Merchant Center 的「產品評論診斷」專區，可幫助你深入瞭解自己的產品評分資料來源。直接將資料來源上傳到 Merchant Center 後，產品評論診斷功能會顯示你的評論相關資訊，包括：
- 資料來源是否上傳成功。
- 資料缺漏或無效的錯誤和警告。
- 指出資料來源是否包含足以識別商品的專屬 ID。
評論狀態
上傳資料來源後，系統會將其中的評論歸入下列其中一個類別：
- 已拒登：必須修正或移除這類評論。由於資料來源有錯誤，導致系統無法成功處理這類評論。請使用 XML 驗證工具來檢查評論，確認格式正確無誤。你可以前往產品評論診斷功能的「評論」專區，找出並修正資料來源中的錯誤。
- 需要審查：這類評論已順利處理完畢，但可能缺少某些值或建議的專屬 ID。專屬 ID 能提高評論出現在購物搜尋結果的機率。請善用產品評論診斷功能來修正資料問題，提升資料來源的品質。瞭解專屬 ID
- 可供刊登：這類評論已順利處理完畢，並包含我們建議的所有 ID。您不需採取任何行動。
錯誤、警告和通知
Merchant Center 的產品評論診斷功能會顯示上傳的資料來源是否有問題。你可以透過「診斷」功能的「瞭解詳情」連結，取得修正資料來源問題的指引，然後重新上傳資料來源。如要瞭解如何正確設定資料來源的格式，請參閱產品評論資料來源指南。
錯誤：代表評論處理作業發生問題，系統無法使用這則評論。請確認該則評論的格式符合產品評分資料來源規格，並包含所有建議的 ID。
警告：代表評論出現問題，導致系統無法顯示。為提升評論的品質，請確認評論的格式正確無誤，並包含所有建議的 ID。
通知：代表評論不符合顯示資格。你無須採取任何行動，但建議你在設定資料來源之前先參考我們的計畫政策。
錯誤
文件空白資料來源中沒有任何資料！如要查看資料來源範例，以及產品評分資料來源的格式化指南，請參閱資料來源指南。
結尾標記之後還有資料。建議你利用 XML 架構驗證工具來檢查資料來源。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請參閱這個說明頁面。
系統無法擷取資料來源中的檔案，請重新上傳資料來源。
資料來源提供的處理程序操作說明採用錯誤的語法。請修正這個問題，然後使用 XML 驗證工具來檢查資料來源。
資料來源有無效的 XML 字元。請確認資料來源中的字串和字元以正確方式逸出。
資料來源中有無效的 XML 開頭標記。如要瞭解產品評分資料來源適用的正確開頭標記清單，請參閱資料來源指南。
系統在資料來源找到無效的 XML 值。建議你先透過 XML 架構驗證工具來驗證資料來源，然後再重新上傳。
評論文字沒有任何內容。Google 一概不用沒有相關評論文字的評論。如果你遺漏了評論文字，請在資料來源加入這項資訊。如要深入瞭解如何設定這類資訊的格式，請參閱資料來源指南的 <review> 部分。
評論缺少整體評分值。如要深入瞭解如何設定這個元素的格式，請參閱資料來源指南的 <ratings> 部分。
評論缺少評論 ID。評論 ID 是產品評論的永久專屬 ID。如要辨識各則評論，請務必提供這個屬性。消費者不會看到 ID，但你可以使用 ID 查詢評論。請更新產品評論資料來源，加入 <review_id> 屬性，並為所有評論提供不重複的值。如要瞭解如何在資料來源導入 <review_id>，請參閱資料來源指南。
資料來源缺少半形分號 (;)。半形分號通常應出現在「$"」和「&」等實體宣告後方。建議先透過 XML 架構驗證工具檢查資料來源，然後再上傳。
動態饋給缺少時間戳記。你必須使用時間戳記來標示評論的撰寫時間，其中可以包含日期、時間和時區資訊，如下所示：
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
如要瞭解如何導入 <review_timestamp>，請參閱資料來源指南的資料來源範例。另外也建議你先透過 XML 架構驗證工具來驗證資料來源，然後再重新上傳。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請前往說明頁面。
資料來源中的某個標記缺少結尾角括號「>」。建議你先透過 XML 架構驗證工具檢查資料來源，然後再上傳。
資料來源缺少 XML 宣告，例如「<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>」。請在資料來源的第一行新增 XML 宣告，然後再重新上傳。
資料來源有不相符的開頭與結尾 XML 標記組合。如要瞭解產品評分資料來源適用的正確開頭與結尾標記清單，請參閱資料來源指南。
系統無法剖析資料來源，因此沒有擷取任何評論。建議你先透過 XML 架構驗證工具來驗證資料來源，然後再重新上傳。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請參閱這個說明頁面。
系統無法辨識資料來源中一或多個實體參考的實體宣告。請修正這個問題並透過 XML 架構驗證工具檢查資料來源，然後再重新上傳。
系統不支援指定的收集方法。也就是說，選填的 <collection_method> 欄位與「unsolicited」或「post_fulfillment」的有效值不相符。如要進一步瞭解相關資訊，請參閱資料來源指南。
系統不支援評論中的評分值。你提供的值很有可能超出由最小值和最大值定義的範圍。產品評論診斷部分會列出這個問題的錯誤訊息，訊息中則會顯示資料來源目前使用的最小值和最大值 (如有)。舉例來說，<ratings> 元素包含具有「min」值與「max」值的 <overall> 元素。如需正確設定這個元素格式的操作說明，請務必參閱資料來源指南。
評論中含有系統不支援的標記，例如重複使用標點符號。由於問題持續發生，因此系統無法成功處理這則評論。請從評論移除不必要的符號，並參閱資料來源指南中的資料來源範例。
系統不支援評論的標題，請務必修改 <title> 元素中的「nonEmptyStringType」。如要瞭解如何在資料來源新增 <title> 和其他 <review> 元素，請參閱資料來源指南。
頂層 <feed> 元素只能包含產品評分資料來源規格中列出的標記。驗證你的資料來源含有正確的標記。
剖析資料來源時發生 XML 錯誤，系統可能因而沒有擷取任何評論。請先瞭解錯誤的結構定義，以便在資料來源檔案找出錯誤發生的位置。建議你使用 XML 架構驗證工具，找出和解決特定錯誤。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請參閱這個說明頁面。
「XML DOCTYPE」宣告缺少系統或網址。請修正這個問題，然後再重新上傳資料來源。
資料來源中的結尾標記有誤。如要瞭解如何為資料來源加上正確的結尾標記，請參閱資料來源指南。
警告
評論中包含網址評論中包含網址。請勿在評論內容中加入其他網站的連結，詳情請參閱我們的計畫政策。
你提供的網址格式有誤。資料來源必須包含 <review_url> 和 <product_url> 元素。<review_url> 是「httpUrlType」的額外資訊，其中包含評論的到達網頁連結。<product_url> 則是產品網址，而且只要評論網址和產品網址相同，該元素與 <review_url> 可能就會具有相同的值。如要進一步瞭解如何設定這些元素的格式，請參閱資料來源指南中的 <review_url> 和 <product_url> 部分。
Google 會根據全球專屬產品識別碼來比對評論和產品，一般建議用來比對評論的全球 ID 是全球交易品項識別碼。缺少產品 ID。如要進一步瞭解專屬識別碼，請造訪我們的說明中心。每則評論中的產品資料至少須使用一種建議 ID，以利系統比對評論。如要瞭解如何新增全球交易品項識別碼，請參閱資料來源指南。如果無法提供全球專屬產品 ID，Google 就會嘗試透過其他中繼資料資訊 (例如 SKU 和產品網址) 比對評論。不過，比對問題可能還是無法解決。
評論缺少比對評論和產品所需的 <product_ids> 元素。請參閱資料來源指南，進一步瞭解可搭配 <product_ids> 使用的元素。在所有產品 ID 中，最為實用的便是全球交易品項識別碼這類專屬 ID。如要進一步瞭解專屬 ID，請前往說明中心。
缺少 <product_id> 類型。如要瞭解如何在資料來源導入這個元素，請參閱資料來源指南中的資料來源範例。
缺少 <product_url>。如要瞭解如何在資料來源導入這個元素，請參閱資料來源指南中的資料來源範例。
動態饋給缺少評論者名稱。<name> 元素是「nonEmptyStringType」的額外資訊，其中包含評論者的名稱或別名。如果評論者是匿名人士，請以「is_anonymous」屬性表示。如要取得正確設定 <reviewer> 和 <name> 元素格式的指引，請參閱資料來源指南。
缺少 <review_url>。如要瞭解如何在資料來源導入這個元素，請參閱資料來源指南中的資料來源範例。
系統無法辨識資料來源使用的語言。如要瞭解 Merchant Center 支援的語言，請參閱這個頁面。
該則評論含有不必要的標記，例如重複使用標點符號。請從評論移除不必要的標記，並參閱資料來源指南中的資料來源範例。
評論含有系統不支援的字元 (「 」)。這些替換字元是用來取代不明、無法辨識或無法呈現的字元。請移除評論中的替換字元，並參閱資料來源指南中的資料來源範例。
評論中包含系統不支援的評論者名稱。不支援的名稱值包括任何人的全名、電子郵件地址、電話號碼和其他個人資訊。
- 如果您提交的資料中包含任何人的全名或其他個人資訊，請改為匿名或使用簡稱，例如將「Jane Smith」改為「Jane S.」。
- 如果你無法移除個人資訊，請使用
is_anonymous屬性，例如：<name is_anonymous="true">匿名</name>。
| 禁止 | 範例 | 建議 |
|---|---|---|
| 全名 | Jane Smith | Jane S.、Jane、JS |
| 電子郵件地址 | jane.smith@example.com | 標示為匿名 |
| 資料中包含任何人的全名或其他個人資訊 | janesmithshopper | 標示為匿名 |
系統不支援資料來源提供的評論網址類型。<review_url> 的值必須是「singleton」或「group」。如要進一步瞭解相關資訊，請參閱資料來源指南。
通知
品質不佳的評論品質分析的結果指出評論未達品質標準，因此無法顯示。
發布者使用 <is_spam> 屬性將這則評論標為垃圾內容，因此無法顯示。如要進一步瞭解 <is_spam> 屬性，請前往資料來源指南。