Gracias a la opción de recogida más adelante, puede ofrecer a sus clientes una experiencia fluida desde que ven sus productos online hasta que visitan sus tiendas físicas. En el caso de los artículos que se pueden recoger en tienda al cabo de un plazo específico independientemente de la disponibilidad en la tienda, la opción de recogida más adelante le permite utilizar sus tiendas como un recurso omnicanal para desmarcarse del resto.
La opción de recogida más adelante con datos de inventario en la tienda le ofrece total flexibilidad a la hora de proporcionar información detallada sobre los plazos de recogida de cada producto en las tienda. Además, la opción de recogida más adelante con datos de inventario en la tienda es compatible con el resto de los productos de los anuncios de inventario local: puede usarla en combinación con el inventario en stock de forma que maximice el valor de sus tiendas como recursos omnicanal.
Secciones de esta página:
- Requisitos
- Requisitos de los sitios web
- Requisitos de datos
- Seleccionar qué ubicaciones del Perfil de Empresa quieres incluir
- Habilitar la opción de recogida más adelante con datos de inventario en la tienda
Requisitos
Para implementar la opción de recogida más adelante con datos de inventario en la tienda, debe cumplir los siguientes requisitos:
- Poder identificar las tiendas físicas que reúnen los requisitos para completar pedidos online.
- Poder completar pedidos para recoger en tienda aunque el producto no esté en stock en la tienda física.
- Su sitio web debe cumplir los requisitos para usar una página del producto específica de la tienda con precio y disponibilidad en tienda o una página del producto con disponibilidad en tienda
- Compruebe si los datos de su inventario contienen artículos agotados, en los que se haya asignado el valor
[availability]al atributo de disponibilidad[availability]. - Añada los atributos obligatorios a sus datos principales y de inventario.
Requisitos de los sitios web
Las versiones de su sitio web para ordenadores y dispositivos móviles, incluidas tablets, deben cumplir los requisitos que se indican más abajo:
- Se debe ofrecer la opción de recoger el producto: la página de destino o el proceso de compra deben mostrar la opción de recoger el producto más tarde.
- El plazo de recogida debe ser claro: cuando se muestre la opción de recogida en tu sitio web, debes indicar claramente cuándo se podrá recoger el artículo.
- Permitir que los clientes seleccionen la tienda a la que se enviará su pedido: los clientes deben poder seleccionar la tienda a la que se enviará un producto.
- Si se utiliza la función de página del producto con disponibilidad en tienda: la disponibilidad de la recogida se puede mostrar después de interactuar con el selector de la tienda o durante el proceso de compra.
- Si se utiliza la función de página del producto específica de la tienda con precio y disponibilidad en tienda: la disponibilidad de la recogida se puede mostrar en la página de destino o durante el proceso de compra.
- Permitir que los clientes completen su pedido en su sitio web: los clientes deben poder comprar o reservar un producto a través de su sitio web para recogerlo.
- Si se aplica algún cargo, muestre la tarifa de recogida: si la recogida implica algún otro cargo, esta información debe indicarse con claridad. Esta información se puede mostrar en el proceso de compra.
- Debe ofrecer una confirmación de recogida: se debe enviar una notificación cuando el pedido esté listo para recogerse (por ejemplo, por correo electrónico o SMS).
- Se debe mostrar la opción de entrega antes de introducir los datos de pago: permita que los clientes consulten las opciones disponibles antes de formalizar la compra. Para obtener una descripción más detallada de lo que se considera información engañosa, consulte nuestra política de información engañosa.
- Mostrar el precio del artículo en su página de producto: el precio debe coincidir con el valor del atributo de precio
[price]de su fuente de datos principal o de su fuente de datos de inventario local. Envíe el atributo de precio[price]en su fuente de datos principal para los precios nacionales predeterminados y en los datos de inventario para los precios que son diferentes en tiendas concretas. Para obtener una descripción más detallada de lo que se considera información engañosa, consulte nuestra política de información engañosa.
Recomendaciones para sitios web
Además de cumplir los requisitos de arriba, le sugerimos que siga estas recomendaciones:
- No obligues a los clientes a crear una cuenta antes de mostrarles las opciones de entrega (por ejemplo, se les puede ofrecer la opción de comprar como invitado).
- No pedir a los clientes que indiquen su dirección postal antes de mostrarles las opciones disponibles.
Requisitos en materia de datos
Para implementar la opción de recogida más adelante con datos de inventario en la tienda, debe añadir los siguientes atributos a su fuente de datos principal o a sus datos de inventario.
[availability] sea "en stock" se considerarán anuncios de inventario local normales.| Atributo | ¿Obligatorio u opcional? | Fuente de datos | Valores posibles | Nota |
Método de recogida[pickup_method] |
Opcional a partir del 1 de septiembre del 2024 |
Datos de inventario (opción recomendada si hay diferencias entre sus tiendas) o fuente de datos principal |
Ejemplo de texto delimitado por tabuladores <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
Incluya el valor not_supported si el producto no se puede enviar a las tiendas en cuestión. |
Pickup SLA [pickup_sla] |
Obligatorio | Datos de inventario (opción recomendada si hay diferencias entre sus tiendas) o fuente de datos principal |
Ejemplo de texto delimitado por tabuladores <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla> |
Si se ha asignado el valor [pickup_sla] en multi-week si quiere mostrar una anotación fija. El anuncio mostrará la anotación "Recogida en tienda". |
| Obligatorio | datos de inventario | Agotado |
Para mostrar la anotación de recogida más adelante, la disponibilidad del producto debe estar agotado en la tienda |
Implemente las funciones de recogida más tarde y de recogida el mismo día para mostrar su gama completa de opciones de entrega a los clientes.
Seleccionar qué ubicaciones del Perfil de Empresa quieres incluir
De forma predeterminada, Google mostrará los productos disponibles en tienda del grupo de ubicaciones del Perfil de Empresa vinculado.
Si todos sus establecimientos cumplen los requisitos para completar pedidos online, seleccione el grupo de ubicaciones del Perfil de Empresa que las contenga al vincular la cuenta.
Si solo un subconjunto de tus establecimientos reúne los requisitos para completar pedidos online, inclúyelos en un grupo de ubicaciones independiente. Durante la vinculación de la cuenta, seleccione este grupo de ubicaciones.
Si no puedes reorganizar tus establecimientos en grupos, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia. Para ello, rellena el formulario de contacto y selecciona la opción para implementar otras funciones. En el apartado de resumen del problema, especifica los códigos de tienda y las direcciones de las ubicaciones en las que no se pueden recoger tus productos.
Habilitar la opción de recogida más tarde con inventario en la tienda
Si ya ha incorporado las fichas locales gratuitas o los anuncios de inventario local y tiene páginas de producto con disponibilidad en tienda, siga los pasos que se indican a continuación para habilitar la recogida el mismo día:
En su cuenta de Merchant Center, haga clic en el icono de Herramientas
y seleccione Complementos.
Seleccione sus complementos.
En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios de inventario local", haga clic en Ir a Fichas locales gratuitas o en Ir a Anuncios de inventario local.
Haga clic en Mostrar junto al país que quiera configurar.
Seleccione "Tu experiencia de recogida (opcional)".
Seleccione "Los clientes pueden recogerlos más adelante en una tienda".
Añada una URL que muestre información sobre la recogida en la página de producto.
Si aún no has empezado la incorporación, sigue la guía de implementación.
Revisar la opción de recogida más adelante con el estado del inventario en tienda
Después de proporcionar la URL del producto de ejemplo, Google revisará la página de destino para asegurarse de que cumple todos los requisitos. Para ver el estado, siga estos pasos:
En su cuenta de Merchant Center, haga clic en el icono de Herramientas
y seleccione Complementos.
Seleccione sus complementos.
En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios de inventario local", haga clic en Ir a Fichas locales gratuitas o en Ir a Anuncios de inventario local.
Haga clic en Mostrar junto al país cuyo estado quiera consultar.
Seleccione "Tu experiencia de recogida (opcional)".
Marque el icono situado junto a "Los clientes pueden recogerlos más tarde en una tienda".
La función de recogida más adelante con inventario en tienda puede ser:
- Verificado: no tiene que hacer nada.
- En proceso de revisión: vuelve a comprobarlo más adelante. La URL de su página web está en proceso de revisión. Este proceso puede durar hasta una semana.
- Solicitar revisión: Google ha revisado y rechazado su URL. Compruebe que la URL y su negocio cumplen los requisitos de inventario en tienda para la recogida más adelante y haga los cambios necesarios. A continuación, vuelva a enviar el ejemplo de URL de producto.
- Acción necesaria: se ha enviado una URL no válida. Revise y actualice el enlace proporcionado y haga clic en "Guardar".