Tällä sivulla on vastauksia Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelmaa koskeviin yleisiin kysymyksiin.
Voinko osallistua Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelmaan omassa maassani?Googlen asiakasarvostelut ovat saatavilla seuraavissa maissa: Alankomaat, Algeria, Argentiina, Australia, Bahamasaaret, Bahrain, Belgia, Belize, Bhutan, Brasilia, Burkina Faso, Chile, Costa Rica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Etelä-Afrikka, Etelä-Korea, Espanja, Fidži, Filippiinit, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Indonesia, Intia, Irlanti, Israel, Italia, Itävalta, Jamaika, Japani, Jordania, Kamerun, Kanada, Kiina, Kolumbia, Kuwait, Libya, Liechtenstein, Luxemburg, Malediivit, Malesia, Mali, Marokko, Meksiko, Namibia, Nicaragua, Norja, Norsunluurannikko, Oman, Palestiina, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Paraguay, Portugali, Puerto Rico, Puola, Qatar, Ranska, Ruotsi, Saksa, Saudi-Arabia, Singapore, Sveitsi, Taiwan, Tanska, Thaimaa, Timor-Leste, Tšad, Tšekki, Tunisia, Turkki, Ukraina, Uruguay, Uusi-Seelanti, Venezuela, Venäjä, Vietnam, Yhdistyneet arabiemiraatit, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat.
Kyllä. Kyselyn osallistumissuostumuksen voi esittää sekä mobiili- että tietokoneselainten käyttäjille.
Jos haluat suostumusominaisuuden näkyvän mobiilisivustollasi, lisää Googlen asiakasarvostelut ‑suostumuksen koodi mobiilisivustosi tilausvahvistussivulle tietokone- ja tablettisivuston lisäksi. Kyselytoimintoa voi käyttää eri laitteilla ilman lisämäärityksiä.
Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelman jäsenenä voit lisätä verkkosivustollesi Googlen brändäämän merkin, jossa näkyy arvio kaupastasi. Lisäksi Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelmassa saadut arvostelut voivat auttaa sinua täyttämään kauppa-arvioiden ehdot. Rekisteröidy nyt, niin voit olla mukana ohjelmassa jo muutamassa tunnissa.
Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelmaan osallistuminen edellyttää, että verkkosivustosi ostoprosessissa on tilausvahvistussivu. Lisäksi sinun on noudatettava Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelman käytäntöjä.
Kyllä. Ohjelmaan osallistuminen ei edellytä fyysisten tuotteiden myyntiä. Sinun on kuitenkin ilmoitettava tilausvahvistusmoduulissa myymiesi tuotteiden arvioitu toimituspäivä (esimerkiksi tuotteen/palvelun arvioitu käyttöpäivä).
Googlen asiakasarvosteluja voi käyttää yhdessä Googlen dataa käyttävän kolmannen osapuolen arvostelujärjestelmän kanssa. Muista, että voit lisätä sivustollesi Googlen brändin ja kauppa-arviot ainoastaan Googlen asiakasarvostelujen kautta.
Kyllä. Sinun on vahvistettava Google Kauppiaskeskus ‑tilille yhdistetyn verkkosivustosi URL-osoite tai verkkotunnus. Lue lisää verkkosivustosi URL-osoitteen vahvistamisesta ja sen omistajaksi ilmoittautumisesta.
Ei. Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelman käyttö ei edellytä Kauppiaskeskus-tilin ja Google Ads ‑tilin linkittämistä.
Voit lisätä merkin ja kyselysuostumuksen seuraamalla integrointioppaan ohjeita.
Ei. Merkin näyttäminen on vapaaehtoista.
Tilausvahvistusmoduuli on tilaussivulla käytettävä JavaScript-koodi, joka avaa kyselyehdotusikkunan.
Et. Googlen asiakasarvostelut ‑ohjelma edellyttää, että kyselyehdotus näytetään kaikille asiakkaille, kun he tekevät ostoksen verkkosivustolla.
Et. Kyselyn osallistumissuostumusikkunan tekstiä ei voi muokata.
Et. Kyselyn tekstiä ei voi muokata. Mitään kyselyn tekstejä ei voi muokata, etkä voi esimerkiksi poistaa mahdollisuutta kommenttien jättämiseen.
Huom. Googlen asiakasarvostelut ‑kyselyn muokkausmahdollisuus voidaan lisätä tulevaisuudessa osana ohjelman kehittämistä.
Et. Google päättää kyselypäivän puolestasi. Kyselyehdotukseen suostuvia asiakkaita pyydetään sähköpostitse arvioimaan kokemuksensa pari päivää arvioidun toimituspäivän jälkeen. Lue lisää Googlen asiakasarvostelut ‑suostumuksesta ja ‑kyselystä.
Kyselyssä on yksi kysymys.
Et. Kyselykysymystä ei voi esittää ostosvahvistussivulla. Jotta palaute olisi hyödyllistä ja perustuisi aitoihin kokemuksiin, haluamme asiakkaiden vastaavan kyselyyn vasta tuotteiden tai palveluiden vastaanottamisen jälkeen.
Kyselyehdotuksen voi esittää kassasivun alareunassa tai sivun muussa vähemmän näkyvässä paikassa. Suosittelemme kuitenkin sijoittamaan ehdotuksen sivun keskelle. Jos ehdotus on sivun alareunassa tai oikeassa laidassa, kyselyyn vastaajien määrä yleensä vähenee.
Klikkaa oman kauppasi arviosivulta Googlen asiakasarvostelut ‑linkkiä.
Mitä tapahtuu, jos kaupallani ei ole arviota?
Tällöin Googlen asiakasarvostelut ‑merkissä näkyy arvion sijaan viesti "Arviota ei saatavilla". Arvio koostuu numeroarvosta ja tähtiarviosta. Ne eivät näy merkissäsi, jos sinulla ei ole kauppa-arviota. Yrityksesi tarvitsee riittävästi yksilöllisiä arvosteluja tietystä maasta 12 viime kuukauden ajalta, jotta kyseiseen maahan voidaan luoda arvio kaupastasi. Tarvittava arvostelujen määrä voi vaihdella yrityksen mukaan, mutta useimmat kauppiaat voivat saada arvion, kun hyväksyttäviä arvosteluja on kertynyt vähintään sata.