Merchant Center 的「產品評論診斷」專區，可幫助你深入瞭解自己的產品評分資料來源。直接將資料來源上傳到 Merchant Center 後，產品評論診斷功能會顯示你的評論相關資訊，包括：
- 資料來源是否上傳成功。
- 資料缺漏或無效的錯誤和警告。
- 指出資料來源是否包含足以識別商品的專屬 ID。
本頁面包含以下內容
評論狀態
上傳資料來源後，系統會將其中的評論歸入下列其中一個類別：
- 已拒登：必須修正或移除這類評論。由於資料來源有錯誤，導致系統無法成功處理這類評論。請使用 XML 驗證工具來檢查評論，確認格式正確無誤。你可以前往產品評論診斷功能的「評論」專區，找出並修正資料來源中的錯誤。
- 需要審查：這類評論已順利處理完畢，但可能缺少某些值或建議的專屬 ID。專屬 ID 能提高評論出現在購物搜尋結果的機率。請善用產品評論診斷功能來修正資料問題，提升資料來源的品質。瞭解專屬 ID
- 可供刊登：這類評論已順利處理完畢，並包含我們建議的所有 ID。您不需採取任何行動。
錯誤、警告和通知
Merchant Center 的產品評論診斷功能會顯示上傳的資料來源是否有問題。你可以透過「診斷」功能的「瞭解詳情」連結，取得修正資料來源問題的指引，然後重新上傳資料來源。如要瞭解如何正確設定資料來源的格式，請參閱產品評論資料來源指南。
錯誤：代表評論處理作業發生問題，系統無法使用這則評論。請確認該則評論的格式符合產品評分資料來源規格，並包含所有建議的 ID 。
警告：代表評論出現問題，導致系統無法顯示。為提升評論的品質，請確認評論的格式正確無誤，並包含所有建議的 ID。
通知：代表評論不符合顯示資格。你無須採取任何行動，但建議你在設定資料來源之前先參考我們的計畫政策。
錯誤
文件空白
資料來源中沒有任何資料！如要查看資料來源範例，以及產品評分資料來源的格式化指南，請參閱資料來源指南。
文件結尾後有額外內容
結尾標記之後還有資料。建議你利用 XML 架構驗證工具來檢查資料來源。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請參閱這個說明頁面。
檔案擷取失敗
系統無法擷取資料來源中的檔案，請重新上傳資料來源。
時間戳記有誤
XML 處理程序的說明有誤
資料來源提供的處理程序操作說明採用錯誤的語法。請修正這個問題，然後使用 XML 驗證工具來檢查資料來源。
XML 字元無效
資料來源有無效的 XML 字元。請確認資料來源中的字串和字元以正確方式逸出。
XML 起始標記無效
資料來源中有無效的 XML 開頭標記。如要瞭解產品評分資料來源適用的正確開頭標記清單，請參閱資料來源指南。
XML 值無效
系統在資料來源找到無效的 XML 值。建議你先透過 XML 架構驗證工具來驗證資料來源，然後再重新上傳。
缺少內容
評論文字沒有任何內容。Google 一概不用沒有相關評論文字的評論。如果你遺漏了評論文字，請在資料來源加入這項資訊。如要深入瞭解如何設定這類資訊的格式，請參閱資料來源指南的 <review> 部分。
>缺少評分
評論缺少整體評分值。如要深入瞭解如何設定這個元素的格式，請參閱資料來源指南的 <ratings> 部分。
缺少 review_id
評論缺少評論 ID。評論 ID 是產品評論的永久專屬 ID。如要辨識各則評論，請務必提供這個屬性。消費者不會看到 ID，但你可以使用 ID 查詢評論。請更新產品評論資料來源，加入 <review_id> 屬性，並為所有評論提供不重複的值。如要瞭解如何在資料來源導入 <review_id>，請參閱資料來源指南。
XML 實體參照後缺少半形分號
資料來源缺少半形分號 (;)。半形分號通常應出現在「$"」和「&」等實體宣告後方。建議先透過 XML 架構驗證工具檢查資料來源，然後再上傳。
缺少時間戳記
動態饋給缺少時間戳記。你必須使用時間戳記來標示評論的撰寫時間，其中可以包含日期、時間和時區資訊，如下所示：
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
如要瞭解如何導入 <review_timestamp>，請參閱資料來源指南的資料來源範例。另外也建議你先透過 XML 架構驗證工具來驗證資料來源，然後再重新上傳。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請前往說明頁面。
XML 標記缺少結尾的「>」
資料來源中的某個標記缺少結尾角括號「>」。建議你先透過 XML 架構驗證工具檢查資料來源，然後再上傳。
資料來源開頭沒有任何 XML 宣告
資料來源缺少 XML 宣告，例如「<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>」。請在資料來源的第一行新增 XML 宣告，然後再重新上傳。
開頭與結尾 XML 標記不符
資料來源有不相符的開頭與結尾 XML 標記組合。如要瞭解產品評分資料來源適用的正確開頭與結尾標記清單，請參閱資料來源指南。
剖析失敗
系統無法剖析資料來源，因此沒有擷取任何評論。建議你先透過 XML 架構驗證工具來驗證資料來源，然後再重新上傳。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請參閱這個說明頁面。
XML 實體參考項目不明
系統無法辨識資料來源中一或多個實體參考的實體宣告。請修正這個問題並透過 XML 架構驗證工具檢查資料來源，然後再重新上傳。
不支援的收集方法
系統不支援指定的收集方法。也就是說，選填的 <collection_method> 欄位與「unsolicited」或「post_fulfillment」的有效值不相符。如要進一步瞭解相關資訊，請參閱資料來源指南。
不支援的評分
系統不支援評論中的評分值。你提供的值很有可能超出由最小值和最大值定義的範圍。產品評論診斷部分會列出這個問題的錯誤訊息，訊息中則會顯示資料來源目前使用的最小值和最大值 (如有)。舉例來說，<ratings> 元素包含具有「min」值與「max」值的 <overall> 元素。如需正確設定這個元素格式的操作說明，請務必參閱資料來源指南。
不支援的標記
評論中含有系統不支援的標記，例如重複使用標點符號。由於問題持續發生，因此系統無法成功處理這則評論。請從評論移除不必要的符號，並參閱資料來源指南中的資料來源範例。
不支援的標題類型
系統不支援評論的標題，請務必修改 <title> 元素中的「nonEmptyStringType」。如要瞭解如何在資料來源新增 <title> 和其他 <review> 元素，請參閱資料來源指南。
頂層 XML 標記錯誤
頂層 <feed> 元素只能包含產品評分資料來源規格中列出的標記。確認資料來源含有正確的標記。
XML 錯誤
剖析資料來源時發生 XML 錯誤，系統可能因而沒有擷取任何評論。請先瞭解錯誤的結構定義，以便在資料來源檔案找出錯誤發生的位置。建議你使用 XML 架構驗證工具，找出和解決特定錯誤。如要進一步瞭解 XML 架構驗證工具，請參閱這個說明頁面。
缺少 XML 系統或公開網址
「XML DOCTYPE」宣告缺少系統或網址。請修正這個問題，然後再重新上傳資料來源。
XML 標記未關閉
資料來源中的結尾標記有誤。如要瞭解如何為資料來源加上正確的結尾標記，請參閱資料來源指南。
警告
評論包含網址
評論中包含網址。請勿在評論內容中加入其他網站的連結，詳情請參閱我們的計畫政策。
網址格式有誤
你提供的網址格式有誤。資料來源必須包含 <review_url> 和 <product_url> 元素。<review_url> 是「httpUrlType」的額外資訊，其中包含評論的到達網頁連結。<product_url> 則是產品網址，而且只要評論網址和產品網址相同，該元素與 <review_url> 可能就會具有相同的值。如要進一步瞭解如何設定這些元素的格式，請參閱資料來源指南中的 <review_url> 和 <product_url> 部分。
缺少 product_id
如果評論記錄缺少足夠的專屬產品 ID，Merchant Center 就會顯示這項警告。為達到最佳比對效果，Google 強烈建議提供有效的全球交易品項識別碼。如果沒有 GTIN，提交品牌和 MPN (製造商零件編號) 配對，或許就能解決大部分的配對問題。
Google 會使用全球專屬產品 ID 比對產品評論，如果評論資料缺少這些 ID，Google 會盡量使用次要中繼資料 (例如 SKU、產品名稱和產品網址) 比對評論。不過，系統不保證會進行次要比對，比對問題可能仍會存在。
建議採取的行動
缺少 product_id 內容
評論缺少比對評論和產品所需的 <product_ids> 元素。請參閱資料來源指南，進一步瞭解可搭配 <product_ids> 使用的元素。在所有產品 ID 中，最為實用的便是全球交易品項識別碼這類專屬 ID。如要進一步瞭解專屬 ID，請前往說明中心。
缺少 product_id 類型
缺少 <product_id> 類型。如要瞭解如何在資料來源導入這個元素，請參閱資料來源指南中的資料來源範例。
缺少 product_url
缺少 <product_url>。如要瞭解如何在資料來源導入這個元素，請參閱資料來源指南中的資料來源範例。
缺少評論者名稱
動態饋給缺少評論者名稱。<name> 元素是「nonEmptyStringType」的額外資訊，其中包含評論者的名稱或別名。如果評論者是匿名人士，請以「is_anonymous」屬性表示。如要取得正確設定 <reviewer> 和 <name> 元素格式的指引，請參閱資料來源指南。
缺少 review_url
缺少 <review_url>。如要瞭解如何在資料來源導入這個元素，請參閱資料來源指南中的資料來源範例。
未知的語言
系統無法辨識資料來源使用的語言。如要瞭解 Merchant Center 支援的語言，請參閱這個頁面。
不必要的標記
該則評論含有不必要的標記，例如重複使用標點符號。請從評論移除不必要的標記，並參閱資料來源指南中的資料來源範例。
評論中含有不支援的字元
評論含有系統不支援的字元 (「 」)。這些替換字元是用來取代不明、無法辨識或無法呈現的字元。請移除評論中的替換字元，並參閱資料來源指南中的資料來源範例。
不支援的 product_id 類型
不支援的評論者名稱
評論中包含系統不支援的評論者名稱。不支援的名稱值包括任何人的全名、電子郵件地址、電話號碼和其他個人資訊。
- 如果您提交的資料中包含任何人的全名或其他個人資訊，請改為匿名或使用簡稱，例如將「Jane Smith」改為「Jane S.」。
- 如果你無法移除個人資訊，請使用
is_anonymous屬性，例如：<name is_anonymous="true">匿名</name>。
| 禁止 | 範例 | 建議 |
|---|---|---|
| 全名 | Jane Smith | Jane S.、Jane、JS |
| 電子郵件地址 | jane.smith@example.com | 標示為匿名 |
| 資料中包含任何人的全名或其他個人資訊 | janesmithshopper | 標示為匿名 |
不支援的 review_url 類型
系統不支援資料來源提供的評論網址類型。<review_url> 的值必須是「singleton」或「group」。如要進一步瞭解相關資訊，請參閱資料來源指南。
通知
品質不佳的評論
品質分析的結果指出評論未達品質標準，因此無法顯示。
發布者將評論標為垃圾內容
發布者使用 <is_spam> 屬性將這則評論標為垃圾內容，因此無法顯示。如要進一步瞭解 <is_spam> 屬性，請前往資料來源指南。