تتيح لك ميزة "استلام الطلب لاحقًا" توفير تجربة مباشرة لعملائك، من الإنترنت إلى المتجر. وبالنسبة إلى السلع التي يمكن استلامها من المتجر بموجب اتفاقية مستوى خدمة محدّدة، بصرف النظر عن توفّرها في المتجر، تتيح لك ميزة "استلام الطلب لاحقًا" استخدام متاجرك كقنوات تسويق شاملة وتمييزها عن المتاجر الأخرى.
تمنحك ميزة "الاستلام لاحقًا باستخدام بيانات المستودع الإعلاني في المتجر" مرونة أكبر في توفير المعلومات الدقيقة لاتفاقية مستوى الخدمة على مستوى المتجر لكل منتج. بالإضافة إلى ذلك، تتوافق ميزة "الاستلام لاحقًا باستخدام بيانات المستودع الإعلاني في المتجر" مع كل منتجات الإعلانات داخل المتجر الأخرى، إذ يمكنك الإعلان عن ميزة "استلام الطلب لاحقًا" إلى جانب المستودع المتوفّر بطريقة ترفع قيمة المتاجر كقنوات تسويق شاملة إلى أقصى حد.
في هذه الصفحة
- الأهلية
- متطلبات الموقع الإلكتروني
- متطلبات البيانات
- اختيار المواقع الجغرافية المشاركة في "الملف التجاري"
- تفعيل ميزة "الاستلام لاحقًا باستخدام بيانات المستودع الإعلاني في المتجر"
الأهلية
لاستخدام ميزة "الاستلام لاحقًا باستخدام بيانات المستودع الإعلاني في المتجر"، يجب استيفاء المتطلبات التالية:
- يجب أن تكون قادرًا على تحديد المواقع الجغرافية لمتاجرك المؤهَّلة لتسليم السلع التي يتمّ طلبها على الإنترنت.
- يجب أن تكون قادرًا على تلبية طلبات الاستلام من المتجر حتى في حال عدم توفُّر المنتج في المواقع الجغرافية لمتاجرك.
- يجب أن يكون موقعك الإلكتروني مؤهّلاً لعرض صفحة منتج خاص بالمتجر مع عرض السعر والتوفّر أو يستوفي متطلبات صفحة المنتج مع عرض التوفّر في المتجر.
- تأكَّد مما إذا كانت بيانات المستودع تحتوي على سلع غير متوفّرة (باستخدام القيمة
[availability]لسمة "مدى التوفّر"[availability]. - أضِف السمات المطلوبة إلى البيانات الأساسية وبيانات المستودع.
متطلبات الموقع الإلكتروني
يجب أن يستوفي موقعك الإلكتروني المتطلبات التالية على كلٍّ من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الجوّالة، بما في ذلك الأجهزة اللوحية:
- توفير خيار استلام المنتج: يجب أن تعرض الصفحة المقصودة أو خطوات مسار الدفع خيار استلام المنتج في يوم لاحق.
- يجب أن تكون اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام واضحة: عند عرض خيار استلام الطلب في موقعك الإلكتروني، يجب أن يكون موعد استلام السلعة مبيّنًا بشكل واضح.
- السماح للعملاء باختيار المتجر الذي سيتمّ شحن الطلب إليه: يجب أن يُتاح للعملاء إمكانية اختيار المتجر الذي سيتمّ شحن المنتج إليه.
- عند استخدام ميزة "صفحة المنتج مع عرض التوفّر في المتجر": يمكن عرض ما إذا كانت خدمة استلام الطلب متوفّرة بعد استخدام أداة اختيار المتجر أو أثناء مسار الدفع.
- عند استخدام ميزة "صفحة منتج خاص بالمتجر مع عرض السعر والتوفّر": يمكن عرض ما إذا كانت خدمة استلام الطلب متوفّرة في الصفحة المقصودة أو أثناء مسار الدفع.
- السماح للعملاء بإكمال طلبهم على موقعك الإلكتروني: يجب أن يُتاح للعملاء إمكانية شراء منتج أو حجزه عبر موقعك الإلكتروني لاستلامه.
- عرض رسوم استلام الطلب في حال تحصيلها: يجب أن يتم عرض أي رسوم إضافية للاستلام في حال وجودها. ويمكن عرضها في مسار الدفع.
- إرسال إشعار لتأكيد استلام الطلب: يجب إرسال إشعار عندما يصبح الطلب جاهزًا للاستلام (مثلاً عبر رسالة إلكترونية أو رسالة SMS).
- يجب عرض خيار تنفيذ الطلب قبل إدخال معلومات الدفع: يجب أن يُتاح للعملاء إمكانية الاطّلاع على خيارات تنفيذ الطلب قبل إتمام الدفع. للحصول على نظرة عامة أكثر تفصيلاً حول الوصف المضلل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الوصف المضلل.
- عرض سعر السلعة على صفحة المنتج: يجب أن يتطابق السعر مع قيمة سمة السعر
[price]في مصدر البيانات الأساسي أو مصدر بيانات المنتجات المتوفرة داخل المتجر. أرسِل سمة السعر[price]في مصدر البيانات الأساسي للسعر المنطبق تلقائيًا في البلد، وفي بيانات المستودع إذا أردت تجاهُل السعر الأساسي في متجر معيّن. للحصول على نظرة عامة أكثر تفصيلاً حول الوصف المضلل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الوصف المضلل.
اقتراحات للموقع الإلكتروني
بالإضافة إلى استيفاء متطلبات الموقع الإلكتروني المذكورة أعلاه، ننصح بما يلي:
- لا تطلب من العملاء إنشاء حساب قبل عرض خيارات تسليم الطلب (على سبيل المثال، يمكنك توفير خيار "الدفع كضيف").
- لا تطلب من العملاء إدخال معلومات العنوان قبل عرض خيارات توصيل الطلب.
متطلبات البيانات
لاستخدام ميزة "الاستلام لاحقًا باستخدام بيانات المستودع الإعلاني في المتجر"، يجب إضافة السمات التالية إلى مصدر البيانات الأساسي أو إلى بيانات المستودع.
[availability] على "متوفّر"، سيتم التعامل مع عروض المستودع على أنّها إعلانات مستودع عادية.| السمة | هل هي سمة مطلوبة أو اختيارية؟ | مصدر البيانات | القيم المحتملة | ملاحظة |
طريقة الاستلام [pickup_method] |
اختيارية اعتبارًا من 1 سبتمبر 2024 |
بيانات المستودع (يُنصح بها إذا كانت هناك اختلافات بين متاجرك) أو مصدر البيانات الأساسي |
مثال على نص/ملف مفصول بمسافات <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
أرسِل القيمة not_supported إذا لم يكن بالإمكان شحن المنتج إلى المتاجر المناسبة. |
Pickup SLA [pickup_sla] |
مطلوبة | بيانات المستودع (يُنصح بها إذا كانت هناك اختلافات بين متاجرك) أو مصدر البيانات الأساسي |
مثال على نص/ملف مفصول بمسافات <g:pickup_sla>multi-week</g:pickup_sla> |
في حال ضبط سمة طريقة استلام السلعة [pickup_sla] على "عدّة أسابيع" multi-week إذا أردت عرض تعليق توضيحي مثبَّت، وسيعرض الإعلان التعليق التوضيحي "استلام الطلب من المتجر". |
| مطلوبة | بيانات المستودع | غير متوفر |
لعرض التعليق التوضيحي الخاص باستلام الطلب لاحقًا، يجب أن يتم ضبط مدى توفّر منتجك على "غير متوفّر" في المتجر. |
استخدِم ميزة "استلام الطلب لاحقًا" وميزة استلام الطلب اليوم لعرض المجموعة الكاملة من خيارات تسليم الطلب أمام العملاء.
اختيار المواقع الجغرافية المشاركة في "الملف التجاري"
ستعرض Google تلقائيًا المنتجات المتوفّرة في المتجر لمجموعة المواقع الجغرافية المرتبطة بـ "الملف التجاري".
إذا كانت جميع المواقع الجغرافية لمتاجرك مؤهَّلة لتوصيل السلع التي يتمّ طلبها على الإنترنت، اختَر مجموعة المواقع الجغرافية على "الملف التجاري" التي تحتوي على كل هذه المواقع الجغرافية أثناء ربط الحساب.
إذا كانت مجموعة فرعية فقط من المواقع الجغرافية لمتاجرك مؤهَّلة لتوصيل السلع التي يتم طلبها على الإنترنت، يمكنك تنظيم هذه المتاجر في مجموعة مواقع جغرافية منفصلة. اختَر مجموعة المواقع الجغرافية هذه أثناء ربط الحساب.
إذا لم تتمكّن من إعادة تنظيم المواقع الجغرافية لمتاجرك في مجموعات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال ملء بيانات نموذج التواصل معنا واختيار "أريد تطبيق ميزات إضافية". وضمن "ملخّص المشكلة"، يُرجى تحديد رموز المتاجر وعناوين المواقع الجغرافية غير المؤهَّلة للسماح للمستخدمين باستلام منتجاتك.
تفعيل ميزة "استلام الطلب لاحقًا" من خلال المستودع في المتجر
إذا سبق لك إعداد البيانات المحلية المجانية أو "إعلانات للمنتجات داخل المتجر" وكانت لديك ميزة "صفحة المنتج مع عرض التوفّر في المتجر" مفعَّلة، اتّبِع الخطوات التالية لتفعيل ميزة "استلام الطلب اليوم":
في حسابك على Merchant Center، انقر على رمز الأدوات
، ثم انقر على الإضافات.
اختَر الإضافات المناسبة.
في بطاقة "إعلانات للمنتجات داخل المتجر" أو بطاقة "البيانات المحلية المجانية"، انقر على الانتقال إلى "إعلانات للمنتجات داخل المتجر" أو الانتقال إلى "البيانات المحلية المجانية".
انقر على عرض البيانات بجانب البلد الذي تريد إعداده.
انقر على "تجربة استلام الطلب (اختياري)".
اختَر "يمكن للعملاء استلامها لاحقًا من المتجر".
أضِف عنوان URL يعرض صفحة منتج تتضمّن معلومات استلام الطلب.
إذا لم تكن قد بدأت عملية الإعداد بعد، يُرجى اتّباع الخطوات الموضَّحة في دليل التنفيذ.
مراجعة ميزة "استلام الطلب لاحقًا" مع حالة المستودع في المتجر
بعد تقديم عنوان URL الخاص بالمنتج، ستراجع Google الصفحة المقصودة للتأكّد من استيفائها جميع المتطلبات. يُرجى اتّباع الخطوات التالية للاطّلاع على الحالة:
في حسابك على Merchant Center، انقر على رمز الأدوات
، ثم انقر على الإضافات.
اختَر الإضافات المناسبة.
في بطاقة "البيانات المحلية المجانية" أو بطاقة "الإعلانات للمنتجات داخل المتجر"، انقر على الانتقال إلى "البيانات المحلية المجانية" أو الانتقال إلى "الإعلانات للمنتجات داخل المتجر".
انقر على عرض بجانب البلد الذي تريد عرض الحالة فيه.
انقر على "تجربة استلام الطلب (اختياري)".
ضَع علامة في المربّع بجانب خيار "يمكن للعملاء استلامها لاحقًا من المتجر".
يمكن أن يكون خيار "استلام الطلب لاحقًا" من خلال المستودع في المتجر بإحدى الحالات التالية:
- تم التحقّق منه: لا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.
- قيد المراجعة: يُرجى إعادة التحقق قريبًا. عنوان URL الذي يؤدي إلى صفحة الويب قيد المراجعة. وقد تستغرق هذه العملية مدة تصل إلى أسبوع.
- طلب إجراء مراجعة: راجعت Google عنوان URL ورفضته. تأكَّد من أنّ عنوان URL ونشاطك التجاري يستوفيان متطلبات "استلام الطلب لاحقًا" مع متطلبات المستودع في المتجر واحرص على إجراء أي تعديلات ضرورية. بعد ذلك، أعِد إرسال مثال عنوان URL للمنتج.
- مطلوب اتخاذ إجراء: تم إرسال عنوان URL غير صالح. يُرجى مراجعة الرابط المقدَّم وتعديله والنقر على "حفظ".