A retirada mais tarde permite que você ofereça uma experiência direta on-line e off-line para seus clientes. Para os itens que podem ser retirados na loja de acordo com opções específicas, independentemente da disponibilidade, a opção de retirar depois permite que você use suas lojas como um diferencial e recurso omnichannel.
O recurso retirar depois com dados do inventário na loja oferece flexibilidade total para informações granulares de SLA no nível da loja para cada produto. Além disso, o recurso retirar depois com dados do inventário na loja pode ser usado com todos os demais produtos de anúncios de inventário local: é possível anunciar a retirada juntamente ao inventário em estoque de uma forma que maximiza o valor das suas lojas como ativos omnichannel.
Nesta página
- Critérios de qualificação
- Requisitos do site
- Requisitos de dados
- Selecionar os locais do Perfil da Empresa participante
- Ativar o recurso retirar depois com dados do inventário na loja
Critérios de qualificação
Para implementar o recurso retirar depois com dados do inventário na loja, é necessário cumprir estes requisitos:
- Identifique as lojas que estão qualificadas para receber pedidos on-line.
- Você precisa conseguir atender a pedidos para retirada mesmo quando um produto não estiver em estoque nas lojas.
- Seu site precisa estar qualificado para os requisitos de página do produto com disponibilidade e preços da loja ou de página do produto com disponibilidade na loja
- Confira se os dados de inventário contêm itens esgotados (com a disponibilidade
[availability]definida como "out_of_stock"). - Adicione os atributos obrigatórios aos seus dados primários e de inventário.
Requisitos do site
O site precisa cumprir os requisitos listados a seguir em computadores e dispositivos móveis, incluindo tablets:
- É necessário fornecer opção de retirada do produto: a página de destino ou o processo de finalização da compra precisam exibir a opção de retirada do produto em um dia posterior.
- As opções de retirada precisam ser concisas: ao mostrar a opção de retirada no seu site, deixe claro quando o item estará disponível para retirada.
- Permitir que os clientes selecionem a loja para onde o pedido será enviado: os clientes devem poder selecionar para qual loja o produto será enviado
- Ao usar o recurso página do produto com disponibilidade na loja: a disponibilidade para retirada pode ser exibida após a interação com o seletor de lojas ou durante o processo de finalização da compra.
- Ao usar o recurso página do produto com disponibilidade e preços da loja: a disponibilidade para retirada pode ser exibida na página de destino ou durante o processo de finalização da compra.
- Permita que os clientes concluam os pedidos no seu site: é necessário que os clientes possam comprar ou reservar um produto no seu site para retirada.
- Mostre a taxa de retirada, se aplicável: caso exista alguma cobrança extra para retirada, ela precisa ser indicada de forma clara. Esse valor pode ser exibido no processo de finalização da compra.
- Envie uma confirmação de retirada: é preciso enviar uma notificação quando o pedido estiver pronto para retirada (por exemplo, por e-mail ou SMS).
- Mostre a opção de processamento do pedido antes que as informações de pagamento sejam inseridas: permita que os clientes vejam as opções de processamento do pedido antes de finalizar a compra. Consulte nossa política contra deturpações para ver mais detalhes sobre essa prática.
- Mostre o preço do item na página do produto: o preço precisa corresponder ao valor do atributo preço
[price]na sua fonte de dados primária ou na sua fonte de dados de inventário local. Envie o atributo de preço[price]na fonte de dados principal para os preços padrão nacionais e nos dados de inventário para todas as substituições específicas da loja. Consulte nossa política contra deturpações para ver mais detalhes sobre essa prática.
Recomendações para sites
Além dos requisitos acima, temos estas sugestões:
- Não exija que os clientes criem uma conta para ver as opções de atendimento do pedido (por exemplo: ofereça a opção "Finalizar a compra como convidado").
- Não peça que os clientes insiram informações de endereço para ver as opções de processamento do pedido.
Requisitos de dados
Para implementar o recurso retirar depois com dados do inventário na loja, você terá que adicionar os atributos a seguir à sua fonte de dados principal e aos dados de inventário.
[availability] definido como "em estoque" serão tratadas como anúncios de inventário local normais.| Atributo | Obrigatório ou opcional? | Fonte de dados | Possíveis valores | Observação |
Método de retirada [pickup_method] |
Opcional a partir de 1º de setembro de 2024 |
Dados de inventário (recomendado se houver diferenças entre suas lojas) ou fonte de dados principal |
Exemplo delimitado por tabulações/texto <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
Envie not_supported se o produto não puder ser enviado para as lojas relevantes. |
Opções de retirada [pickup_sla] |
Obrigatório | Dados de inventário (recomendado se houver diferenças entre suas lojas) ou fonte de dados principal |
Exemplo delimitado por tabulações/texto <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla> |
Se o método de retirada [pickup_sla] como várias semanas [multi-week] caso queira exibir uma nota fixa. Assim, o anúncio vai renderizar a nota "Retirada na loja". |
| Obrigatório | dados de inventário | Esgotado |
Para que as notas de retirada mais tarde sejam exibidas, a disponibilidade do seu produto na loja precisa ser "esgotado" |
Implemente os recursos retirada no mesmo dia e "retirar depois" para oferecer aos compradores todas as opções de processamento do pedido disponíveis.
Selecionar os locais do Perfil da Empresa participante
Por padrão, o Google vai exibir os produtos na loja para o grupo por locais do Perfil da Empresa vinculado.
Se todos os locais estiverem qualificados para atender a pedidos on-line, durante a vinculação da conta, selecione o grupo do Perfil da Empresa que contém todas as lojas.
Caso apenas um subconjunto dos locais estiver qualificado para atender a pedidos on-line, organize essas lojas em um grupo de locais separado. Durante a vinculação da conta, selecione esse grupo de locais.
Caso não seja possível reorganizar os locais da loja em grupos, entre em contato com nossa equipe de suporte preenchendo o formulário de contato e selecionando "Quero implementar mais recursos". Em "Resumo do problema", especifique os códigos da loja e os endereços dos locais que não estão qualificados para retirada de produtos pelos usuários.
Ativar o recurso retirar depois com inventário na loja
Se você já permitiu acesso aos anúncios de inventário local ou listagens locais gratuitas e tem páginas do produto com disponibilidade na loja, siga as etapas abaixo para ativar o recurso de retirada no mesmo dia.
Na sua conta do Merchant Center, clique no ícone de Ferramentas
e selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos".
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local.
Clique em Mostrar ao lado do país que você quer definir.
Selecione “Sua experiência de retirada (opcional)”.
Selecione "Os clientes podem retirar os produtos depois em uma loja".
Adicione um URL que mostre uma página de produto com informações de retirada.
Se você ainda não começou a integração, siga o guia de implementação.
Analise o status do recurso retirar depois com inventário na loja
Depois de indicar o URL do produto de exemplo, o Google vai analisar a página de destino para garantir que ela cumpra todos os requisitos. Siga as etapas abaixo para ver o status:
Na sua conta do Merchant Center, clique no ícone de Ferramentas
e selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos".
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local.
Clique em Mostrar ao lado do status do país que você quer conferir.
Selecione “Sua experiência de retirada (opcional)”.
Marque o ícone ao lado de “Os clientes podem retirar os produtos depois em uma loja”.
Sua retirada depois com inventário na loja pode ser:
- Verificada: você não precisa fazer nada.
- Em revisão: volte depois. O URL da sua página da Web está em revisão. Esse processo pode levar até uma semana.
- Solicitar análise: o Google analisou e rejeitou seu URL. Garanta que seu URL e sua empresa cumpram os requisitos de retirar depois com inventário na loja e faça as atualizações necessárias. Em seguida, reenvie o exemplo de URL do produto.
- Ação necessária: um URL inválido foi enviado. Revise e atualize o link indicado e clique em "Salvar".