الشحن والمرتجعات من قائمة التنقّل اليمنى.
ضمن علامة التبويب "سياسات الشحن"، انقر على إضافة سياسة شحن.
في صفحة "إضافة معلومات الشحن الخاصة بك"، أكمِل الخطوات في علامتَي التبويب "البلدان" و"المنتج".
في صفحة "مُدد التسليم"، انقر على إدخال مُدد تسليم محدّدة بشكل يدوي.
في قسم "مدة النقل (بالأيام)"، اختَر الوجهة حسب المنطقة من القائمة المنسدلة "مدة النقل" وأضِف مناطق ذات مُدد نقل مختلفة مرتبطة بكل وجهة. يمكنك إضافة المزيد من الوجهات حسب الحاجة.
مزيد من المعلومات حول عملية إعداد إعدادات الشحن على مستوى منطقة معيّنة
إذا كنت تريد تطبيق مدة النقل على مناطق محدّدة من البلد أو إذا أردت التفرقة بين مجموعات منتجات معيّنة، استخدِم السمة تصنيف الحزمة [shipping_label].