Forventet leveringstid er en vigtig oplysning for kunder, der overvejer at foretage et køb. Den forventede leveringstid kan blive vist som en annotering i dine gratis fortegnelser og Shopping-annoncer. For at beregne den samlede leveringstid skal du angive tidsfrist for ordreafgivelse, ekspeditionstid og forsendelsestid. (Husk, at Google også kan beregne dine leveringstider baseret på dit fragtfirma eller dine partnerdata). Få flere oplysninger om beregning af dine forsendelseshastigheder baseret på dit fragtfirma.
Grundlæggende oplysninger om forventet leveringsdato
Den forventede leveringsdato er den "leveres senest"-dato, som kunderne får vist ved betaling. Denne værdi beregnes som "maks. antal ekspeditionsdage + maks. antal forsendelsesdage". Den forventede leveringsdato beregnes i dage og tager også højde for tidsfristen for ordreafgivelse.
Helligdages indvirkning på forventet leveringsdato
Ordrer med ekspeditions- eller forsendelsestid, der overlapper med en helligdag, har forventet leveringsdato en dag senere end normalt. Følgende helligdage betragtes ikke som hverdage, når du beregner den forventede leveringsdato:
|
Australien
|
Brasilien
|
Canada
|
|
Frankrig
|
Tyskland
|
Indien
|
|
Japan
|
New Zealand
|
Sydkorea
|
|
Storbritannien
|
USA
|
Her er et eksempel på, hvordan forventet leveringsdato kan se ud med indstillingerne herunder i Merchant Center:
- Ordre, der er afgivet efter tidsfristen for ordreafgivelse kl. 15.00 EST
- 0-1 ekspeditionsdage (ordre udføres mandag-fredag)
- 3-5 forsendelsesdage (ordre udføres mandag-lørdag)
| Minimum forventet leveringsdato: 6 kalenderdage | Maksimal forventet leveringsdato: 9 kalenderdage | ||||
| Ordredag | Ugedag | Status | Ordredag | Ugedag | Status |
| Dag 1 | Onsdag | Ordre, der er afgivet efter tidsfrist for ordreafgivelse | Dag 1 | Onsdag | Ordre, der er afgivet efter tidsfrist for ordreafgivelse |
| Dag 2 | Torsdag | Ekspeditionstid | Dag 2 | Torsdag | Ekspeditionstid begynder (Dag 0*) |
| Dag 3 | Fredag | Forsendelsestid | Dag 3 | Fredag | Ekspeditionstid slutter (Dag 1) |
| Dag 4 | Lørdag | Forsendelsestid | Dag 4 | Lørdag | Forsendelsestid |
| Dag 5 | Søndag | Ingen handling | Dag 5 | Søndag | Ingen handling |
| Dag 6 | Mandag | Forsendelsestid (inklusive leveringsdag) | Dag 6 | Mandag | Forsendelsestid |
| Dag 7 | Tirsdag | Forsendelsestid | |||
| Dag 8 | Onsdag | Forsendelsestid | |||
| Dag 9 | Torsdag | Forsendelsestid (inklusive leveringsdag) | |||
* "Dag 0" betyder "samme dag" for ordrer, der er afgivet inden tidsfristen for ordreafgivelse. For ordrer, der er afgivet efter tidsfristen for ordreafgivelse, er "Dag 0" derfor den næste hverdag. Med andre ord begynder alle ekspeditionstider med "Dag 0", uanset hvilket tidspunkt ordren er afgivet i forhold til tidsfristen for ordreafgivelsen.
Hvis en kunde afgiver en ordre kl. 20.00 EST på en onsdag, kan de ved betaling se "leveres senest næste torsdag". Da kunden overskrider den daglige tidsfrist for ordreafgivelse, begynder beregningen af forventet levering ikke før næste dag. Husk, at mens Merchant Center viser dig en række leveringsdage, kan kunden se estimatet på ni dage, som tager højde for eventuelle problemer, der opstår under behandlingen og forsendelsen.
Konfiguration af forventet leveringstid
Trin 1 af 3: Konfigurer tidsfrist for ordreafgivelse
Tidsfrist for ordreafgivelse refererer til det tidspunkt, hvor kunden senest skal afgive sin ordre, for at behandlingen af den påbegyndes samme dag. Ordrer, der bliver afgivet efter tidsfristen for ordreafgivelse, vil ikke blive behandlet før den følgende hverdag. Tidsfrist for ordreafgivelse er en valgfri værdi. Hvis du ikke angiver en værdi, indstilles tiden som standard til kl. 8.00 PST.
Trin 2 af 3: Konfigurer ekspeditionstid
Ekspeditionstid refererer til det antal hverdage, det tager at behandle en ordre, inden den sendes. Ekspeditionstiden starter normalt, når en kunde afgiver en ordre, og slutter, når et fragtfirma henter pakken til forsendelse.
Hvis alle dine varer kræver samme ekspeditionstid, bør ekspeditionstiden konfigureres i Merchant Center under den enkelte forsendelsesservice. Hvis behandlingstiden varierer efter produkt, kan ekspeditionstiden føjes til produktfeedet til hvert element ved hjælp af attributterne 'længste ekspeditionstid' [max_handling_time] og 'korteste ekspeditionstid' [min_handling_time]. Hvis der findes værdier for ekspeditionstid i både Merchant Center og produktfeed, tilsidesætter værdien på vareniveau Merchant Center-værdien for den pågældende vare. Få flere oplysninger om attributterne for ekspeditionstid.
Sådan føjer du ekspeditionstid til en forsendelsespolitik:
På din Merchant Center-konto skal du klikke på Forsendelse og returnering i navigationsmenuen til venstre.
På fanen "Forsendelsespolitikker" skal du klikke på Tilføj forsendelsespolitik.
Følg vejledningen på fanerne "Lande" og "Produkt" på siden "Tilføj dine forsendelsesoplysninger".
Vælg Angiv specifikke leveringstider manuelt på siden "Leveringstider".
I sektionen "Ekspeditionstid (dage)" skal du angive det mindste antal dage, der kræves til behandling af en ordre, efterfulgt af det maksimale antal dage, der er muligt.
Trin 3 af 3: Konfigurer forsendelsestid
Dette er det antal hverdage, det tager fragtfirmaet at levere en pakke, når den er blevet afhentet hos dig. Forsendelsestiden skal konfigureres i Merchant Center, enten med et enkelt interval (f.eks. "3-5 dage").
Sådan føjer du forsendelsestid til en forsendelsesservice:
På din Merchant Center-konto skal du klikke på Forsendelse og returnering i navigationsmenuen til venstre.
På fanen "Forsendelsespolitikker" skal du klikke på Tilføj forsendelsespolitik.
Følg vejledningen på fanerne "Lande" og "Produkt" på siden "Tilføj dine forsendelsesoplysninger".
Vælg Angiv specifikke leveringstider manuelt på siden "Leveringstider".
I sektionen "Forsendelsestid (dage)" skal du vælge Destination efter zone i rullemenuen "Forsendelsestid" og tilføje zoner med forskellige forsendelsestider, der er knyttet til hver destination. Du kan tilføje flere destinationer efter behov.
Få flere oplysninger om konfiguration af regionale forsendelsesindstillinger.
Hvis du vil have, at din forsendelsestid skal gælde i bestemte områder af landet, eller hvis du vil skelne mellem bestemte produktgrupper, skal du bruge attributten forsendelsesetiket [shipping_label].