管理運送設定

設定預估送達時間

顧客衡量是否購買商品時,預估送達時間是相當重要的考量因素。在免費產品資訊和購物廣告中,預估送達時間可能會以註解方式顯示。為計算總運送時間,你必須明訂截止時間、處理時間和運送時間。提醒你,Google 也可以根據你的貨運公司或合作夥伴資料來計算運送時間。進一步瞭解如何依據貨運公司計算運送速度


瞭解預估送達日期

預估送達日期是顧客結帳時會看見的「到貨」日期。這個值的計算方式為「最長處理天數 + 最長運送天數」。預估送達日期以「天」為計算單位,還會將訂單截止時間納入考量。

節日對預估送達日期的影響

如果訂單的處理時間或運送時間與節日重疊,預估送達日期就會延後一天。計算預估送達日期時,系統會將下列節日視為非工作天。

澳洲

  • 澳洲國慶日
  • 耶穌受難日
  • 復活節後的星期一
  • 紐澳聯軍紀念日
  • 國王誕辰
  • 勞動節
  • 聖誕節
  • 節禮日

巴西

  • 元旦
  • 嘉年華會
  • 耶穌受難日
  • 革命英雄日
  • 勞動節
  • 基督聖體聖血節
  • 獨立紀念日
  • 守護神節
  • 萬靈節
  • 共和國紀念日
  • 聖誕節

加拿大

  • 耶穌受難日
  • 復活節後的星期一
  • 維多利亞日
  • 加拿大國慶日
  • 公民假日
  • 勞動節
  • 感恩節
  • 國殤紀念日
  • 聖誕節
  • 節禮日

法國

  • 耶穌受難日
  • 復活節後的星期一
  • 勞動節
  • 勝利日
  • 耶穌升天節
  • 聖靈降臨節
  • 法國國慶日
  • 聖母升天節
  • 諸聖節
  • 停戰紀念日
  • 聖誕節

德國

  • 耶穌受難日
  • 復活節後的星期一
  • 勞動節
  • 耶穌升天節
  • 聖靈降臨節
  • 德國統一日
  • 聖誕節
  • 節禮日

印度

  • 印度共和國日
  • 五彩節
  • 耶穌受難日
  • 開齋節
  • 拉瑪節
  • 佛誕日
  • 穆哈蘭姆月
  • 獨立紀念日
  • 黑天誕辰日
  • 甘地誕辰
  • 十勝節
  • 排燈節
  • 聖誕節

日本

  • 建國紀念之日
  • 天皇誕辰
  • 春分之日
  • 憲法紀念日
  • 兒童節
  • 海之日
  • 敬老之日
  • 秋分之日
  • 運動之日
  • 文化日
  • 勞動感謝日

紐西蘭

  • 威靈頓紀念日
  • 奧克蘭紀念日
  • 懷唐伊日
  • 塔拉納基紀念日
  • 奧塔哥紀念日
  • 耶穌受難日
  • 復活節後的星期一
  • 南部地區紀念日
  • 紐澳聯軍紀念日
  • 國王誕辰
  • 南坎特伯雷紀念日
  • 霍克斯灣紀念日
  • 勞動節
  • 馬爾堡紀念日
  • 坎特伯雷紀念日
  • 西部地區紀念日
  • 聖誕節
  • 節禮日

韓國

  • 元旦
  • 過年 (農曆新年)
  • 三一節
  • 三月全球「重置日」
  • 國會選舉
  • 勞動節
  • 兒童節
  • 兒童節
  • 佛誕日
  • 顯忠日
  • 光復節 (獨立紀念日)
  • 秋夕 (中秋節)
  • 開天節 (建國紀念日)
  • 韓文日
  • 聖誕節

英國

  • 耶穌受難日
  • 復活節後的星期一
  • 五月初公共假期
  • 春天公共假期
  • 夏季公共假日
  • 聖誕節
  • 節禮日

美國

  • 元旦
  • 馬丁路德金恩紀念日
  • 總統日
  • 陣亡將士紀念日
  • 六月節
  • 獨立紀念日
  • 勞動節
  • 感恩節
  • 聖誕節

此處舉例說明您在 Merchant Center 中採用以下設定時,預估送達日期的可能情況:

  • 在截止時間下午 3 點後下單 (美國東部時間)
  • 處理天數 0 至 1 天 (作業時間為星期一至星期五)
  • 運送天數 3 至 5 天 (作業時間為星期一至星期六)
最短預估送達日期:6 天 最長預估送達日期:9 天
下單日 星期幾 狀態 下單日 星期幾 狀態
第 1 天 星期三 截止時間後下單 第 1 天 星期三 截止時間後下單
第 2 天 星期四 處理時間 第 2 天 星期四 處理時間開始 (第 0 天*)
第 3 天 星期五 運送時間 第 3 天 星期五 處理時間結束 (第 1 天)
第 4 天 星期六 運送時間 第 4 天 星期六 運送時間
第 5 天 星期日 不作業 第 5 天 星期日 不作業
第 6 天 星期一 運送時間 (含送達日) 第 6 天 星期一 運送時間
      第 7 天 星期二 運送時間
      第 8 天 星期三 運送時間
      第 9 天 星期四 運送時間 (含送達日)

*「第 0 天」代表在截止時間以前建立訂單的「當天」。以在截止時間以後建立的訂單來說,「第 0 天」為下一個工作天。換句話說,無論是在截止時間之前或之後下訂單,所有處理時間都從「第 0 天」開始計算。

如果顧客在美國東部時間星期三晚上 8 點下單,系統會於結帳時顯示「在下星期四到貨」的訊息。由於顧客在訂單截止時間過後才下單,因此預估送達日期會從隔天開始計算,請注意,雖然 Merchant Center 會向你顯示交貨日期的範圍,但顧客看到的預估天數將為九天,這是為了顧及在處理和運送過程中可能發生的任何潛在問題。

設定預估送達時間

注意:如要讓 Google 根據貨運公司或合作夥伴資料自動預估送達時間,請進一步瞭解如何讓 Google 計算運送速度

步驟 1 (1/3):設定截止時間

「截止時間」是指顧客必須完成下單的時限,好讓訂單能在當天開始進行處理。錯過截止時間的訂單必須等到下一個工作天才會受理。您可以自行設定截止時間的值。如果您將這個欄位留空,系統會自動填入預設值「太平洋標準時間上午 8:00」。

注意:如果顧客是在截止時間後才下單,商家會等到下一個工作天才開始處理該訂單,因此系統向這類顧客顯示的預估送達時間會額外增加一個工作天。

步驟 2 (2/3):設定處理時間

在商品出貨之前所需的處理日數 (以工作天計) 稱為處理時間。處理時間一般從顧客建立訂單時起算,直到貨運公司收取貨品包裹為止。

如果所有商品需要的處理時間均相同,請在 Merchant Center 中為各項運送服務設定處理時間。如果處理時間會因產品而異,您可以透過最長處理時間 [max_handling_time]最短處理時間 [min_handling_time] 屬性,為每項商品的產品動態饋給新增不同的處理時間。當 Merchant Center 和產品動態饋給中皆設定了處理時間值,商品層級的值僅會覆寫該特定商品的 Merchant Center 值。進一步瞭解處理時間屬性

如何為運送政策新增處理時間:

Step 1 前往 Merchant Center 帳戶,在左側導覽選單中,點按「運送與退貨」

Step 2 在「運送政策」分頁中,點按「新增運送政策」

Step 3 在「新增運送資訊」頁面中,完成「國家/地區」以及「產品」分頁中的步驟。

Step 4 在「運送時間」頁面上,選取「手動輸入特定運送時間」

Step 5 在「處理時間 (天)」部分中,輸入訂單處理最小天數,接著輸入最大天數。

注意:如果你在接到訂單當天就會處理商品,最短處理時間就是「0」。

步驟 3 (3/3):設定運送時間

這個時間代表貨運公司從你的集貨處收取包裹,到送達顧客手上之間的天數 (以工作天計)。你必須在 Merchant Center 中將運送時間設為單一範圍 (例如「3 至 5 天」)。

為運送服務新增運送時間的方法如下:

Step 1 前往 Merchant Center 帳戶,在左側導覽選單中,點按「運送與退貨」

Step 2 在「運送政策」分頁中,點按「新增運送政策」

Step 3 在「新增運送資訊」頁面中,完成「國家/地區」以及「產品」分頁中的步驟。

Step 4 在「運送時間」頁面上,選取「手動輸入特定運送時間」

Step 5 在「運送時間 (天)」部分中,從「運送時間」下拉式選單選取「目的地 (區域)」,並新增區域,以及每個目的地的運送時間。你可以依照需求新增更多目的地。

進一步瞭解如何設定區域運送設定

如要為某個國家/地區中的特定區域指定運送時間,或是希望使用運送標籤 [shipping_label]為特定產品群組指定運送時間,請按照下列指示操作:

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