Bu sayfada, Google Müşteri Yorumları hakkında sık sorulan soruların yanıtları yer almaktadır.
Bulunduğum ülkede Google Müşteri Yorumları'na katılabilir miyim?
Google Müşteri Yorumları şu ülkelerde kullanılabilir: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Arjantin, Avustralya, Avusturya, Bahamalar, Bahreyn, Belçika, Belize, Bhutan, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Brezilya, Burkina Faso, Cezayir, Çad, Çin, Çekya, Danimarka, Doğu Timor, Dominik Cumhuriyeti, Ekvador, El Salvador, Endonezya, Fas, Fiji, Fildişi Sahili, Filipinler, Filistin, Fransa, Gabon, Guatemala, Guyana, Güney Afrika, Güney Kore, Hindistan, Hollanda, Honduras, Hong Kong, İrlanda, İsrail, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalya, Jamaika, Japonya, Kamerun, Kanada, Katar, Kolombiya, Kosta Rika, Kuveyt, Libya, Lihtenştayn, Lüksemburg, Malezya, Maldivler, Mali, Meksika, Mısır, Namibya, Nikaragua, Norveç, Panama, Papua Yeni Gine, Paraguay, Polonya, Portekiz, Porto Riko, Rusya, Singapur, Suudi Arabistan, Şili, Tayvan, Tayland, Tunus, Türkiye, Ukrayna, Umman, Uruguay, Ürdün, Venezuela, Vietnam, Yeni Zelanda.
Google Müşteri Yorumları mobil cihazlarda çalışır mı?
Evet. Ankete katılım seçeneği, mobil ve masaüstü web tarayıcılarında kullanıcılara gösterilebilir.
Mobil sitenizde mobil ankete katılım seçeneğini kullanmak istiyorsanız masaüstü veya tablet sitenize ek olarak Google Müşteri Yorumları katılım kodu snippet'ini mobil sitenizin sipariş onay sayfasına da entegre edin. Ek entegrasyon olmadan cihazlar arasında anket deneyiminden yararlanılabilir.
Google Müşteri Yorumları'na neden kaydolmalıyım?
Google Müşteri Yorumları'na katıldığınızda, web sitenize Google markasını ve mağaza puanınızı içeren bir rozet ekleyebilirsiniz. Ayrıca Google Müşteri Yorumları tarafından toplanan yorumlar, mağaza puanlarıyla ilgili şartları karşılamanıza yardımcı olur. Kaydolma işlemi birkaç saatten kısa sürebilir.
Google Müşteri Yorumları uygunluk koşulları nelerdir?
Google Müşteri Yorumları'nı kullanabilmek için web sitenizin ödeme akışının bir sipariş onayı sayfasına sahip olması gerekir. Google Müşteri Yorumları için katılımcılarının ürün politikalarına da uyması gerekir.
Fiziksel ürünler satmıyorsam Google Müşteri Yorumları'na katılabilir miyim?
Evet, Google Müşteri Yorumları'na katılmak için fiziksel ürünler satıyor olmak bir şart değildir. Sipariş onayı modülünüzde, sattığınız öğeler için bir tahmini teslimat tarihi paylaşmanız gerekir (ör. ürünlerin veya hizmetin müşteriye ulaşmasını beklediğiniz tarih).
Google Müşteri Yorumları, şu anda sitemde kullanmakta olduğum üçüncü taraf değerlendirme sistemiyle birlikte çalışabilir mi?
Google Müşteri Yorumları, halihazırda Google verileri sunan bir üçüncü taraf değerlendirme sistemiyle birlikte çalışabilir. Google Müşteri Yorumları'nın, Google markasını ve mağaza puanlarını sitenize taşımanın tek yolu olduğunu unutmayın.
Google Merchant Center hesabına nasıl kaydolurum?
Merchant Center hesabı oluşturma talimatlarını uygulayın.
Merchant Center'daki web sitesi URL'min veya alanımın sahipliğini doğrulamam gerekir mi?
Evet, Google Merchant Center hesabınızla ilişkili web sitesi URL'nizin veya alanınızın sahipliğini doğrulamanız gerekir. Web sitesi URL'nizi doğrulama ve URL için hak talebinde bulunmayı öğrenin.
Google Merchant Center hesabımı Google Ads hesabıma bağlamam gerekir mi?
Hayır, Google Müşteri Yorumları'nın kullanılabilmesi için Merchant Center hesabınızı Google Ads'e bağlamanız gerekmez.
Google Müşteri Yorumları rozeti ve anketini nasıl entegre ederim?
Rozet ve ankete katılım seçeneğini entegre etmek için entegrasyon kılavuzundaki adımları uygulayın.
Google Müşteri Yorumları rozetini web sitemde göstermek zorunda mıyım?
Hayır, rozetin sitenizde gösterilmesi isteğe bağlıdır.
"Sipariş onayı modülü" nedir?
"Sipariş onayı modülü", satın alma onay sayfasındaki ankete katılım penceresini açan JavaScript'i ifade eder.
"Sipariş onayı modülü" kodunu sadece Alışveriş reklamları ziyaretleri için gösterebilir miyim?
Hayır. Google Müşteri Yorumları, ankete katılım seçeneğinin web sitenizde ödeme yapan tüm müşterilere gösterilmesini zorunlu tutar.
Ankete katılım penceresinde gösterilen metni özelleştirebilir miyim?
Hayır, ankete katılım penceresinde gösterilen metin özelleştirilemez.
Ankette gösterilen metnin herhangi bir kısmını özelleştirebilir veya kaldırabilir miyim?
Hayır, anket metni şu anda özelleştirilebilir durumda değildir. Müşterilerin yorum yapmasına olanak tanıyan seçenek de dahil olmak üzere anketteki hiçbir metin kaldırılamaz.
Not: Google bu özelliği iyileştirmeye devam ediyor. Google Müşteri Yorumları anketi de gelecekte özelleştirilebilir hale gelebilir.
Müşterilerimin ankete katılım e-postasını alacağı tarihi seçebilir miyim?
Hayır. Google, anketin gönderim tarihini sizin yerinize yönetir. Ankete katılmak isteyen müşteriler, tahmini teslimat tarihinden birkaç gün sonra deneyimlerini paylaşmalarını isteyen bir e-posta alır. Google Müşteri Yorumları'na katılım ve anket hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ankette kaç soru vardır?
Ankette bir soru bulunur.
Anket sorusunu doğrudan alışveriş onay sayfamda gösterebilir miyim?
Hayır, anket sorusunu alışveriş onay sayfanızda gösteremezsiniz. Sitenizde yapılan satın alma işlemleriyle ilgili en değerli geri bildirimleri sunmak için müşterilerin ürün veya hizmeti aldıktan sonra yanıt vermelerini istiyoruz.
Google Müşteri Yorumları anketine katılım seçeneğini dikkat çekecek bir şekilde göstermek istemediğim durumda ne olur?
Ankete katılımı, ödeme sayfanızın altında veya sayfanızdaki daha az görünür olan diğer konumlarda gösterebilirsiniz. Katılımın, sayfanın ortasına yerleştirilmesini önerdiğimizi unutmayın. Katılım seçeneğinin sayfanın altına veya sağına yerleştirilmesi, genellikle katılım oranını düşürür.
Google Müşteri Yorumları'nın sitem hakkında aldığı puanları nasıl görüntülerim?
Mağaza puanları sayfanızdan Google Müşteri Yorumları etiketli bir bağlantıyı tıklayın.
Bir mağaza puanımın olmaması durumunda ne olur?
Google Müşteri Yorumları rozetiniz, puan yerine "Puan mevcut değil" ifadesini gösterir. Puan, sayısal değer ve yıldız puanı içerir ve mağaza puanınız yoksa rozetinizde gösterilmez. İşletmenizin bir ülkede mağaza puanı oluşturabilmesi için son 12 ay içinde ilgili ülkeden yeterli sayıda benzersiz yorum almış olması gerekir. Gereken yorum sayısı işletmeden işletmeye farklılık gösterebilir ancak çoğu satıcının puan alabilmesi için 100 veya daha fazla uygun yorum toplanması yeterlidir.